Emplois actuels liés à Assistant(E) Logistique Et Customer Care - Paris Temple, Île-de-France - Imparfaite.
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinPoste : Assistant(e) Reporting et Analyse Customer CareL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care rejoindra le département Customer Care et travaillera en étroite collaboration avec le Customer Care Manager pour accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge de accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Il/Elle sera chargé(e) de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et de...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinDescription du posteL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care est un rôle clé au sein du département Customer Care, rattaché(e) au Customer Care Manager. Cette personne aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissionL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et de construire la roadmap d'amélioration de l'engagement...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissionL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global.Compétences requisesMaitrise de l'anglais (écrit et oral)Maitrise du pack Office (Excel avancé obligatoire)Maitrise d'un outil de gestion client...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global.Concevoir et évoluer les reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention de la direction.Identifier le...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinDescription du posteL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care rejoindra notre équipe de Customer Care Manager pour accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global.ResponsabilitésConception et évolution des reportings d'activité des services relations clients Europe...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissionsL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care accompagnera l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Il/elle participera à la conception et à l'évolution des reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention de la...
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Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 2 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinDescription du posteAu sein du département Customer Care, l'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care sera chargé(e) de accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Le but est de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Customer Care en Contrat d'Apprentissage", "p": "L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels, un(e) Customer care en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinCustomer Care RepresentativeJoin our team at ISCOD, a pioneer in online learning and 100% in alternance, as a Customer Care Representative. We are looking for a motivated and customer-focused individual to join our team and provide exceptional support to our clients.About the RoleWe are seeking a Customer Care Representative to collaborate with our internal...
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Customer Care Operations Lead
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinAbout Lemonway: Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the landscape of payment solutions. We specialize in providing innovative payment management services tailored for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our comprehensive suite of products equips digital platforms with the necessary tools for success in the...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Silae Temps pleinJoin Our Team as a Customer Care SpecialistSilae, a leading provider of HR solutions, is seeking a highly skilled Customer Care Specialist to join our team. As a key member of our Client Directs and Offres RH department, you will play a vital role in providing exceptional customer service and support to our clients and partners.Key Responsibilities:Provide...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinCustomer Care in AlternanceCe poste est destiné à un(e) jeune diplômé(e) en contrat d'apprentissage. Vous serez intégré(e) dans une équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la formation en ligne.MissionsCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes des clientsParticiper à l'amélioration de l'expérience...
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Coordinateur Retail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
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Directeur Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteSomfy, leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un Directeur Customer Care pour rejoindre sa Direction Générale en France. Ce poste est chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des...
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Directeur Customer Care
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteLe Directeur Customer Care est un poste clé au sein de la Direction Générale Somfy France. Vous serez chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.Votre mission sera de développer et...
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Coordinateur Retail
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
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Coordinateur Retail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Groupe Swatch est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers. La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à travers le...
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Customer Care Support Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...
Assistant(E) Logistique Et Customer Care
Il y a 3 mois
La fast-fashion est la 2ème industrie la plus polluante au monde après le nucléaireOr, si « la mode est un éternel recommencement », pourquoi reproduire en neuf ce qui existe déjà dans les boutiques vintage?
Imparfaite est la marketplace spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires vintage.
Sa mission : dépoussiérer le vintage pour en faire une réelle alternative à la fast-fashion en ligne.
Pour cela, Imparfaite s'associe avec les meilleurs vendeurs professionnels de vintage de France et imagine pour eux des solutions techniques innovantes afin de rendre leurs plus belles pièces accessibles à toutes les femmes du monde sur un site simple et beau.
Imparfaite n'est pas qu'une startup tech, c'est aussi un label de qualité et de tendances.
Chaque pièce mise en ligne est sélectionnée par une équipe de stylistes.
Elles ont une histoire, se sont patinées avec le temps. C'est pour ça qu'elles sont belles et créent de l'émotion.
**Description du poste**
**Nous recherchons un(e) Assistant(e) Logistique / Customer Care pour rejoindre la team Opérations** et révolutionner le monde du vintage à nos côtés dès que possible et pour une durée de 6 mois.
Au cœur de la satisfaction client, tu t'assures du bon fonctionnement du flux logistique pour que toutes les commandes arrivent en temps et en heure. C'est d'ailleurs ton objectif ultime
Avec ta double casquette logistique et customer care, tu es la pierre angulaire des opérations : tu suis toutes les commandes ainsi que les demandes clients et tu fais le lien tout au long de la chaîne des opérations, des clients aux vendeurs jusqu'au logisticien, pour y pourvoir au mieux.
Tes missions seront les suivantes:
**1 - LOGISTIQUE**
Suivi des commandes
- Organisation et suivi des livraisons avec notre partenaire logisticien.
- Suivi des anomalies logistiques et litiges liés au transport (exemples : retards d'expédition, colis perdus, retours à l'expéditeur )
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et tableaux de bord
Gestion du stock
- Gestion des flux de produits entrants et sortants dans l'inventaire atelier.
Suivi de la relation vendeur
- Référant logistique sur les différents canaux de communication auprès des vendeurs partenaires.
- Assistance aux vendeurs sur toutes les questions relatives à l'envoi de leurs pièces, retours et paiements.
**2 - CUSTOMER CARE**
Gestion de la relation client
- Suivre les réclamations clients liées aux problématiques logistiques
- Participer à la résolution des éventuelles anomalies logistiques et proposer des solutions adaptées
- Enrichissement des process
Gestion des retours
- Coordination des retours avec les vendeurs et les clientes.
**Profil recherché**
- Tu es débrouillard(e), motivé(e) et la mode n'a pas de secret pour toi.
- Tu es délicat(e), précis(e). Tu manies nos trésors avec soin.
- Tu as un très bon sens du relationnel et sais jongler facilement de ton entre différents interlocuteurs.
- Tu es exigeant(e), rigoureux(se) et es doté(e) d'une grande capacité d'organisation et de priorisation.
- Trouver une solution face à un problème ne te fait pas peur et tu aimes être challengé(e) par une situation d'urgence.
- Tu as une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire française.
- Un bon niveau d'anglais est un plus.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 1 000,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 30/06/2024
