CDD Chargé de prestations client

il y a 2 semaines


GargeslèsGonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Description de la mission

Au sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.
Vos activités seront les suivantes :
- Gérer le traitement et le versement des prestations.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et
réglementaires
- préparer les opérations financières nécessaires en épargne
- Déterminer les garanties et bénéficiaires
- calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat
- Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc...) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce
dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Profil

Pour assurer ces missions, vous aurez les compétences suivantes :

Capacité à gérer tout ou partie d'un contrat de gestion assurance, de son initialisation au versement des prestations

Capacité à appliquer les normes en vigueur sur le périmètre d'activité

Capacité à comprendre le besoin de son interlocuteur, à l'orienter en fonction de celui-ci, à l'aider dans le choix d'une solution ou dans larésolution d'un problème en
s'appuyant sur sa connaissance de la procédure ou son expertise dans le domaine.

Capacité à intégrer les intêrets Client dans son activité

Capacité à identifier et respecter les priorités et les objectifs de l'activité, et à prendre l'initiative de proposer des actions nouvelles

Capacité à utiliser les fonctionnalités du pack office, notamment Excel

Idéalement titulaire d'un BTS Assurance ou banque ou diplôme de niveau Bac/3 avec expérience gestion de dossiers assurance/mutuelle/banque.

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A -



  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s. Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances chargé de prestations client H/F pour une mission intérim. Dans un grand groupe spécialisé dans l'assurance de personnes,...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Rejoignez Elis, une entreprise leader dans la location et l'entretien de vêtements professionnels, articles textiles et produits d'hygiène.Notre objectif : simplifier la vie des professionnels pour qu'ils se concentrent sur leur activité principale.Nos clients, de toutes tailles et secteurs, nous font confiance à l'échelle...

  • Chargé de clientèle Hotline

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de...

  • Vendeur - Vendeuse Conseil H/F

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France NORAUTO Temps plein

    Tu crois qu'être vendeur/ vendeuse conseil de vente chez Norauto c'est être expert en mécanique ?Erreur Ce qui compte c'est d'avoir la passion client, et pour le reste on t'accompagne Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos...

  • Cuisinier H/F

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Ministère du Travail de la Santé et des Solidarités Temps plein

    *Devenez acteur de l'e ́ve ́nement sportif de l'anne ́e et rejoignez une e ́quipe de passionne ́s * *Le me ́tier :* Cuisinier(e`re) est un me ́tier en plein essor avec de nombreuses opportunite ́s d'emploi a` l'occasion des JO et Paralympiques de Paris 2024. Du chef cuisinier au commis, en CDD, CDI ou mission, trouvez le poste qui vous correspond et...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Votre contribution au sein de notre Collectivité :Vous instruisez les demandes de permis de louer, communiquez sur le dispositif, gérez les infractions et procédure de mise en œuvre d'une amende le cas échéant en lien avec la communauté d'agglomération ;Vous planifiez les demandes de permis de diviser, gérez les infractions et procédure de mise en...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Votre contribution au sein de notre Collectivité :Vous instruisez les demandes de permis de louer, communiquez sur le dispositif, gérez les infractions et procédure de mise en œuvre d'une amende le cas échéant en lien avec la communauté d'agglomération ;Vous planifiez les demandes de permis de diviser, gérez les infractions et procédure de mise en...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Assurance H/F. S'assure de la conformité des documents déposés par les assurés ; Décide du maintien ou du changement de position pour le traitement...

  • Technicien préleveur d'eau 95

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Groupe CARSO Temps plein

    Technicien préleveur d'eau 95 (H/F) (Garges les Gonnesse) Entreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé . Avec près de collaborateurs, nous avons lambition détendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France MICHAEL PAGE ADVERTISING Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...


  • Gonesse, Île-de-France MAGNUM Temps plein

    _Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l'événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM._Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum compte 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien ses clients dans...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Sous l'autorité du chef d'équipe régie bâtiment, vous êtes chargé d'effectuer des travaux d'améliorations, de modifications, de maintenance et de dépannage des installations électriques.Votre contribution au sein de notre Collectivité :A partir d'un plan ou de consignes de travail, vous préparez et réalisez au quotidien, divers travaux...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Sous l'autorité du chef d'équipe régie bâtiment, vous êtes chargé d'effectuer des travaux d'améliorations, de modifications, de maintenance et de dépannage des installations électriques.Votre contribution au sein de notre Collectivité :A partir d'un plan ou de consignes de travail, vous préparez et réalisez au quotidien, divers travaux...

  • auxiliaire de vie sociale

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISEVous souhaitez exercer une profession qui a du sens, près de chez vous, alors rejoignez-nous L'ADMR recherche un :AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE (H/F)Possibilité de CDI ou CDDMISSIONSEn tant qu'Auxiliaire de Vie Sociale, vous intervenez au domicile de personnes fragilisées, vous les aidez dans leurs activités quotidiennes et vous...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Au sein d'un service de 10 personnes en charge de traduire une politique municipale ambitieuse en matière d'urbanisme, d'aménagement et de développement durable, le/la chef(fe) de projet pilotera le projet de renouvellement urbain de la Dame Blanche Nord comprenant 1033 logements réhabilités et résidentialisés, 735 logements neufs, 4 équipements...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    Au sein d'un service de 10 personnes en charge de traduire une politique municipale ambitieuse en matière d'urbanisme, d'aménagement et de développement durable, le/la chef(fe) de projet pilotera le projet de renouvellement urbain de la Dame Blanche Nord comprenant 1033 logements réhabilités et résidentialisés, 735 logements neufs, 4 équipements...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique,**CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F**Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:**Traiter les appels clients et réclamations**- gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation- demande d'information dont suivi de tracking,...

  • Alternant Support Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France StandardAero France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dont la réussite s'appuie sur le travail en équipe et la satisfaction client ?Une entreprise qui saura vous accompagner dans votre montée en compétence lors de votre formation ?Ne cherchez plus, c'est ici et maintenant que cela se passe Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VILLE DE GARGES LES GONESSE Temps plein

    La Ville recrute un Technicien Référent Bâtiment (F/H)Votre contribution au sein de notre Collectivité : Ce poste implique de garantir la fonctionnalité des bâtiments scolaires et de leurs équipements techniques qui lui sont confiés, ainsi que leur conformité à la réglementation en vigueur.Pour ce faire il conçoit, fait réaliser, en régie...