Emplois actuels liés à Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care - Paris, Île-de-France - Diptyque Paris

  • Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction Au sein du département Customer Care et rattaché(e) Customer Care Manager, l'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la...

  • Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Nous recherchons un Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care pour rejoindre notre équipe de management dans le département Customer Care. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement de l'équipe dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Fonctions clés : Conception et évolution des reportings...

  • Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais (écrit et oral)Maitrise du pack Office (Excel avancé obligatoire)Maîtrise d'un outil...

  • Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Responsabilités Participer à la conception et à l'évolution des reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention à la...

  • Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Description de PosteL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care est chargé(e) de soutenir l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Cette personne aura pour mission de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et de construire la...

  • Spécialiste en Analyse et Reporting Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge de fournir des analyses et des recommandations pour améliorer les performances du périmètre Customer Care Global. Responsabilités Contribuer à la conception et à l'évolution des outils de reporting et d'analyse pour les services relations clients Europe Identifier les...

  • Stage – Assistant Reporting et Analyse Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France Diptyque Paris Temps plein

    Au sein du département Customer Care et rattaché(e) Customer Care Manager, l’Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care accompagnera l’équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d’activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et...

  • Spécialiste en Analyse et Reporting pour le Département Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Analyse et Reporting pour rejoindre notre équipe de management dans le département Customer Care. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement de l'équipe dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Fonctions clés : Conception et évolution des reportings...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Job Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our dynamic team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring compliance with legal and regulatory requirements, and providing...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Customer Care ManagerVous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).Contrôler la qualité des...

  • Freelance Ticketing

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...

  • Finary Customer Care Representative

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Finary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...

  • Customer Care Specialist @ Finary

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Finary Temps plein

    About FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps plein

    Description du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.Activités...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Straumann Group Temps plein

    Description du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires. Avec une présence dans plus de 100 pays, Straumann est reconnu pour son engagement envers l'excellence, la recherche de pointe et la...

  • Responsable Stratégie Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Stratégie Customer Care pour rejoindre notre équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la...

  • Customer Care Manager FR

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Customer Care ManagerVous rejoignez notre équipe de support client pour aider les restaurateurs à réussir dans leur métier. En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Missions clésReprésenter Zenchef en...

  • Directeur Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Description du poste Vous rejoignez l'équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C. Vous...

Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein
Mission

L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et de construire la roadmap d'amélioration de l'engagement client (customers centric).

Compétences requises
  • Maitrise de l'anglais (écrit et oral)
  • Maitrise du pack Office (Excel avancé obligatoire)
  • Maitrise d'un outil de gestion client (Zendesk, Salesforce, etc.)
Responsabilités
  • Participer à la conception et à l'évolution des reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention à la direction
  • Participer à la conception et à l'évolution des reportings et analyses de satisfaction client permettant une identification des « irritants »
  • Identifier le point de dérive et être force de recommandation sur les analyses de performance globale et individuels afin d'améliorer les niveaux de service
  • Mise en place de matrice automatique de reporting sur les périmètres partagés : qualité de livraison, qualité de préparation, taux de retours, motifs de remboursement
Conditions d'emploi
  • Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce / Ingénieur ou autre, ou formation universitaire équivalente avec une spécialité dans l'analyse
  • Idéalement d'une première expérience acquise dans le domaine du luxe (Cosmétique / Beauté / Soin / Parfumerie, etc.), et / ou dans la relation client digitale