Technicien Support Applicatif H/F

il y a 1 semaine

Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein
Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entreprise

Let's SOCOTEC your potential

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024.

Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024 :

  • Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work.
  • 33% de notre chiffre d'affaires issu de missions contribuant à réduire l'impact environnemental de nos clients (GreenTrust).
  • La réduction de 15% de notre empreinte carbone.

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Description du poste

Sous l'autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f) assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI.

Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :

Support

  • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
  • Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support
  • Action de proximité service aux utilisateurs du Site de Guyancourt
  • Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance.
  • Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
  • Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows...) ·
  • Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée)
  • Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses.

Gestion de parc poste de travail

  • Préparation des nouveaux PC, transfert de données
  • Diagnostic des pannes,

Téléphonie

  • Préparation des téléphones mobiles
  • Diagnostic des pannes, changement d'urgence si nécessaire
Qualifications
  • Expérience dans le domaine de la téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM),
  • Connaître les configurations matérielles et leurs systèmes d'exploitation,
  • Connaître les bases de l'informatique en réseau,
  • Maîtriser les outils bureautiques,
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau),
  • Maitrise de l'anglais,
  • Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure,
  • Sens du service et de l'organisation, sens du contact,
  • Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit,
  • Niveau de formation : BTS, DUT.
Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

  • Une rémunération comprise entre 28 et 34k€ (selon profil) + intéressement & participation.
  • Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
  • Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
  • Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
  • Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Guyancourt, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC your potential Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024. ...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Everience Temps plein

    Bienvenue dans l'univers de Size Up ConsultingSize Up Consulting se présente comme un partenaire dévoué à la réussite de ses clients et collaborateurs, guidé par les valeurs de proximité, excellence, épanouissement et engagement.Dans un environnement IT en évolution constante, les missions de Size Up Consulting visent à optimiser la stratégie...

  • Consultant support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    du posteNos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et souhaitons construire le futur numérique (IA, BIM, IOT...).Le/La Consultant(e) Support Applicatif assure la gestion des demandes et des...

  • Responsable applicatif SI H/F

    il y a 7 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Responsable d'applications si conformité H/F NOUS CONNAITRELa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France PHOEBE INFORMATIQUE Temps plein

    Missions : Le Responsable Applicatif est en charge de la TMA et de l'exploitation des applications du périmètre en utilisant un contrat d'infogérance. Il pilote et ou contribue à des projets de différentes natures (MCO, MCS, évolutions). Contexte du service : Le service conçoit, réalise et exploite les applications et services numériques. Il en...

  • Responsable Applicatif Si

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement permanent, la sous-direction Solution de la DSI recherche un Responsable applicatif SI H/FSolutions existantes:Assurer les activités de Maintien en Conditions Opérationnelles MCO des systèmes applicatifs en service, en lien avec les 2 autres sous-directions « Run » et « Clients », et les partenaires...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France APIXIT Temps plein

    L'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt)Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée et exceptionnellement se déplacer d'un site à un autre sur une...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France APIXIT Temps plein

    L'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt)Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée et exceptionnellement se déplacer d'un site à un autre sur une...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Guyancourt, Île-de-France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Guyancourt - 78 un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission 3 mois minimum (ASAP).Les missions...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader européen en management et conseils de ServicesInformatiques et numeriquesA propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européenen management et conseils de Services Informatiquesdes techniciens support de proximité junior dans le cadred'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Groupe HN Temps plein

    **Profil**: Bac+5Compétences technologiques requises : Langage : Java Base de données : SQL

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...

  • Referent Support Conformite

    il y a 7 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    du poste**Type de métier**:- Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data**Intitulé du poste**:- REFERENT SUPPORT CONFORMITE H/F**Type de contrat**:- CDI**Poste avec management**:Non**Cadre / Non Cadre**:- Cadre**Missions**:**NOUS CONNAITRE **- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure...

  • Architecte fonctionnel et applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    En tant qu'Architecte Fonctionnel et Applicatif, vous aurez 4 domaines principaux de responsabilités : Définir le cadre et les normes de l'architecture du système d'information de CAPSStructurer le système d'information sur les différents niveaux (métiers et applicatifs, fonctionnels et techniques, et données) en cohérence avec les objectifs...

  • Architecte fonctionnel et applicatif H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    En tant qu'Architecte Fonctionnel et Applicatif, vous aurez 4 domaines principaux de responsabilités : Définir le cadre et les normes de l'architecture du système d'information de CAPSStructurer le système d'information sur les différents niveaux (métiers et applicatifs, fonctionnels et techniques, et données) en cohérence avec les objectifs...

  • Architecte fonctionnel et applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    En tant qu'Architecte Fonctionnel et Applicatif, vous aurez 4 domaines principaux de responsabilités : Définir le cadre et les normes de l'architecture du système d'information de CAPSStructurer le système d'information sur les différents niveaux (métiers et applicatifs, fonctionnels et techniques, et données) en cohérence avec les objectifs...

  • Pilote D'activité Et Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**:- 14 février 2023- Guyancourt - 78, France- CDI- Production - Gestion/Maintenance- Technicien/Employé Bac +2**Description du poste et Missions**:Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire, un(e) Pilote d'activité pour l'accompagner dans la gestion de ses projets.Les missions principales sont:- Piloter les équipes de...

  • Architecte Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Architecte Fonctionnel & Urbanisation du SI (H/F) Contrat en Alternance, Apprentissage Notre entreprise partenaire, répondant aux besoins diversifiés des métiers de la Construction, de l'Energie et des Services, recherche un Architecte Fonctionnel & Urbanisation du SI (h/F) préparant un bac +4/+5 en spécialisation Product Owner à la rentrée de...

  • Responsable d'Applications SI Conformité H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...

  • Responsable d'Application H/F

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Au sein d'IOS, le...