Cdd - Coordinateur Projet Clienteling

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Berluti Temps plein
Company: Berluti
- Country / Region : France
- City : Paris
- Business group: Mode & Maroquinerie
- Contract type: CDD
- Function: Marketing
- Experience required: Débutant
- Reference No.: BERL01034
- Date of publication:

POSITION

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York.

Au sein du Département CRM du siège Berluti, rattaché(e) à la Responsable Projets Clienteling, vous l'accompagnerez au quotidien dans la définition de la stratégie client et de l'amélioration continue de nos outils clienteling.

**PRINCIPALES MISSIONS**

**Clienteling Retail et E-Commerce**:

- Gérer la réalisation des plans d'actions KIT ; création des stories avec la copy writter, gestion des traductions avec les marchés, gestion de la création des stories avec PwC.
- Participer au revamp des customers journeys en collaboration avec PwC.
- Supporter la stratégie clienteling E-Commerce et accompagner le pilote aux US.
- Être en lien constant avec les équipes retail pour collecter les besoins, faire remonter les points bloquants sur les outils clienteling utilisés par le retail afin de permettre l'établissement d'une roadmap sur les évolutions de nos outils.
- Partager les best practices avec les marchés sur la pratique du clienteling en local.
- Participer au reporting hebdomadaire et mensuel de l'équipe.

**Hyperforce**:

- Supporter la mise en place d'Hyperforce en Chine (prévue pour Octobre 2023) conjointement avec les équipes retail
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et IT afin de lister les différents scénarios clients.
- Participer aux tests métiers conjointement avec les équipes locales.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec multiples interlocuteurs internes (départements communication, merchandising, IT, et retail en local) et externes (prestataires et agences).

PROFILE

**PROFIL**:

- Diplômé(e) d'une école de commerce ou formation équivalente
- Ayant de préférence déjà travaillé avec Salesforce
- Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
- Rigueur, esprit de synthèse, sens de l'analyse
- Bonne communication, goût du contact, sens commercial, vivacité
- Très forte autonomie et force de proposition
- Anglais courant

Berluti reconnaît et recrute tous les talents
  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous maitrisez l'environnement Salesforce Service Cloud.Vous avez une appétence pour les sujets clienteling et CRM.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d'équipe et...

  • Stage Clienteling

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Balmain Temps plein

    Sous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l'assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions.**Missions**:- Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail- Coordonner la...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kering Temps plein

    SummaryFondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode.Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • pmo clienteling

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...

  • pmo clienteling

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...


  • Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps plein

    POSTEA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous accompagnerez les missions suivantes:- Assistance sur activité Clienteling- Animations de la communauté des Services Client : préparation des monthly clienteling meetings, suivi, consolidation et partage des best practices et success stories- . Identification...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...


  • Paris, Île-de-France Chaumet International SA Temps plein

    La Maison Chaumet recherche un(e) Clienteling & CRM Assistant Europe en alternance à partir de septembre 2024. Au sein du département Communication et Marketing Opérationnel Europe, vous travaillerez en direct avec la CRM, Trade Marketing & Events Manager Europe et participerez aux missions suivantes :- Reportings & Analyses : Réalisation de reportings...

  • CDD - Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit...

  • CDD - Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Poste à pourvoir au sein de notre département marketing France, dans le cadre d'un remplacement congé maternité de août à décembre inclus. COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ? Mise en œuvre du plan de communication CRM Mise en œuvre en coordination avec les départements marketing, retail, wholesale, et en tenant compte de la...

  • Assistant Clienteling

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**:**From the house of dream to the house of talents**- « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion... »*_ Christian DiorChristian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Chef de projet applications clienteling (H/F) Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. ...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    La maison Alaia est à la recherche d'un(e) : Alternance – Assistant(e) Coordination Client WWSeptembre 20241 an - AlternanceParis En tant que membre de l'équipe Client internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d'activation Client et êtes un point de contact...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    La maison Alaia est à la recherche d'un(e) : Alternance – Assistant(e) Coordination Client WWSeptembre 20241 an - AlternanceParis En tant que membre de l'équipe Client internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d'activation Client et êtes un point de contact...


  • Paris, Île-de-France Celine Temps plein

    Company: Celine- Country / Region : France- City : PARIS- Business group: Mode & Maroquinerie- Contract type: Contrat d'alternance- Function: Digital- Experience required: Débutant- Reference No.: CELI03239- Date of publication: POSITIONCELINE est une Maison de Couture et maroquinerie française en pleine expansion qui appartient au groupe LVMH et portée...

  • Responsable CRM

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**Dans ce rôle vous travaillerez en coordination avec de nombreuses équipes différentes : les équipes européennes des Montres et de la Haute Joaillerie, les équipes de la division mondiale des Montres et de la Haute Joaillerie, les équipes CRM Mode et Restauration de...


  • Paris, Île-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux...