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Responsable Support Technique
il y a 1 semaine
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires.
Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du support Technique qui viendra animer
une équipe de 9 techniciens support applicatif, veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs et optimiser les procédures
d'assistance.
Vos missions
- Management des équipes de support afin d'assurer le bon fonctionnement du service
- Garantir la qualité de service fournie aux utilisateurs
- initier et gèrer les relations opérationnelles avec les fournisseurs techniques (hébergeurs, fournisseurs de téléphonie, etc.)
- Gérer la crise en cas d'arrêt de service
- Maintenir une base de connaissance partagée entre les équipes de Niveau 1, Niveau 2 et de Niveau 3.
- Participer à la stratégie de maintenance préventive, prédictive et corrective.
- Participer à l'élaboration du référentiel qualité de son service
- Fournir les informations sur l'impact et la gravité des tickets nécessaires à leur priorisation par le responsable des projets.
- Mettre en place un reporting sur la résolution des tickets, les incidents et les interruptions de service
Pré-requis
- Bonne maîtrise des environnements Télécom, des environnements Web et de leur Frameworks
- Connaissances de l'environnement SIP/RTP, de programmation Web (PHP, JS,) et Natif (C/C++, Swift, Java,)
- Connaissance en SQL et en Analyse de traces Wireshark
- Capacité d'analyse des problématiques d'un système de télécommunication
- Architecture logicielle
Profil recherché
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans à mínima sur des fonctions similaires.
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse des problématiques d'un système de télécommunication
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € € par an
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Responsable Support
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail.Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif.**Vos missions**:- Accompagner le pôle support dans sa structuration.-...
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Spécialiste Support Technique
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps plein**Qui sommes-nous ?**Leader sur son marché grâce à ses compétences dans les solutions logicielles de mesure 3D, la conception de dispositifs électroniques de contrôle dimensionnel et les services associés, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance..**Ce que nous proposons ?**- Type de contrat _: CDI- Nombre de poste à...
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Fr - Spécialiste Support Technique (H/F)
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps plein**Qui sommes-nous ?**Leader sur son marché grâce à ses compétences dans les solutions logicielles de mesure 3D, la conception de dispositifs électroniques de contrôle dimensionnel et les services associés, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance..**Ce que nous proposons ?**- Type de contrat _: CDI- Nombre de poste à...
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Consultant support H/F
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps pleinNous avons une opportunité pour un Consultant en support au sein d'une entreprise en pleine croissance. Notre client propose des solutions logicielles avancées visant à optimiser les performances des entreprises du domaine médical. En tant que Consultant, vous serez responsable des tâches suivantes :Qualification et priorisation des demandes clients :...
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Technicien(ne) support applicatif N1/ N2
Il y a 2 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...
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Technicien Support Informatique Itinérant H/F
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDI Flex' Temps pleinRattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...
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Support Applicatif
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinTechnicien(ne) support applicatif (H/F)Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan.Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...
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Responsable Technique Électricité Et
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies Temps plein**VOS FUTURES MISSIONS CHEZ NOUS**:- Analyser les cahiers des charges de nos clients et définir les prestations techniques à réaliser- Participer à la conception générale des équipements- Concevoir les équipements électrique, d'instrumentation et de contrôle commande- Piloter les études détaillées en électricité et instrumentation- Encadrer...
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Manager Support Global Produit
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps plein**Qui sommes-nous ?**Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance.Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d'innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain **Ce que nous...
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Référent(E) Technique Maintenance Et Entretien
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSYLIUM Temps pleinFiliale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels.Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...
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Responsable Technique Calcul F/H/X
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps pleinVOUS AVEZ DE L'AVENIR DANS LE NUCLÉAIRE, REJOIGNEZ LE GROUPE VINCI ENERGIES Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multi techniques sur mesure, de la conception à la...
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FR - Global Support Manager H/F
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps pleinQui sommes-nous ? Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance. Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d'innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain Ce que nous...
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Responsable Technique Mécanique F/H/X F/H
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps pleinEn binôme avec le Responsable du projet, vous assurez et coordonnez toutes les actions d'ingénierie de vos projets. Vous êtes le Responsable Technique Mécanique du projet, de la conception jusqu'à la réception sur site , en termes d'études, de documentation, de budget, de délais et de qualité. VOS FUTURES MISSIONS CHEZ NOUS : Manager...
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Support Technique
il y a 7 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAINTRONIC Temps pleinVous allez intégrer **l'équipe de Support National** basée en région lyonnaiseVotre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d'impressions (Imprimantes A4/A3) dans le cadre de l'activité que nous...
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Responsable Applicatif
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinFiliale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des hommes et des femmes engagés...
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Directeur Technique H/F
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Industrie recrute Temps pleinLe poste et les missions :Nous recrutons un(e) Directeur(trice) Technique pour renforcer nos équipes.Rattaché(e) au Président / Directeur Général de l'entreprise et membre du comité de direction, votre responsabilité sera de définir et exécuter la stratégie technique de l'entreprise. Vous pilotez les développements produits (bureau d'études), les...
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Responsable Technique Électricité et Instrumentation F/H/X
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegelec CEM Temps pleinVOS FUTURES MISSIONS CHEZ NOUS : Analyser les cahiers des charges de nos clients et définir les prestations techniques à réaliser Participer à la conception générale des équipements Concevoir les équipements électrique, d'instrumentation et de contrôle commande Piloter les études détaillées en électricité et instrumentation Encadrer...
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Coordinateur Support Technique
il y a 7 jours
Saint-Didier-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France NOWBRAINS Temps pleinLe groupe NOWBrains fondé il y a 20ans, est une entreprise de 150 personnes, organisée en tant que Global Business Service Provider, nous travaillons à apporter à nos clients (TPE, PME et ETI) une forte valeur ajoutée autour des systèmes d'information et de la data.Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un coordinateur support...
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Conseiller Support Technique
il y a 7 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps pleinEmploi Conseiller Support Technique H/F - Saint-Priest 69 Nous recherchons un conseiller support technique H/F avec une expérience dans le monde dentaire , pour rejoindre l'équipe d'une entité basée à Saint-Priest . Ce poste en CDI est au cœur d'une société d'équipements médicaux , où vous contribuerez activement à l'amélioration des services...
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Responsable Communication Marketing
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metrologic Group Temps plein**Qui sommes-nous ?**Leader sur son marché grâce à ses compétences dans les solutions logicielles de mesure 3D, la conception de dispositifs électroniques de contrôle dimensionnel et les services associés, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance..**Ce que nous proposons ?**- Type de contrat _: CDI- Nombre de poste à...