Alternance - Assistant CRM & Clienteling Europe H/F

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Chaumet International SA Temps plein
La Maison Chaumet recherche un(e) Clienteling & CRM Assistant Europe en alternance à partir de septembre 2024. Au sein du département Communication et Marketing Opérationnel Europe, vous travaillerez en direct avec la CRM, Trade Marketing & Events Manager Europe et participerez aux missions suivantes :
- Reportings & Analyses : Réalisation de reportings sur les actions globales CRM (Contactabilité, Clienteling, NPS) et analyses sur la donnée client sur Salesforce et PowerBi pour reportings mensuels, analyses & ad hoc
- Application de Clienteling dédiée aux équipes de vente : onboarding des nouveaux entrants, création de programme de formation et formation des équipes, suivi des améliorations de l'application, animations via des campagnes de clienteling variées, targeting et extractions de listes de clients, rapports et suivi des activités des équipes retail
- Outils CRM : Support opérationnel aux magasins sur les outils CRM (commande cadeaux clients via SAP, prévisions, gestion des stocks et demandes ad hoc)
- Communications clients : Participation à la création et coordination des communications clients (e-mailings, mailings, partenariats avec les grands magasins et distributeurs Wholesale, e-catalogues etc.) ;
- Cadeaux & traitements clients : Accompagnement sur la création, le développement et la gestion des cadeaux clients tout au long de l'année et coordination auprès de la conciergerie pour les attentions et traitements clients
- Autres missions : Veille concurrentielle du secteur et des autres Maisons, et suivi du budget CRM Europe.
- Etudiant Bac +4/+5 ou équivalent : école de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing/ digitale, vous bénéficiez d'une première expérience en CRM/Marketing relationnel/ Clienteling et idéalement déjà été au contact du retail
- Rigoureux, organisé et réactif, vous savez gérer les priorités au sein d'un environnement challengeant et dynamique grâce à votre sens de l'analyse ;
- Vous faîtes enfin preuve d'excellentes qualités relationnelles et avez un attrait naturel pour la relation client ;
- Votre esprit entrepreneurial, votre sensibilité artistique et votre appétence pour l'univers de la joaillerie seront des atouts dans la réussite de vos missions ;
- Très bon niveau d'anglais (oral et écrit), maîtrise du Pack Office (Excel et PowerPoint) et premières bases sur des outils de gestion de données comme Salesforce et/ou Power BI.

LVMH reconnaît et recrute tous les talents

  • Paris, Île-de-France Groupe Kering Temps plein

    SummaryFondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode.Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • Stage Clienteling

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Balmain Temps plein

    Sous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l'assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions.**Missions**:- Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail- Coordonner la...

  • Clienteling Manager Emea

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France RIMOWA GmbH Temps plein

    Company: Givenchy Country / Region : France City : Paris Business group: Fashion & Leather Goods Contract type: Permanent Job Function: Retail Experience required: Minimum 5 years Reference No: GIV01832 Date of publication:POSITIONTo grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and tomorrow in EMEA region -Clienteling...

  • Manager Clienteling

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**:Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**Dans ce rôle vous travaillerez en coordination avec de nombreuses équipes différentes : les équipes européennes des Montres et de la Haute Joaillerie, les équipes de la division mondiale des Montres et de la Haute Joaillerie, les équipes CRM Mode et Restauration de...

  • Assistant Clienteling

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**:**From the house of dream to the house of talents**- « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion... »*_ Christian DiorChristian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous maitrisez l'environnement Salesforce Service Cloud.Vous avez une appétence pour les sujets clienteling et CRM.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d'équipe et...

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...


  • Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    A propos de nousForte d'un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd'hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de pièces, la maison tire parti d'un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement international et digital,...


  • Paris, Île-de-France Berluti Temps plein

    Company: Berluti- Country / Region : France- City : Paris- Business group: Mode & Maroquinerie- Contract type: CDD- Function: Marketing- Experience required: Débutant- Reference No.: BERL01034- Date of publication: POSITIONBerluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations...

  • CDD - Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit...

  • CDD - Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Poste à pourvoir au sein de notre département marketing France, dans le cadre d'un remplacement congé maternité de août à décembre inclus. COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ? Mise en œuvre du plan de communication CRM Mise en œuvre en coordination avec les départements marketing, retail, wholesale, et en tenant compte de la...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • CRM Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Tiffany & Co. Temps plein

    The CRM Data Analyst will assist the EMEA CRM Manager in all reporting and analysis to identify areas of improvement and provide actionable insights to enable sales professionals to proactively build strong relationships with their clients and enhance their Tiffany experience, both aimed at increasing client loyalty and lifetime value.In addition, An alyst...


  • Paris, Île-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux d'indicateurs clients (KPIs) à...


  • Paris, Île-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux...


  • Paris, Ile-de-France RIMOWA Temps plein

    Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une entreprise internationale dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage. Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonction coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation, et...

  • Alternance Assistant E-CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant E-CRM - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans le commerce de détail d'habillement en...