Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Puteaux, Île-de-France MANYMORE Temps plein
Manymore, Qui sommes-nous?

Manymore est une société spécialisée dans l'édition de logiciels SaaS et les services associés - formation, ingénierie patrimoniale externalisée - à destination des professionnels de la
gestion de patrimoine.

**Nos solutions s'adressent**:

- aux cabinets indépendants : conseillers en gestion de patrimoine (CGP), professionnels du chiffre et du droit (experts-comptables, notaires, avocats), courtiers en assurance et protection sociale, professionnels de l'immobilier.
- aux grands comptes de la finance - compagnies d'assurance, mutuelles, banques - et aux plateformes et réseaux spécialisés.

Notre équipe est constituée de 70 professionnels expérimentés aux compétences complémentaires : développement informatique, conception produit, expertise métier, ingénierie pédagogique.

**Notre objectif**: améliorer et simplifier le quotidien des conseillers

Vos missions
- Offre et missions

Sous la direction du Directeur du pôle Qualité et Opérations, votre mission sera de garantir la satisfaction de nos client.e.s et de
les accompagner dans l'adoption de nos solutions.
- Vos principales missions seront les suivantes:

- Suivre les client.e.s dans leur utilisation de nos solutions et les tenir informé.e.s des évolutions autour des outils
- En collaboration avec l'équipe Produit, mettre en place et animer les webinaires autour de thématiques que vous définirez avec les équipes métiers, commerciales et les Products Managers
- Analyser l'expérience utilisateur et proposer à l'équipe produit des points d'amélioration ou de nouvelles fonctionnalités
- Définir une stratégie d'amélioration du taux de rétention sur le Mass Market (retail) en collaboration avec l'équipe commerciale.
- Vous aurez la responsabilité du maintien du chiffre d'affaires.
- Gérer l'Onboarding client et assurer la formation de prise en main de nos solutions en aidant les cabinets à paramétrer nos outils
- Mettre en place une base de connaissances destinée à nos clients sous forme de FAQ (projet à instruire avec l'équipe produit & métier)
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et les transférer à l'équipe commerciale
- Vous serez amené.e, en fonction des besoins et de votre appétence, à animer des formations sur l'utilisation des outils
- Traiter les contacts clients entrants et sortants

Vos compétences
- Votre profil
- Bon relationnel, facilité d'écoute et d'expression orale et écrite
- Excellent.e communicant.e et capacité pédagogique
- Sens du service et de la satisfaction client
- Connaissances en gestion de patrimoine et intérêt pour la profession
- Forte capacité de conviction
- vous justifiez d'au moins 3 ans expérience en banque finance ou gestion. Une expérience dans la gestion de patrimoine serait un plus.

Avantages

Rémunération fixe et variable

100% de la mutuelle pris en charge par l'employeur

télétravail

Tour basée à la Défense offrant divers services (restaurant, salle de sport, rooftop)

ticket restaurant et accès au RIE avec subvention

  • Puteaux, Île-de-France Axway Software SA Temps plein

    In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. Axway revitalizes IT infrastructures to enable brilliant digital customer experiences to unlock new business innovation and capabilities. And you'll have the support and camaraderie of your Axway leadership and colleagues to remind you that you're not alone on...


  • Puteaux, Île-de-France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE**Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Customer Success sera premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et suggestions....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**:**La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.**Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l'entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation.Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de logiciels SaaS...


  • Puteaux, Île-de-France Yeswehack Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux. Vous êtes le...


  • Puteaux, Île-de-France Moody's Temps plein

    Moody's is a developmental culture where we value candidates who are willing to grow. So, if you are excited about this opportunity but don't meet every single requirement, please apply You may be a perfect fit for this role or other open roles.Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions.At...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Chronotruck Temps plein

    Chronotruck, commissionnaire digital, révolutionne le transport de marchandises en mettant en relation grâce à sa plateforme, des expéditeurs et des transporteurs en temps réel et vise à devenir le leader du marché du spot en France.Nous recherchons un/e Customer Success Officer pour accompagner nos partenaires et assurer leur satisfaction sur les...


  • Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and vehicles.Our...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Novo Nordisk Pharma Temps plein

    Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep readingThe positionIn a context of portfolio...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Train Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France AXA NV Temps plein

    **Join Our Team at AXA Group!**Do you want to be part of a company that serves over 108 million customers worldwide? At AXA, we offer a variety of products and services, from insurance to wealth management, to help our customers achieve their goals.Our headquarters at AXA Group plays a crucial role in guiding and supporting our global subsidiaries. Here, you...

  • Customer Care Manager stage

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d'offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?**- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous...


  • Puteaux, Île-de-France Tehtris Temps plein

    Grâce à tes connaissances du domaine fascinant de la cybersécurité et ta maîtrise technique de l'informatique en général, tu participeras à la cyberprotection des infrastructures de nos clients au niveau mondial.Aux côtés de nos experts en cybersécurité, tu seras le référent technique de tes clients et tu en assureras le suivi technique.En tant...

  • Customer Delivery

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.En tant qu'Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer un...

  • Customer Delivery

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.En tant qu'Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer un...


  • Puteaux, Île-de-France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world.Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Whatever their stage of life, we cater to over 108 million customers, providing the necessary products and services for their advancement. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, we are dedicated to meeting their needs. We also prioritize our employees, striving to inspire pride and a sense of belonging in our workforce...

  • Chief Program Manager F/H

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France American President Lines Temps plein

    Location: Puteaux 92, FR Global Program Manager (Deputy CEO office) CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world.Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We want to...


  • Puteaux, Île-de-France Red Hat Software Temps plein

    About the job:The Red Hat Sales team is looking for an Inside Sales Account Representative to join us in Puteaux, France. In this role, you will be part of a dedicated team of sales account managers and solutions architects and you will be assigned new enterprise accounts for Red Hat within the country. As part of the team, you'll build long-lasting...


  • Puteaux, Île-de-France GIE Axa Temps plein

    Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...


  • Puteaux, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Our customer, FMCG company, is looking for : Cluster France-Benelux Finance Senior Manager F/H This position will be part of the EMEA Commercial Finance leadership team and report to the Senior Director Commercial Finance EMEA. The team's role is to Business Partner the region's Commercial teams to provide excellence in financial planning, analysis, controls...