Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Dydu est le leader en France des plateformes d'IA conversationnelle depuis plus de 13 ans. Grâce à nos solutions, nous aidons nos clients (CAC 40, PME, Collectivités...) à créer, déployer et administrer des bots très rapidement et simplement.Les cas d'utilisation sont nombreux et variés, du suivi de consommation d'énergie électrique ou gaz à la pose de congés dans un intranet.Présent à Paris et à Bordeaux, Dydu garde à cœur le bien-être de ses salariés.Avec actuellement une trentaine de collaborateurs, bienveillance, esprit d'équipe et partage font partie des valeurs de l'entreprise.Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et souhaites évoluer dans un environnement innovant et dynamique ? Dydu recherche des talents impliqués et passionnés pour accompagner sa croissance. Rejoignez-nous
**Les missions**:
Au sein de l'équipe Opérations, composée des Chefs de Projets et des Customer Success Managers, sous la responsabilité du Directeur des Projets, vous aurez les missions suivantes en tant que Customer Success Manager:
**Suivi de projet**:
Gestion d'un portefeuille d'entreprises clientes une fois la solution mise en place, et valorisation des prestations d'accompagnement
Organisation et animation des réunions de suivi de projets : comité de pilotage, comités de projets, ateliers spécifiques, formations
Analyse des performances et recommandations auprès des clients
Gestion des incidents
Suivi des évolutions
**Développement des comptes clients**:
Proposition d'améliorations
Participation à l'élaboration des devis
Suivi de la facturation
**Amélioration des process**:
Contribution à la rédaction des documentations fonctionnelles
Proposition d'amélioration Produit
Participation à des chantiers transverses pour améliorer les process
**Profil recherché**:
Diplomé d'une école d'ingénieur, de commerce ou équivalence universitaire, vous avez au moins 5 ans d'expérience auprès de clients BtoB, idéalement dans une entreprise de logiciel SaaS, sur des postes similaires.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous avez un excellent relationnel, et une maîtrise de la relation client.
Vous avez une appétence commerciale.
Vous savez vous adapter à différentes audiences techniques ou métier, intégrer des enjeux business dans des fonctionnalités digitales et expliquer simplement des concepts techniques grâce à des facilités de communication orales et écrites.
Vous travaillerez dans un environnement motivant, dans lequel vous partagerez vos idées et besoins.
Nous offrons un cadre de travail dans lequel vous pourrez vous épanouir, et déployer vos savoir-faire dans les meilleures conditions:
Des bureaux en plein cœur de Paris 8
Un télétravail organisé
Un accord d'intéressement
Une carte Swile prise en charge très favorablement pour les déjeuners
**Le processus de recrutement comportera plusieurs entretiens**:
Un premier entretien avec le Responsable RH
Un entretien avec un membre de l'équipe Opérations
Un troisième avec le Directeur des opérations
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Question(s) de présélection:
- Combien d'années d'expérience avez-vous en CSS ?
- Combien d'années d'expérience avez-vous en HTML ?
Lieu du poste : Hybrid remote Paris 8e)
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris 08 Élysée, Île-de-France DirectSkills Temps plein**Contexte et missions**En complément de ses fonctions de gestion de projets clients et de support aux administrateurs, le Service Client DirectSkills évolue et enrichit son accompagnement clients au travers d'une démarche de Customer Success Management dont le représentant principal est le Customer Success Manager H/F.Il est également garant du respect...
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Business Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris 08 Élysée, Île-de-France iCIMS Talent Acquisition Temps pleinOverview:En tant que Business CSM, vous aiderez nos clients à constituer des équipes performantes grâce à une approche de Talent Acquisition de premier ordre utilisant le Talent Cloud d'iCIMS Équipé d'outils de pointe, dont Gainsight, vous élaborerez et mettrez régulièrement à jour des plans d'actions de réussite mutuelle, en alignant les...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris 08 Élysée, Île-de-France DirectSkills Temps pleinQue proposons nous ?- Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine- Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim- Package : à partir de 45KE selon expérience- Expérience requise : 3 ans au global comprenant une expérience de Consultant dans un cabinet de conseil sur un outil complexe / OU/ en...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris 08 Élysée, Île-de-France DirectSkills Temps plein**Que proposons nous ?**- **Localisation**: nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine- **Produit**: Solution SaaS de gestion de l'intérim- **Expérience requise**: Plus de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Customer Success Manager (CSM), en gestion des comptes ou conseils stratégiques....
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Un Customer Success Manager Senior
il y a 1 semaine
Paris 08 Élysée, Île-de-France DirectSkills Temps plein**Contexte et missions**:Chez Directskills le **Customer Success Manager Senior **est un passionné de la relation Client et du produit.Il est **garant de la satisfaction et de la fidélisation **de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d'un point de vue entreprise que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de...
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Customer Success Manager
il y a 13 heures
Paris 08 Élysée, Île-de-France Groupe Iliad Free Temps pleinVoici un aperçu de tes missions principales :Accompagner nos clients : assurer un suivi régulier et personnalisé de chaque client pour s'assurer de leur satisfaction et résoudre leurs problèmes.Optimiser l'utilisation de nos solutions : former et conseiller les clients pour maximiser l'utilisation et l'impact de nos solutions de paiement dans leur...
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Customer Success Manage
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France New Step Temps pleinNous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Braze Temps pleinWHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps pleinCustomer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Board Temps pleinDo you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Corcentric Temps pleinCorcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France OpenAI Temps pleinAbout the team Our Customer Success team at OpenAI is dedicated to partnering with our customers and their people to embrace AI through the adoption of ChatGPT Enterprise. OpenAI's customers represent a range of diverse backgrounds and maturity, from early-stage startups to established global enterprises. We see every interaction is an opportunity to...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Own Company Temps pleinOwn is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Kameleoon Temps pleinChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)**Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...
