Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Mission : HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Organiser ses interventions
- Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques
- Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
- Transférer aux interlocuteurs compétents
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
- Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
- Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc
Plage horaire : travail en journée de 8h à 19h
Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.
Savoir-Être :
- A l'écoute
- Analyse et synthèse
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
- Pédagogie
- Autonomie
Savoir-faire :
- Gestion des tickets
- Office 365
- Environnement Windows
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France APIXIT Temps pleinL'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt)Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée et exceptionnellement se déplacer d'un site à un autre sur une...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France APIXIT Temps pleinL'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt)Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée et exceptionnellement se déplacer d'un site à un autre sur une...
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ingénieur Support de proximité
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France Avenir Conseil Temps pleindu posteIntégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et de CAO (Catia V5 et V6). Principales missionsGestion des sollicitations via l'outil de ticketing :...
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Technicien support utilisateur
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps pleinA propos de l'entreprise :Leader européen en management et conseils de ServicesInformatiques et numeriquesA propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européenen management et conseils de Services Informatiquesdes techniciens support de proximité junior dans le cadred'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France SOCOTEC Temps pleinDescription de l'entreprise Let's SOCOTEC your potential Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024. ...
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Technicien support informatique
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Guyancourt - 78 un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission 3 mois minimum (ASAP).Les missions...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps pleinFace aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLet's SOCOTEC your potential...
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Pilote D'activité Et Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**:- 14 février 2023- Guyancourt - 78, France- CDI- Production - Gestion/Maintenance- Technicien/Employé Bac +2**Description du poste et Missions**:Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire, un(e) Pilote d'activité pour l'accompagner dans la gestion de ses projets.Les missions principales sont:- Piloter les équipes de...
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Alternance - Technicien de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront Tes missions ?Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnelRéceptionner tout ou une partie des incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, des outils d'impressions, utilitaires)Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de...
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Alternance - Technicien de Proximité (F/H)
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront Tes missions ?Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnelRéceptionner les incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, utilitaires)Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de son domaine et escalader vers la compétence...
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Alternance - Technicien de Proximité (F/H)
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront Tes missions ?Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnelRéceptionner tout ou une partie des incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, des outils d'impressions, utilitaires)Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de...
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Technicien de Maintenance SAV
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France GIF Emploi Temps pleinGIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation de personnel technique, recherche, pour une société spécialisée l'installations industrielles de traitement de surface et robotiques, un Technicien de Maintenance SAV H/FMission du poste :Répondre aux demandes des clients sur les modifications et/ou améliorations des installationsExécuter...
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Referent Support Conformite
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleindu poste**Type de métier**:- Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data**Intitulé du poste**:- REFERENT SUPPORT CONFORMITE H/F**Type de contrat**:- CDI**Poste avec management**:Non**Cadre / Non Cadre**:- Cadre**Missions**:**NOUS CONNAITRE **- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure...
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Coordinateur Support Technique
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France Merck KGaA Temps pleinExprimez votre talent avec nous Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science...
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Consultant Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Everience Temps pleinBienvenue dans l'univers de Size Up ConsultingSize Up Consulting se présente comme un partenaire dévoué à la réussite de ses clients et collaborateurs, guidé par les valeurs de proximité, excellence, épanouissement et engagement.Dans un environnement IT en évolution constante, les missions de Size Up Consulting visent à optimiser la stratégie...
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Support Technique Vente
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Segula Technologies Temps pleinde l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome,...
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Responsable des activités de support et de fonctionnement risques IT H/F
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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Guyancourt, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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mecanicien/technicien automobile
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Force Interim Temps pleinEntrepriseLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.PosteFORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un Mécanicien/Technicien automobile (H/F), sur Guyancourt.Il interviendra au montage/démontage des moteurs et interventions lourdes...
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Support Fonctionnel Trading Fx
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France Avanista Temps pleinPourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant:- Un suivi RH et commercial- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions- Des RTT (pour le statut cadre) / Un Compte Epargne Temps...