Responsable du Marketing des Services

il y a 4 semaines

SaintDenis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein
Présentation de l'entreprise :

CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation client et le développement de services associés à l'activité de transport de passagers, ainsi que dans l'innovation digitale.

La structure de CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions opérationnelles et de soutien :

  • Direction des Offres & Relation Clients : Responsable des services TGV INOUI, elle conçoit et gère diverses offres, incluant la restauration à bord, le service « Mes bagages », et d'autres services destinés aux clients fidèles.
  • Direction de la Production : Supervise la qualité et la sécurité des services offerts, garantissant leur bon fonctionnement.
  • Direction CRM & Fidélité : Élaborant la stratégie de contact client, elle se concentre sur l'animation du programme de fidélité.
  • Direction des Partenaires de Projet : Fournit un soutien dans la gestion de projets à forte composante digitale, en collaboration avec les équipes marketing.
  • Direction Administrative et Financière : Gère les aspects financiers, y compris la comptabilité et le contrôle de gestion.
  • Direction des Ressources Humaines : S'occupe du développement des compétences des employés et de leur expérience au sein de l'entreprise.
  • Direction Générale : Assure la coordination et la stratégie globale de l'entreprise.
Description du poste :

Nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Marketing des Services au sein de la Direction des Offres et de la Relation Clients. Ce pôle est chargé de maximiser le chiffre d'affaires et d'assurer la qualité des services proposés.

Le Responsable du Marketing des Services dirigera une équipe de 3 Chefs de Marché et un(e) alternant(e). Les Chefs de Marché sont responsables de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans marketing, ainsi que du suivi des performances.

Principales responsabilités :
  • Définir les orientations stratégiques des services sur une période de trois ans et établir les budgets correspondants.
  • Coordonner les projets des Chefs de Marché avec le plan marketing global.
  • Suivre et piloter le chiffre d'affaires des services en fonction des objectifs fixés.
  • Accroître la visibilité et la notoriété des services.
  • Assurer le suivi de la qualité des services et coordonner les actions avec les différentes entités.
  • Organiser les réunions de suivi avec les prestataires externes.
  • Communiquer les résultats et les actions en interne.
  • Représenter la Direction dans les communications externes.
  • Structurer la veille et encourager l'innovation autour des services.
  • Gérer temporairement un service du portefeuille si nécessaire.
Profil recherché :
  • Expérience significative en management et en marketing, avec une expertise en marketing digital.
  • Capacité à analyser les données de vente et à interpréter les tendances.
  • Compétences en rédaction de dossiers pour la demande de budgets.
Avantages :
  • Rémunération fixe et variable selon les performances.
  • Jours de congé supplémentaires et télétravail possible.
  • Couverture santé complète et participation aux bénéfices.

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Le responsable marketing sera chargé de concevoir et d'animer des offres de services innovantes pour répondre aux besoins des clients.ResponsabilitésDévelopper et mettre en œuvre la stratégie marketing...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en se concentrant sur la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs. Structure organisationnelle :CRM SERVICES est divisée en plusieurs directions...

  • Responsable de la stratégie marketing des services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en particulier dans la gestion de la relation client, ainsi que dans le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers et dans l'innovation digitale.CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Chef de Pôle Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise :CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, notamment dans la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs.Notre organisation se structure autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien...

  • Responsable Marketing Client

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Vous rejoignez Orange Business Services en tant que responsable marketing client, où vous serez intégré au sein de notre équipe marketing clients grands comptes en tant que responsable marketing clients secteur public France.ProfilVous savez communiquer avec impact et diplomatieVous faites preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalenceVous possédez...

  • Responsable Marketing Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Vous rejoignez Orange Business Services en tant que responsable marketing client, où vous serez intégré au sein de notre équipe marketing clients grands comptes en tant que responsable marketing clients secteur public France.ProfilVous savez communiquer avec impact et diplomatieVous faites preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalenceVous possédez...

