Chargé de Clientèle Domaine de L'énergie
il y a 2 semaines
**Vos missions**:
- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),
- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via les différents canaux en leur apportant une réponse appropriée,
- Analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client et apporter le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond (pertinence),
- Réaliser les contacts avec les bénéficiaires (contacts entrants / sortants),
- Garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition,
- Remonter les points d'attention sur le suivi des dossiers aux différents partenaires,
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges,
- Participer à des campagnes ponctuelles d'information,
- Appui au suivi et reporting de l'activité,
- Participation aux Comités Opérationnels et autres instances,
- Participer à la réalisation des supports de formation sur les processus, procédures, instructions de travail, mode opératoire, etc
Profil requis
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (qualité d'écoute, diplomatie dans les échanges et d'empathie),
- Prise en compte du feedback bénéficiaire,
- Compétences rédactionnelles, d'organisation et de rigueur,
- Vous aimez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients,
- A l'aise avec l'utilisation du Pack Office (Word, Power Point, Excel), dans l'utilisation des outils digitaux et des outils de la relation clients (téléphonie, CRM ),
- La connaissance de Salesforce est un plus.
**Démarrage**: ASAP/Au plus vite
**Contrat**: 6 mois en intérim
**Horaires**: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
**Rémunération**: 2300€ brut par mois + 20% primes d'intérim
Vos missions
**Vos missions**:
- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),
- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via les différents canaux en leur apportant une réponse appropriée,
- Analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client et apporter le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond (pertinence),
- Réaliser les contacts avec les bénéficiaires (contacts entrants / sortants),
- Garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition,
- Remonter les points d'attention sur le suivi des dossiers aux différents partenaires,
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges,
- Participer à des campagnes ponctuelles d'information,
- Appui au suivi et reporting de l'activité,
- Participation aux Comités Opérationnels et autres instances,
- Participer à la réalisation des supports de formation sur les processus, procédures, instructions de travail, mode opératoire, etc
Vos compétences
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (qualité d'écoute, diplomatie dans les échanges et d'empathie),
- Prise en compte du feedback bénéficiaire,
- Compétences rédactionnelles, d'organisation et de rigueur,
- Vous aimez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients,
- A l'aise avec l'utilisation du Pack Office (Word, Power Point, Excel), dans l'utilisation des outils digitaux et des outils de la relation clients (téléphonie, CRM ),
- La connaissance de Salesforce est un plus.
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Chargé de Clientèle Secteur Automobile à
il y a 1 semaine
Rueil-Malmaison, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJ4S Rueil-Malmaison - 92, IntérimLes missions du postePour notre client, grand centre haut de gamme dédié à la relation client, partenaire de grandes entreprises, nous recrutons des téléconseillers / chargés de clientèle H/F.Vos missions seront les suivantes:- Contacter le portefeuille client ayant effectué précédemment un achat similaire-...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Service ADV, vous serez en charge de la relation clients et vos tâches seront les suivantes:- Prise d'appels entrants (volume très important 80/100 mini),- Informations sur les disponibilités produits et stocks,- Informations simples sur les questions suivi de commande (ex. date envoi du Bl au dépôt et date de livraison prévisible...),-...
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Chargé Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Marquetis Call Temps pleinMarquetis Call, centre d'appel Expert et spécialisé dans l'accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes:**Vos missions principales**:- Procéder à des appels...
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Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps pleinPourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence Rueil-Malmaison, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de clientèle particuliersVos...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Réseau Talents Temps plein**L'entreprise qui recrute**Notre client est un centre d'appels Expert et spécialisé dans l'accompagnement BtoB du secteur automobile.Dans le cadre d'une prestation de service (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre le service commercial. Poste à pourvoir ASAP.**Descriptif du poste**Vos missions principales:- Procéder à...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Shiva Temps pleinUn poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence.Vous travaillez au contact...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.**À propos de la mission**:Pour notre client historique, centre d'appel à taille humaine situé à Rueil Malmaison, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e)/Chargé(e) de clientèle.Vos missions seront...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France PP Temps plein**Description de l'offre**:Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...
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Conseiller en Clientèle Rueil Malmaison
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMAAF Assurances - Groupe Covéa Rueil-Malmaison - 92, CDILes missions du posteContribuez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise MAAF en qualité de Conseiller en clientèle à LevalloisVos missions au quotidien : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez...
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Conseiller Clientèle Dans Le Secteur de L'énergie
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France J4S Temps pleinPour l'un de nos clients située à Rueil-Malmaison, nous recherchons un conseiller client sénior H/F en intérim.**Vos missions**:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations...
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Chargés Ressources Humaines en Alternance
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Domaine Pharmaceutique Temps pleinPRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES QUOTIDIENNES : Garantir la gestion administrative du personnel : établir les bulletins de salaire, planifier les congés rémunérés ... Participer aux processus de recrutement : être impliqué dans certaines embauches. Il est responsable de la rédaction des contrats de travail et peut être amené à présenter...
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Chargé de clientèle
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. - Gérer les demandes du consommateur, quel que soitle canal utilisé : mail, téléphone, courrier,- Apporter une réponse...
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Chargée clientèle bancaire
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France madina Temps pleinBonjour, J'ai travaillé dans plusieurs domaine bancaires, Médico-social, enseignement.. et je souhaite trouver un employeur
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Chargé.e de Clientèle- Cdi
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps pleinAlcon est le leader mondial en ophtalmologie, avec pour objectif d'aider les gens à voir le monde dans toute sa splendeur. Avec plus de 70 ans d'expérience, nous sommes le leader dans le domaine des dispositifs médicaux en chirurgie et contactologie.Nous recherchons un.e chargé.e de clientèle qui sera en charge de la gestion des commandes, des demandes...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps plein**À propos de la mission**:- Dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, vos missions seront:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France iziwork Temps plein**À propos de la mission**:- Dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, vos missions seront:- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via...
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responsable domaine it supply
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps pleinLe poste Le Responsable de Domaine Supply gère et met en œuvre les différents projets du domaine en responsabilité, depuis l'étude d'opportunité jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, en liaison avec toutes les parties prenantes du projet. Il a pour missions principales l'animation des équipes projet, l'amélioration continue des solutions...
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Chargé de La Relation Clients
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLeaseplan Rueil-Malmaison - 92, CDIDétail du posteWhat's Next for you? Quel est votre prochain challenge?Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, le/la Chargé(e) de relation clients aura pour missions principales de:Réaliser les cotations dans le respect des « car policy...
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responsable domaine it supply
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps pleinentreprise : Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M€ en...
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charge / chargee de clientele particuliers (h/f)
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l'ensemble de ses filiales, dont le CIC. Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de ...