Chargé de Clientèle H/F

il y a 2 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France Adecco Temps plein
En bref, une PME ultra dynamique, animée par un état d'esprit entrepreneur et des salariés passionnés.
Nous t'embarquons dans l'aventure ?

Nous recherchons au sein du service Marketing un Chargé(e) de Relation Clients - (Service Consommateur) :

Gestion quotidienne du service consommateur :

- Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé (mail, téléphone, réseaux sociaux, courrier),
- Accompagner le consommateur dans toutes ses demandes : conseil produits, suivi commande, réclamations, SAV,
- Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur tout en anticipant d'éventuelles demandes complémentaires à venir,
- Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec nos clients,
- Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec notre entrepôt partenaire (gestion suivi et retour),
- Gérer les dédommagements (colis, code promotionnel).

Votre profil

Le poste que nous proposons est un poste à développer Nous recherchons donc un profil très dynamique, qui n'a pas peur des challenges et qui aime l'autonomie.
Ce poste permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités. Pour pouvoir tout gérer, il faut être très organisé

Il est indispensable d'être empathique et d'avoir de très bonnes capacités de communication, savoir s'adapter aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe.
Grâce à la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras une force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant à améliorer l'expérience consommateurs

Qu'attend-t-on de toi ?

- Une première expérience en Service consommateur (Stage compris) serait un plus, idéalement dans un environnement start-up / PME,
- Tu es « customer centric », tu as le sens de l'écoute et tu possèdes un excellent sens du relationnel, tu gardes ton calme et restes professionnel en toute circonstance,
- Tu es attentif(ve) et réactif(ve), tu sauras te coordonner en équipe et avec la Responsable d'équipe afin de suivre les cas consommateurs,
- Tu maîtrises Excel, et les reporting ne te font pas froid aux yeux,
- Tu as dans l'idéal déjà travaillé sous Zendesk, ou un autre outil de ticketing,
- Tu parles anglais,
- Très proactif(ve), adaptable et indépendant(e), tu n'hésites pas à prendre des initiatives et à aller vers les autres,
- Tu sais gérer plusieurs projets en même temps, de manière efficace et autonome,
- Tu vois tout problème comme l'opportunité de transformer un consommateur en réel ambassadeur de la marque,

Type d'emploi : Temps plein, intérim pour un CDI
Rémunération : 25 000, 00€ à 27 000, 00€ par an

Avantages :
- 100% de prise en charge du titre de transport
- Ticket restaurant de 9€ par jour travaillé
- Travail à domicile après période d'essai
- RTT

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d'appel Expert et spécialisé dans l'accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes:**Vos missions principales**:- Procéder à des appels...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    J4S Rueil-Malmaison - 92, IntérimLes missions du postePour notre client, grand centre haut de gamme dédié à la relation client, partenaire de grandes entreprises, nous recrutons des téléconseillers / chargés de clientèle H/F.Vos missions seront les suivantes:- Contacter le portefeuille client ayant effectué précédemment un achat similaire-...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    **L'entreprise qui recrute**Notre client est un centre d'appels Expert et spécialisé dans l'accompagnement BtoB du secteur automobile.Dans le cadre d'une prestation de service (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre le service commercial. Poste à pourvoir ASAP.**Descriptif du poste**Vos missions principales:- Procéder à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service ADV, vous serez en charge de la relation clients et vos tâches seront les suivantes:- Prise d'appels entrants (volume très important 80/100 mini),- Informations sur les disponibilités produits et stocks,- Informations simples sur les questions suivi de commande (ex. date envoi du Bl au dépôt et date de livraison prévisible...),-...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Shiva Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence.Vous travaillez au contact...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.**À propos de la mission**:Pour notre client historique, centre d'appel à taille humaine situé à Rueil Malmaison, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e)/Chargé(e) de clientèle.Vos missions seront...

  • Chargé de Clientèle Adv

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France PP Temps plein

    **Description de l'offre**:Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence Rueil-Malmaison, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de clientèle particuliersVos...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    MAAF Assurances - Groupe Covéa Rueil-Malmaison - 92, CDILes missions du posteContribuez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise MAAF en qualité de Conseiller en clientèle à LevalloisVos missions au quotidien : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**:- Dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, vos missions seront:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**:- Dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, vos missions seront:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l'ensemble de ses filiales, dont le CIC. Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de ...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H****Rejoignez** une équipe de 3 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **Rueil Malmaison **, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France J4S Temps plein

    Pour l'un de nos clients située à Rueil-Malmaison, nous recherchons un conseiller client H/F en intérim.**Vos missions**:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France LeasePlan Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together Description abrégée de l'emploi Contrat à Durée Déterminée CD Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 jours


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. - Gérer les demandes du consommateur, quel que soitle canal utilisé : mail, téléphone, courrier,- Apporter une réponse...

  • Responsable de Clientèle Chr

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?**Localisation : RueilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - ALIType de contrat : CDDL'aventure **HEINEKEN France** c'est:- **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France.- **FRANCE BOISSONS**, le distributeur partenaire des...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 5 jours


    Rueil-Malmaison, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?La mission principale du conseiller clientèle est de gérer et de développer un portefeuille client. Cette fonction implique de nombreuses missions telles que :Accueil physique et téléphonique des clients.Rendez-vous physique ou par téléphone avec les clients.Écoute de leurs besoins en vue de leur proposer les solutions les...

  • Chargé.e de Clientèle- Cdi

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Alcon est le leader mondial en ophtalmologie, avec pour objectif d'aider les gens à voir le monde dans toute sa splendeur. Avec plus de 70 ans d'expérience, nous sommes le leader dans le domaine des dispositifs médicaux en chirurgie et contactologie.Nous recherchons un.e chargé.e de clientèle qui sera en charge de la gestion des commandes, des demandes...

  • Chargée clientèle bancaire

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France madina Temps plein

    Bonjour, J'ai travaillé dans plusieurs domaine bancaires, Médico-social, enseignement.. et je souhaite trouver un employeur