Delivery Manager

il y a 6 jours


Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein
**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Vous aimez les challenges ? C'est par ici

HELPLINE Ouest développe ses activités et recrute un **DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE DE COMPTE (H/F)**, qui sera basé sur Nantes.

**VOS RESPONSABILITES**
- Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Office.
- Vous **pilotez et accompagnez votre équipe** composée de 15 techniciens helpdesk dans l'atteinte des engagements contractuels.
- Vous êtes le **relais de la politique RH** de l'entreprise auprès de vos collaborateurs.
- Vous **organisez et optimisez** le support et les ressources du dispositif de production afin de **garantir le respect des engagements** de service et la rentabilité financière de la prestation.
- Vous **assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client**, **préparez et animez** le comité de pilotage.
- Vous **déployez** les processus, mettez en place un **accompagnement à la conduite de changement** (plan de progrès, plan d'amélioration des services) et participez activement au développement de **projets** de **foisonnement d'activité.**

JOB REQUIREMENTS

Issu(e) du monde de l'IT, vous possédez idéalement une expérience significative dans le pilotage et le management d'une prestation d'infogérance.

Les profils issus du management de centres d'appels seront attentivement étudiés.

Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
  • Delivery Manager D'agence

    il y a 6 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France SCALIAN Temps plein

    **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir **Vous maîtrisez bien le secteur de l'industrie (aéronautique, défense, naval) et de la prestation de services ?Nous sommes prêt-e-s à vous accompagner **CDI à Nantes / Télétravail partiel possible****5 ans d'expérience sur un poste de développement commercial avec connaissance du secteur...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Consort France Temps plein

    France — Pays de la Loire — Nantes (44)- **CDI**:- Consort France- Publié il y a 4 heures**Mission**:La Direction des Opérations recherche un nouveau **Delivery Manager** rattaché au responsable du département.Profil confirmé, nous vous confions la responsabilité d'un de nos comptes en mode forfait : du pilotage contractuel à la gestion...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission:En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.Vos tâches- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise**Avec un chiffre d'affaires de plus de 6,7 milliards d'euros, plus de collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans.Dans le cadre du renforcement de nos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du posteVos Missions:- Management de l'équipe support de proximité- Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites- Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens:- Suivi individuel- Suivi planning- Recrutement- Plan de formation, entretien annuel- Gestion Incident & problème...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Description de l'EmployeurAu cœur du groupe SNCF Voyageurs, notre mission est de desservir 2 500 destinations et de transporter 5 millions de voyageurs chaque jour. Nos infrastructures et services visent à relever les défis sociaux, écologiques et économiques pour une société durable.La Direction Industrielle de SNCF Voyageurs, DSI Production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants **Ce que nous allons faire ensemble ?****Vous serez rattaché(e) à l'équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director.Vos missions consisteront à:- Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client,...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Oceanet Technology Temps plein

    En tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients.Tu...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Orange Temps plein

    **votre rôle**:En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC.A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Capgemini Temps plein

    **Vous souhaitez développer votre expertise auprès d'un leader impliqué au sein de l'écosystème cyber et qui se positionne comme un catalyseur de la filière ?**Intégrer Capgemini, c'est:- _ Rejoindre une équipe passionnée de 800 experts en France (présents sur 11 villes) et plus de 5000 cyber-talents à travers le monde_- _ Intervenir sur de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 07/06/2024Description de l'employeurAu coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/2024Description de l'employeurAu cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Notre client, en pleine phase de transformation IT importante, intègre de nouveaux hébergeurs sur des technologies différentes (cloud provider).Le Service Manager sera amené à prendre en charge 2 infogérants qui proviennent d'environnements assez différents, il peut s'agir de Cloud Provider ou de Provider « On Premise », et mettre en place toutes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Account Manager

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence de Nantes, l'account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients.- est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son périmètre.votre fonction- Mise en place...