Responsable SAV automobile
il y a 2 semaines
En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.
Nous devons notre réussite d'aujourd'hui à l'investissement de nos 850 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.
Découvrez-nous ici et rejoignez-nous
MissionA la tête d'un atelier premiumNotre actuel Responsable SAV exerce désormais ses talents à Metz. Nous sommes donc à la recherche de son/sa successeur(e) dans le management et l'animation des équipes et dans la gestion quotidienne de l'atelier.
Véritable représentant(e) de l'atelier auprès de notre clientèle, vous encadrerez plus d'un vingtaine de techniciens, carrossiers et conseillers SAV, et pourrez vous appuyer sur deux Chefs d'équipe. Nous compterons sur vous pour :
Gestion des équipes :
- Planifier les OR et organisation du service ;
- Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l'équipe ;
- Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ;
- Animer et développer un état d'esprit d'équipe et de performance, susciter la motivation ;
- Mettre en place d'une bonne communication entre l'atelier, la réception et le magasin ;
Gestion des travaux :
- Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ;
- Garantir la qualité et la faire progresser ;
- Optimiser le remplissage de l'atelier ; garantir son entretien et sa propreté
- Interpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d'action
Gestion commerciale :
- Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clients
- Interpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d'action.
- Piloter les activités et l'animation de l'équipe de réception, y instaurer un esprit commercial
- Intervenir en appui de l'équipe de réception pour l'accueil du client et la vente de services
Gestion administrative :
- Mettre à jour les documentations techniques et les procédures ;
- Editer et analyser les rapports d'activités journaliers ;
- Contrôler les factures (reçues et/ou émises).
Nous avons envie de confier ce poste à un(e) meneur(se) avec qui les équipes s'enrichissent et prennent plaisir à suivre. Dans le but de maintenir la bonne qualité relationnelle de nos équipes (et que ressentent nos clients), nous ferons appel à vos talents d'écoute, de disponibilité et de communication.
Charismatique et percutant(e), vous savez prendre des décisions. Boosté(e) par votre goût pour le challenge, vous ne vous contentez pas d'atteindre vos objectifs, mais vous visez la performance durable avec en ligne de mire la progression de tout l'atelier.
Idéalement vous avez déjà des kilomètres au compteur et vous savez de quoi vous parlez en matière de gestion d'atelier mécanique et carrosserie : vous savez vous organiser et appliquer des méthodes qui fonctionnent, et c'est aussi ce qui fait que vous êtes efficace dans votre job.
Vous êtes bourré(e) d'idée d'améliorations, venez les partager avec nous
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Responsable SAV Automobile
il y a 2 semaines
Terville, Grand Est, France Kroely Temps pleinEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite...
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Chef D'équipe Carrosserie
il y a 2 semaines
Terville, Grand Est, France Kroely Temps plein**La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Terville**:**En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely**, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de...
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Operateur Service Rapide
il y a 2 semaines
Terville, Grand Est, France RENAULT PLAQUE EST Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Operateur Service Rapide (H/F) en CDI.En lien direct avec le Responsable du service, vous aurez pour mission:- Faire le diagnostic du véhicule,- Accueil de la clientèle et présenter les réparations à effectuer,- Exécuter les opérations de remise en état (amortisseurs, pneus,...
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Approvisionneur Transports Et Ventes
il y a 2 semaines
Terville, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps pleinVotre mission:Vos attributions quotidiennes seront centrées sur les approvisionnements à l'international (sourcing) et la gestion des transports de livraison de nos clients.Mais vous serez également back-Up de la responsable administration des ventes et devrez donc être en mesure de gérer cette activité en cas d'absence de la titulaire.Votre...
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Responsable SAV Automobile
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...
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Responsable SAV automobile
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinDescriptionEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons...
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Responsable SAV automobile
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre...
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Secrétaire SAV
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps plein**LE GROUPE KROELY RECRUTE**: En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...
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Secrétaire SAV
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinDescriptionLE GROUPE KROELY RECRUTEEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...
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Secrétaire SAV
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps plein⭐LE GROUPE KROELY RECRUTE⭐En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...
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Réceptionnaire / Conseiller Client SAV Automobile
il y a 4 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous rejoignez également le groupe KROELY, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...
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Chef D'équipe Carrosserie
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps plein**La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Terville**: **En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely**, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le...
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Responsable de Rayons
il y a 4 semaines
Terville, France Intersport Temps pleinINTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs. Le groupe possède également une enseigne lifestyle : Blackstore,...
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Chef d'équipe carrosserie H/F
il y a 2 semaines
Terville, France Kroely Temps pleinDescription La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Terville En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le...
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Chef d'équipe carrosserie H/F
il y a 1 jour
Terville, France Kroely Temps plein⭐ La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Terville ⭐En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être...
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Vendeur Pieces Auto
il y a 6 jours
Terville, France Alliance Automotive Group Temps plein**Société**: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company coté en bourse aux Etats-Unis et compte 4 500 salariés en France. Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons pour notre filiale **TPA**, membre du...
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Operateur Service Rapide
Il y a 2 mois
Terville, France RENAULT PLAQUE EST Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Operateur Service Rapide (H/F) en CDI. En lien direct avec le Responsable du service, vous aurez pour mission: - Faire le diagnostic du véhicule, - Accueil de la clientèle et présenter les réparations à effectuer, - Exécuter les opérations de remise en état (amortisseurs, pneus,...
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Automaticien (H/F)
il y a 3 semaines
Terville, France AMEG Temps pleinCréée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...
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Automaticien (H/F)
il y a 2 semaines
Terville, France AMEG GROUP Temps pleinCréée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...
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Automaticien h/f
il y a 1 semaine
Terville, France AMEG GROUP Temps pleinPoste : Dans le cadre de notre développement , nous recherchons un automaticien H/F pour intervenir chez un de nos clients. Rattaché(e) au Responsable du BE et en contact permanent avec les interlocuteurs internes de l'agence (Responsables d'affaires, équipes de chantier, Responsable de l'atelier de câblage, etc.), vous assurez le développement...
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Automaticien h/f
il y a 1 semaine
Terville, France AMEG GROUP Temps pleinCréée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...
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Approvisionneur Transports Et Ventes
il y a 2 semaines
Terville, France Menway Emploi Metz Support Temps pleinVotre mission: Vos attributions quotidiennes seront centrées sur les approvisionnements à l'international (sourcing) et la gestion des transports de livraison de nos clients. Mais vous serez également back-Up de la responsable administration des ventes et devrez donc être en mesure de gérer cette activité en cas d'absence de la titulaire. Votre...
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Technicien Vendeur Cycle H/F
Il y a 3 mois
Terville, France INTERSPORT Temps pleinTechnicien Vendeur Cycle H/F Publié le 09 février 2024 Localisation TERVILLE Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire...
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Technicien Vendeur Cycle H/F
il y a 4 semaines
Terville, France INTERSPORT Temps pleinTechnicien Vendeur Cycle H/F Publié le 09 février 2024 Localisation TERVILLE Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire...
