Emplois actuels liés à Responsable CRM Et Expérience Client - BussySaintGeorges, Île-de-France - Houra

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Description du poste1PACT Seine et Marne recrute un Conseiller Relation Client pour l'un de ses adhérents.La principale fonction du Conseiller Relation Client est d'assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s'agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en...

  • Spécialiste CRM

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Missions PrincipalesL'Assistant Chef de Projet CRM H/F aura pour principales missions :Gestion stratégique et opérationnelle du cycle de vie client et des triggers CRM :Pilotage des campagnes CRM multicanales : définition des leviers, ciblages, analyses, suivi de la rentabilité des actionsParamétrage des campagnes sur nos outils (SalesForce Marketing...

  • Chef de projet CRM Junior H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, recherche un Chef de projet CRM Junior pour rejoindre son équipe de marketing relationnel. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en master 2 en marketing digital ou en communication qui souhaitent acquérir une expérience professionnelle dans le domaine du...

  • Marketing Specialist

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    About CRM SERVICESCRM SERVICES is a leading company in the transportation industry, specializing in customer relationship management and digital innovation. Our company is organized around four operational directions and support directions:Customer Offer and Relationship Direction develops and operates services such as TGV INOUI, Junior & Cie, and Ma...

  • Internship - Junior CRM Project Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Job Title: Junior CRM Project ManagerCompany: CRM SERVICES, a division of the SNCF Group, focuses on railway solutions, customer relationship management, supplementary services for passenger transport, and digital innovation initiatives.Job Overview:Within the CRM Services framework, the CRM & Loyalty Division, equipped with robust data expertise, develops a...

  • Chef de projet CRM Junior H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Marketing Relationnel pour rejoindre notre équipe de CRM Services. Vous serez chargé(e) de contribuer à la construction et à la mise en œuvre du plan de sollicitation des clients SNCF.Missions et responsabilitésParticipation à la mise en œuvre de campagnes emailings / SMS destinées aux...

  • Chef de projet CRM Junior H/F

    il y a 11 heures

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Marketing Relationnel pour rejoindre notre équipe de CRM Services. Vous serez chargé(e) de contribuer à la construction et à la mise en œuvre du plan de sollicitation des clients SNCF.Missions et responsabilitésParticipation à la mise en œuvre de campagnes emailings / SMS destinées aux...

  • Chef de projet CRM Junior H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Marketing Relationnel pour rejoindre notre équipe de CRM Services. Vous serez chargé de contribuer à la construction et à la mise en œuvre du plan de sollicitation des clients SNCF.Missions et responsabilitésParticipation à la mise en œuvre de campagnes emailings / SMS destinées aux clients...

  • Junior CRM Project Manager in Training

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Job Title: Junior CRM Project Manager in TrainingCompany: CRM SERVICES, a subsidiary of the SNCF Group, focuses on railway services, customer relationship management, supplementary services for passenger transport, and innovative digital projects.Job Overview:Within the CRM Services framework, the CRM & Loyalty Division, known for its robust data expertise,...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 10 heures

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    {"h1": "Responsable Marketing des Services", "h2": "Mission et Responsabilités", "p": "Le responsable marketing des services est chargé de développer et de mettre en éuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la création de plans marketing, du pilotage des ventes BtoC et de l'analyse des ventes ou de résultats...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    {"h1": "Mission du Responsable Marketing des Services", "p": "Le Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventres et de la qualité des services sous sa responsabilité. Il assure également une veille, recommande et...

  • Responsable du Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation client et le développement de services associés à l'activité de transport de passagers, ainsi que dans l'innovation digitale.La structure de CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en se concentrant sur la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs. Structure organisationnelle :CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Le responsable marketing sera chargé de concevoir et d'animer des offres de services innovantes pour répondre aux besoins des clients.ResponsabilitésDévelopper et mettre en œuvre la stratégie marketing...

  • Responsable de la stratégie marketing des services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en particulier dans la gestion de la relation client, ainsi que dans le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers et dans l'innovation digitale.CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Responsable CRM Marketing

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable CRM MarketingVous être cherché pour rejoindre léquipe de la Direction Marketing et Digital de Generali France en tant que Responsable CRM Marketing.MissionsÉlaborer et gérer la roadmap produit CRM Marketing en lien avec la stratégie de GeneraliSuperviser le déploiement des fonctionnalités avec léquipe ITCoordonner...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU POSTEL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Vous serez responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous votre responsabilité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe marketing de TGV-INTERCITÉS pour...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

Responsable CRM Et Expérience Client

Il y a 3 mois

BussySaintGeorges, Île-de-France Houra Temps plein
**Description du poste**

**Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**

Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions principales seront les suivantes:
**1.** **Piloter le programme relationnel et les analyses client**
- Suivre l'évolution du portefeuille client et son activité (reportings, analyses, études ) et produire toutes les analyses, reportings, bilans clients nécessaires.
- Piloter, faire évoluer et gérer au quotidien le programme de fidélité : analyses et études clients, segmentation client, pilotage du fonctionnement du programme (contenu, cycle de vie ), gestion des triggers et du cycle de vie client, de la pression commerciale
- Mettre en place et faire vivre la segmentation client,
- Piloter les études clients quanti ou quali, et notre plateforme d'écoute client et de co-création

**2.** **Gérer le plan d'animation CRM**
- Définir les actions d'animation des profils clients (évènements, partenariats, animation du cycle de vie, avantages ) en lien avec des partenaires extérieurs et notre équipe commerciale.
- Piloter et faire évoluer les campagnes CRM multicanales (NL, sms ) : définition de l'opération, briefs, ciblages, analyses, suivi de la rentabilité des actions,

**3.** **Mettre en place des projets et moyens pour atteindre les objectifs CRM**:

- Mener les projets clients : refonte du programme de fidélité, refonte du programme d'animation et des supports,
- Participer aux projets visant à définir les profils clients prioritaires et faire évoluer l'expérience de ces clients (services, contenus, UX/UI )
- Faire évoluer les outils existants (en lien avec notre DSI), proposer et mettre en place les outils CRM adéquats,
- Manager un chargé de campagne CRM.

De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste de Chef de projet ou responsable CRM.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité, votre esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que votre créativité. Vous avez géré des programmes relationnels et mené à bien des projets de refonte CRM. Vous serez force de proposition dans l'évolution du programme de fidélité, des parcours clients omnicanaux, de la relation client, des animations et contenus relationnels, ainsi que des outils CRM, mais également opérationnel pour gérer et orienter au mieux les campagnes actuelles.

Vous êtes et restez « focus client » dans tous vos projets

La maîtrise d' Adobe campain, ainsi qu'une bonne connaissance des outils de ciblage et d'analyse est un plus.
- **Salaire selon expérience**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Gest