Delivery Manager Confirmé

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein
Notre client, en pleine phase de transformation IT importante, intègre de nouveaux hébergeurs sur des technologies différentes (cloud provider).

Le Service Manager sera amené à prendre en charge 2 infogérants qui proviennent d'environnements assez différents, il peut s'agir de Cloud Provider ou de Provider « On Premise », et mettre en place toutes les bonnes pratiques nécessaires à leurs pilotages:

- Comitologie
- Process de gestion des incidents/demandes/problèmes
- Suivi SLAIl sera garant de la bonne fourniture des service fournis par ces infogérants et sera en charge de leurs perpétuelles améliorations, et ce, pendant toute la durée du contrat et suivant les termes de celui-ci. Il sera également le lien entre la DSI et le partenaire en question.

**Missions principales**:

- Assure le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant
- Vérifie la tenue des engagements contractuels (SLA)
- Coordonne, suit et s'assure de la bonne prise en charge des incidents et demandes de
services émis par le client ou l'infogérant
- Coordonne et s'assure de la bonne prise en compte des demandes de changements émises
par le client ou l'infogérant
- Assure l'intégrité (patching, obsolescence ) de tous les assets IT dont l'infogérant a la
responsabilité
- Assure et pilote les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT
internes et l'infogérant
- Assure la comitologie nécessaire à l'ensemble de ces actions
- Propose, identifie et définit des actions d'évolution et d'amélioration des services

JOB REQUIREMENTS

Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL, une certification ITIL V4 est un plus. Vous avez déjà utilisé Cloud Provider type AWS, Microsoft Azure

**_ Les étapes de recrutement_**

**Entretien tel - Première prise de contact - 15/30 min**
- Premier échange pour faire connaissance avec Carole ou Lucie (Talent Acquisition Specialist).
- Présentation de l'entreprise et discussion sur votre parcours.
- On s'assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

**Entretien RH -1H**
- Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
- On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

**Entretien avec l'équipe Management - 1H**
- Vous rencontrez l'équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l'opportunité que nous offrons
- Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
- Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration.
- Nos petits + : carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle - prise en charge à 50% des transports en commun - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa _
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Consort France Temps plein

    France — Pays de la Loire — Nantes (44)- **CDI**:- Consort France- Publié il y a 4 heures**Mission**:La Direction des Opérations recherche un nouveau **Delivery Manager** rattaché au responsable du département.Profil confirmé, nous vous confions la responsabilité d'un de nos comptes en mode forfait : du pilotage contractuel à la gestion...

  • Delivery Manager D'agence

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France SCALIAN Temps plein

    **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir **Vous maîtrisez bien le secteur de l'industrie (aéronautique, défense, naval) et de la prestation de services ?Nous sommes prêt-e-s à vous accompagner **CDI à Nantes / Télétravail partiel possible****5 ans d'expérience sur un poste de développement commercial avec connaissance du secteur...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission:En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.Vos tâches- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise**Avec un chiffre d'affaires de plus de 6,7 milliards d'euros, plus de collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans.Dans le cadre du renforcement de nos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du posteVos Missions:- Management de l'équipe support de proximité- Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites- Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens:- Suivi individuel- Suivi planning- Recrutement- Plan de formation, entretien annuel- Gestion Incident & problème...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Description de l'EmployeurAu cœur du groupe SNCF Voyageurs, notre mission est de desservir 2 500 destinations et de transporter 5 millions de voyageurs chaque jour. Nos infrastructures et services visent à relever les défis sociaux, écologiques et économiques pour une société durable.La Direction Industrielle de SNCF Voyageurs, DSI Production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants **Ce que nous allons faire ensemble ?****Vous serez rattaché(e) à l'équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director.Vos missions consisteront à:- Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client,...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Oceanet Technology Temps plein

    En tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients.Tu...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Orange Temps plein

    **votre rôle**:En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC.A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Capgemini Temps plein

    **Vous souhaitez développer votre expertise auprès d'un leader impliqué au sein de l'écosystème cyber et qui se positionne comme un catalyseur de la filière ?**Intégrer Capgemini, c'est:- _ Rejoindre une équipe passionnée de 800 experts en France (présents sur 11 villes) et plus de 5000 cyber-talents à travers le monde_- _ Intervenir sur de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 07/06/2024Description de l'employeurAu coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/2024Description de l'employeurAu cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Nous recherchons un testeur fonctionnel CONFIRME / SENIOR avec une expérience dans l'agilité. Une appétence à l'automatisation des tests est appréciée (mais pas obligatoire).Démarrage de la mission mi septembre / fin septembre.Recette fonctionnelle et technique Web et Mobile:- Delivery : validation des US du sprint- Release : validation des releases...

  • Directeur d'hypermarché

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence.nous recherchons pour un Hypermarché Indépendant , un(e) Directeur de magasin H/FVous aurez pour mission d'assurer la gestion et l'animation d'un Hypermarché Alimentaire en toute autonomie: réalisation des objectifs en terme de...