Emplois actuels liés à Spécialiste Application RCSC - Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes - Roche

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support CenterLocalisation du poste : France - MeylanLe Spécialiste Application RCSC apporte aux...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour l'avenir.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support Center (H/F)Localisation du poste : France - MeylanAu sein du Hub français du...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Professionnel de Soutien au SystèmeLe Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics. Il assure l'assistance téléphonique et en ligne pour les systèmes Roche, ainsi que le support second niveau aux collaborateurs des pays de la division Export.Compétences...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support CenterLocalisation du poste : France - MeylanLe Spécialiste Application RCSC apporte aux...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La MissionLe Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un support exceptionnel aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en assurant le fonctionnement optimal des systèmes Roche.Les Tâches PrincipalesAssurer l'assistance téléphonique des clients sur les systèmes Roche Diagnostics.Rechercher activement la satisfaction des clients...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Le rôleEn tant que Spécialiste Application RCSC chez Roche, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction des clients et à la réussite de l'entreprise.MissionsAssurer l'assistance téléphonique des clients sur les systèmes Roche...

  • Spécialiste Application RCSC

    il y a 1 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenir. Nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support Center (H/F)Localisation du poste : France - MeylanMissionsAssurer l'assistance...

  • Spécialiste en Support Technique pour Solutions Moléculaires

    il y a 4 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. En tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apporterez une assistance et un support de qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche pour garantir le fonctionnement optimal de nos...

  • Spécialiste en Support Technique pour Solutions Moléculaires

    il y a 1 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. En tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apporterez une assistance et un support de qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche pour garantir le fonctionnement optimal de nos...

  • Spécialiste en Support Technique pour Solutions Moléculaires

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionPoste basé à Meylan (38)Le Spécialiste Technique RCSC du Regional Customer Support Center basé à Meylan apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics l'assistance et le support demandés afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des clients.Vos principales...

  • Spécialiste en Support Technique pour Solutions Moléculaires

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionPoste basé à Meylan (38)Le Spécialiste Technique RCSC est chargé de fournir un soutien et une assistance aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des clients.Vos principales responsabilités et missions consisteront à :Assurer...

  • Spécialiste en Support Technique pour Solutions Moléculaires

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionPoste basé à Meylan (38)Le Spécialiste Technique RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics l'assistance et le support demandés afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des clients.Vos principales responsabilités et missions consisteront à :Assurer l'assistance...

  • Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Le Spécialiste Technique RCSC est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics. Vos principales responsabilités et missions consisteront à : Assurer l'assistance téléphonique/ par télémaintenance des clients (France, Belgique, Suisse francophone) sur les...

  • Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Poste basé à Meylan (38) Au sein du hub français du Regional Customer Support Center basé à Meylan, le Spécialiste Technique RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics l'assistance et le support demandés afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des...

  • Chef de produit technique

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La description du posteVous rejoignez notre équipe de Technical Product Manager au sein du Leading Hub Pathology Customer Area du Centre Régional de Support Client (RCSC) situé à Meylan (France).Vous apporterez le support nécessaire pour assurer les meilleurs résultats de nos solutions Roche et ainsi la satisfaction de nos clients.Les missions...

  • Product Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    PositionRoche, a leader in the field of precision medicine, is seeking a highly skilled Product Support Specialist to join its team. As a key member of the Regional Customer Support Center, you will provide exceptional support to clients and colleagues, ensuring the optimal functioning of Roche's systems.ResponsibilitiesAssist clients with technical issues...

  • CAD Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dolphin Design Temps plein

    At Dolphin Design, we are looking for a CAD Support Specialist to join our team based in Meylan (38). As a key facilitator of innovation, your role will be essential in supporting the constant evolution of our business.As a CAD Support Specialist, your mission will be to provide technical support to integrated circuit designers. With your expertise, you will...

  • CAD Support Specialist for Digital Design

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dolphin Design SAS Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled CAD Support Specialist for Digital Design to join our team at Dolphin Design SAS. As a key member of our digital design team, you will play a crucial role in the development of our projects.Your primary responsibilities will include:Supporting digital design teams in developing flows and using EDA...

Spécialiste Application RCSC

Il y a 2 mois

Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

La Mission

Le Spécialiste Application RCSC est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics, en leur apportant les solutions nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes Roche.

Les Responsabilités

  • Assurer l'assistance téléphonique des clients sur les systèmes Roche Diagnostics, ainsi que le support second niveau aux collaborateurs des pays de la division Export.
  • Réceptionner et traiter les demandes, de la compréhension du besoin au déclenchement des actions correctives adaptées.
  • Rechercher activement la satisfaction des clients en apportant des réponses claires, précises, rapides et en proposant des solutions adaptées.
  • Adopter une écoute active et une communication personnalisée renforçant le partenariat avec nos clients.
  • Garantir un service client en ligne avec les standards de qualité de Roche Diagnostic et répondant aux indicateurs du service.
  • Documenter le logiciel CRM salesforce en appliquant les règles définies : symptômes décrits, actions réalisées, réponses apportées.
  • Escalader, si nécessaire, les problèmes traités vers l'équipe du support de niveau n+1.
  • Assurer le support sur site et la formation en lien avec l'utilisation des systèmes Roche.
  • Contribuer au partage des informations, à l'optimisation des pratiques et assurer la progression de ses propres compétences.

Les Compétences Requises

  • Fortes connaissances scientifiques et médicales.
  • Aptitude à la démarche et au raisonnement scientifique.
  • Méthodologie de résolution de problèmes complexes.
  • Capacité à communiquer (téléphone et clientèle) et travailler en équipe.
  • Capacité à s'organiser en respectant les engagements.
  • Leadership et prise d'initiative.
  • Des connaissances réseau seraient appréciées.

Les Langues

  • Francais courant.
  • Un bon niveau d'anglais est indispensable.