Emplois actuels liés à Spécialiste Application RCSC - Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes - Roche

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 6 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Spécialiste Application RCSCVous rejoignez l'équipe du Regional Customer Support Center (RCSC) de Roche Diagnostics, où vous contribuerez à la satisfaction des clients en apportant un support technique de haute qualité.MissionsAssurer l'assistance téléphonique des clients sur les systèmes Roche Diagnostics.Rechercher activement la...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 jour

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support CenterLocalisation du poste : France - MeylanLe Spécialiste Application RCSC apporte aux...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support CenterLocalisation du poste : France - MeylanLe Spécialiste Application RCSC apporte aux...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du posteLe Spécialiste Application RCSC est un professionnel expérimenté qui apporte son expertise au sein du Regional Customer Support Center de Roche. Ce poste est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en leur permettant d'utiliser efficacement les systèmes...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La MissionLe Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en leur apportant les solutions nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes Roche.Les ResponsabilitésAssurer l'assistance téléphonique des clients sur les systèmes Roche Diagnostics,...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Mission Le Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en les aidant à optimiser l'utilisation des systèmes Roche et à résoudre les problèmes techniques complexes. Compétences et Responsabilités Assurer l'assistance téléphonique et en...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Mission Le Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en les aidant à optimiser l'utilisation des systèmes Roche et à résoudre les problèmes techniques complexes. Compétences et Responsabilités Assurer l'assistance téléphonique des...

  • Spécialiste Technique RCSC

    il y a 2 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirEn tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apportez aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribuez au maintien de la satisfaction de ces derniers.Vos Principales ResponsabilitésAssurer le support...

  • Spécialiste Technique RCSC

    il y a 4 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    À propos de la fonctionEn tant que Spécialiste Technique RCSC, vous êtes chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France. Vous contribuez à maintenir la satisfaction des clients en résolvant les problèmes techniques et en fournissant des formations et des interventions sur...

  • Spécialiste Technique RCSC

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirEn tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apportez aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribuez au maintien de la satisfaction de ces derniers.Vos Principales ResponsabilitésAssurer le support...

  • Spécialiste technique support clients

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) chez Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...

  • Spécialiste technique support clients

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) chez Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...

  • Spécialiste technique support clients

    il y a 2 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) de Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...

  • Spécialiste technique support clients

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) de Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs de l'entreprise. Votre rôle consiste à contribuer au maintien de la satisfaction des clients en leur fournissant un support de...

  • Spécialiste technique support clients

    il y a 2 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center), vous apportez aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribuez au maintien de la satisfaction de ces derniers.ResponsabilitésAssurer le support de...

  • Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Le Spécialiste Technique RCSC est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics. Vos principales responsabilités et missions consisteront à : Assurer l'assistance téléphonique/ par télémaintenance des clients (France, Belgique, Suisse francophone) sur les...

  • Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Poste basé à Meylan (38) Au sein du hub français du Regional Customer Support Center basé à Meylan, le Spécialiste Technique RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics l'assistance et le support demandés afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des...

  • Factory HLS Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Siemens Electronic Design Automation SARL Temps plein

    Job DescriptionPosition OverviewThe Siemens Electronic Design Automation SARL is seeking a highly skilled Senior HLS Technical Marketing Specialist to join our Global Technical Marketing team. As a key member of our team, you will be responsible for defining, promoting, and deploying our High-Level Synthesis (HLS) and High-Level Verification (HLV) solutions...

  • Chef de projet Digital/ Scrum Master H/F

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en gestion de projet Agile pour rejoindre notre équipe située à Meylan (38).Compétences requisesExpérience en tant que Scrum Master (H/F) avec minimum 5 ansOrganisation de projet en mode agileCompétences techniques en PHP, JavaEE et.NetExpertise en applications mobiles et...

  • CAD Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dolphin Design Temps plein

    {"h1": "CAD Support Engineer Position at Dolphin Design", "p": "At Dolphin Design, we are seeking a skilled CAD Support Engineer to join our team in Meylan, France. As a key member of our CAD team, you will play a crucial role in supporting the development of our cutting-edge technologies.Your primary responsibilities will include providing technical...

Spécialiste Application RCSC

Il y a 3 mois

Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

The Position

Roche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons radicalement notre façon d'innover et d'interagir avec notre écosystème, tout en tirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces notions vous parlent ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain.

Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support Center (H/F)

Localisation du poste : France - Meylan

Au sein du Hub français du Regional Customer Support Center, le Spécialiste Application RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribue ainsi à la satisfaction des clients .

Vos missions :

Assurer l'assistance téléphonique des clients (France, Belgique & Suisse francophones) sur les systèmes Roche Diagnostics des gammes chimie et immunologie ainsi que le support second niveau aux collaborateurs des pays de la division Export.

Réceptionner et traiter les demandes, de la compréhension du besoin au déclenchement des actions correctives adaptées. Rechercher activement la satisfaction des clients en apportant des réponses claires, précises, rapides et en proposant des solutions adaptées. Adopter une écoute active et une communication personnalisée renforçant le partenariat avec nos clients. Garantir un service client en ligne avec les standards de qualité de Roche Diagnostic et répondant aux indicateurs du service. Documenter le logiciel CRM salesforce en appliquant les règles définies : symptômes décrits, actions réalisées, réponses apportées. Escalader, si nécessaire, les problèmes traités vers l'équipe du support de niveau n+1.

Assurer le support sur site et la formation en lien avec l'utilisation des systèmes Roche

Peut être amené à animer des formations clients et/ou formations internes. Peut être amené à se déplacer sur site pour apporter un support aux collègues du terrain (installation complexe /expertise/ démonstration...)

Contribuer au partage des informations, à l'optimisation des pratiques et assurer la progression de ses propres compétences

Communiquer avec ses collègues du Regional Customer Support Center et/ou du terrain sur la situation d'un client en cas de problème critique ou complexe. Alimenter les différentes bases de connaissances partagées (OneNote, G site, RDK). Partager son expérience et travailler en équipe avec ses collègues du RCSC et les équipes des pays supportés. Mettre à jour de manière régulière ses connaissances et identifier les actions permettant d'accroître son autonomie en étant proactif et acteur de son développement Contribuer au lancement des nouveaux produits et/ou aux modifications des produits existants Garantir le respect des normes et des règles en lien avec son périmètre de travail

Qui êtes-vous?

Vous êtes quelqu'un qui veut influencer son propre développement. Vous recherchez une entreprise où un titre de poste n'est pas considéré comme la définition finale de qui vous êtes, mais le point de départ.

Pour réussir en tant que spécialiste application au sein du RCSC, la formation et les compétences suivantes sont attendues :

Formation initiale et/ou expérience souhaitée

DUT ou BTS spécialisé en Analyses médicales / DETAB / Licence ScVBM Diplôme Universitaire (Licence ou Master) à orientation Biologie médicale Ecole d'Ingénieur en Biologie

Expérience professionnelle dans un environnement médical, acquise dans les domaines du diagnostic, du service client ou en laboratoire d'analyses médicales est indispensable

Compétences requises

Fortes connaissances scientifiques et médicales Aptitude à la démarche et au raisonnement scientifique Méthodologie de résolution de problèmes complexes Capacité à communiquer (téléphone et clientèle) et travailler en équipe Capacité à s'organiser en respectant les engagements Leadership et prise d'initiative Des connaissances réseau seraient appréciées

Langues

Français courant Un bon niveau d'anglais est indispensable

Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour l'avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d'être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu'une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain. Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l'innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.