  • Responsable Marketing et Communication Client F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du poste Notre équipe dédiée à la communication et au marketing des ventes est à la recherche de son/sa futur/e Responsable Marketing et Communication. En tant que partenaire clé des équipes commerciales, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'organisation pour deux segments spécifiques de clients majeurs : Secteur...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France CRMServices Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable Marketing des Services, vous serez au cœur de la stratégie de développement commercial de notre entreprise. Vous aurez la responsabilité de superviser le pôle Marketing des services, en veillant à l'optimisation du chiffre d'affaires et à la qualité des services proposés.Vos Missions Principales :-...

  • Responsable CRM Marketing

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Développez votre carrière au sein de Generali Nous recherchons un(e) Responsable CRM Marketing pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing et Digital. Missions Vous serez responsable de l'ambition sur le CRM Marketing, de la mise en place des projets CRM Marketing et de la gestion des équipes de paramétrage campagne sur Salesforce...

  • Responsable du Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France CRMServices Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCRM SERVICES, une filiale à 100% de SNCF Voyageurs, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client et le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale.Structure de l'entrepriseCRM SERVICES est...

  • Apprenti(e) Marketing Opérationnel F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleLa Direction des Produits et Services de Orange Business développe des solutions innovantes et responsables, alignées avec l'ambition de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe.Vos principales missionsCollaborer avec les Responsables Marketing Opérationnels et les Product Owners pour développer des...

  • Responsable catalogue et marketing F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Responsable catalogue et marketingVous rejoindrez l'équipe de l'AGENCE CADRES dans le cadre de ce poste de Responsable catalogue et marketing. Vous serez rattaché au responsable Performance et Stratégie et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables d'offre, le contrôle de gestion, la relation client et les clients...

  • Responsable Communication et Marketing

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SHLMR Temps plein

    Présentation du PosteLa Société d'Habitations à Loyer Modéré de la Réunion (SHLMR) recherche un Responsable Communication et Marketing pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication et de marketing de l'entreprise.ResponsabilitésGestion de la Communication :...

  • Responsable Marketing Stratégique

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission Principale Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? LHH Recruitment Solutions, un cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour un de ses clients un(e) Responsable Marketing Stratégique H/F . Passionné(e) par le domaine du marketing et les technologies de l'information ?...

  • Marketing Specialist

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    About CRM SERVICESCRM SERVICES is a leading company in the transportation industry, specializing in customer relationship management and digital innovation. Our company is organized around four operational directions and support directions:Customer Offer and Relationship Direction develops and operates services such as TGV INOUI, Junior & Cie, and Ma...

  • Chargé(e) de Marketing Stratégique F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du poste Notre équipe dédiée à la communication et au marketing des ventes est à la recherche de son/sa futur/e responsable marketing et communication. En tant que partenaire clé des équipes commerciales, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'organisation pour deux segments spécifiques de clients majeurs : Secteur...

  • Responsable Marketing BtoB

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Contexte du posteIntégré au sein du département Marketing et sous la responsabilité de l'équipe Marketing BtoB, vous jouez un rôle clé dans l'élaboration de la stratégie marketing et de communication BtoB pour nos plateformes.Votre mission principale est de soutenir la Business unit Achats dans la mise en œuvre de la stratégie d'engagement avec...

  • Alternance - Marketing Project Manager Junior

    il y a 23 heures

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    About CRM SERVICESCRM SERVICES is a leading company in the transportation industry, specializing in customer relationship management and digital innovation. Our company is organized around four operational directions and support directions:Customer Experience Direction develops and implements customer-centric strategies, including loyalty programs and...

  • Responsable marketing opérationnel f/h

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Sun City Group Temps plein

    Offre de posteSun City Group, une entreprise leader dans le domaine du textile et des accessoires, recherche un Responsable marketing opérationnel f/h pour renforcer ses équipes.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du marketing (2 ans)Maitrise du pack office (Powerpoint, Excel, Word)Connaissance de l'univers de la licence et du...

  • Responsable de la stratégie marketing CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CCLD Recrutement Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de la stratégie marketing CRM pour un acteur majeur du secteur énergétique. Ce rôle est essentiel pour le développement et la mise en œuvre de stratégies marketing innovantes.Vos missions :- Gestion d'équipe : Encadrer une équipe de 12 à 15 professionnels dédiés à la fidélisation des...