Technicien Support Informatique N2 H/F

il y a 1 semaine

Lille, Hauts-de-France Infodis IT Temps plein

Au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos principales
missions seront :

D'assurer un rôle de Support :

* Au travers d'un outil de ticketing, vous prenez en charge les
incidents Niveau 2 et anomalies de fonctionnement et en assurez le
suivi jusqu'à la complète résolution
* Vous assurez également la réalisation de création de lignes
téléphoniques, d'installation de logiciels et la mise à jour de
certificat.
* Vous garantissez de par vos actions la qualité de service proposée
par le client

De réaliser le Pilotage et la Supervision de l'infrastructure :

* Vous traitez les alertes, à partir d'une console de supervision, du
réseau agence, des applicatifs, des infrastructures IT de nos
Datacenters dans le respect des procédures élaborées conjointement
avec les équipes de niveau 3 (Production, Systèmes et Réseaux, Etudes
et développements)
* Vous intervenez au plus vite en mobilisant les équipes concernées,
vous coordonnez et animez la résolution de l'incident au plus vite
* Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permet d'associer des
événements/alertes pour être pro actif dans l'identification de la
root cause des incidents.

De gérer des Projets

* Vous ferez évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de
procédure, ...)
* Vous participez aux évolutions des outils du support nécessaires
* Vous ferez l'interface avec nos fournisseurs et assurerez le suivi de
la qualité produite par ces derniers.
* Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses
qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l'amélioration de
la qualité du service rendu.

Profil recherché :

* Vous possédez une première expérience similaire réussie.
* Vous êtes curieux(euse) d'apprendre.
* Vous appréciez le travail en équipe.
* Bac+3 Obligatoire

Détail du poste :

* Type de contrat : CDI, 39h
* Localisation : Basé sur Lille (59)
* Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le
poste)
* Salaire : 28K-30K€, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 70%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur

  • Technicien Support Informatique N2(H/F)

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...

  • Technicien Support Informatique N2(H/F)

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...

  • Technicien Support Informatique N2(H/F)

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...

  • technicien(ne) support niv 2

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 - WINSTORE (H/F) pour notre client basé en métropole lilloise.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire En ce qui concerne l'environnement de travail et vos missions, vous allez y effectuer :Le Support téléphonique pour l'ensemble des utilisateurs au sein des magasins avec...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...

  • Ingénieur Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    L'entrepriseNotre client, éditeur de logiciel, accompagne les grandes entreprises dans la facilitation des DSI à la gestion des parcs de copieurs et d'imprimantes.Leur objectif : réduire l'impact écologique et économique en imprimant moins et mieuxLe posteEn intégrant la direction des services professionnels, vous êtes rattaché à l'équipe support...

  • Technicien support N2

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support "Offer & Supply" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien...

  • Alternance Technicien(ne) support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Administrer le parc informatique (Windows / Mac / Linux)Administrer la VoIP (IPBX et téléphones)Administrer l'infrastructure réseau du client (Connexions xDSL et Fibre, Firewall, Switch, VLAN)Administrer les outils de collaboration (Exchange, Google Apps)Industrialiser et automatiser ces différentes tâchesL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital...

  • analyste informatiquee Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France, 59000, Hauts-De-France CELAD Temps plein

    Dans le domaine de l'automobile, nous recherchons un(e) Analyste Support N2 (F/H) pour une mission située à Lille. Vos missions seront les missions suivantes :? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ? Gérer les communications liées aux incidents ? Débriefer...

  • analyste informatiquee support N2

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Anywr freelance Temps plein

    La mission consistera à:? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;;? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets avec les équipes concernées? Remonter les bugs détectés dans l?outil Éditeur? Suivre les demandes ouvertes dans l?outil Éditeur? Améliorer le...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE LillePour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...

  • Technicien Informatique Itinérant

    Il y a 3 mois

    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE LillePour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lille (59)Consort FrancePublié il y a 3 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France — Auvergne-Rhône-Alpes — Lille (59)Consort FrancePublié il y a 7 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France — Auvergne-Rhône-Alpes — Lille (59)Consort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...

  • Couvreur n2 ou n3 H/F

    Il y a 3 mois

    Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F

  • Couvreur n2 ou n3 H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F