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Coordinateur Support
il y a 1 semaine
Je suis Mathilde, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail
**L'entreprise et l'équipe**
Au sein d'un **groupe international avec plus de 250 références dans le monde entier**, spécialisé dans **l'édition de logiciels et l'intégration de systèmes informatiques**, nous proposons une opportunité **de Coordinateur Support **(H/F)**.**
Vous intégrez une équipe d'ingénieur très qualifié et vous assurez la gestion des projets qui vous sont confiés.
**Les missions**:
En tant que Coordinateur Support (H/F), vos missions consisteront à:
- Suivre au quotidien les tickets arrivant dans l'outil de l'entreprise pour les qualifier,
- Suivre la prise en charge par les experts des tickets de support dans l'outil interne afin d'améliorer la qualité de service
- Analyser les demandes pour en percevoir la criticité et déclencher les actions ou escalades requises vers les experts concernés
- Monter en compétence pour assurer un premier niveau d'échange sur certains tickets
- Participer à des audits des sites, vérifications à distance de versions de produits, exécutions de scripts,...
- Identifier/collecter dans les réponses des experts des cas se reproduisant afin d'alimenter les documents de maintenance ou FAQ et un « Wiki » support à terme destiné également aux clients
- Réaliser un reporting périodique de suivi des tickets pour les clients
- Assurer le maintien à jour des contacts clients dans notre outil, afin de leur assurer l'accès au système
- Assister les chefs de projet dans les étapes de préparation, de suivi et de clôture des projets
- Participer à la création des documents de synthèse technique des installations sur les sites
- Participer aux tests des outils de support interne et externe pour accès par les clients
- Mettre en place et suivi les indicateurs avec les responsables des équipes support
**Les conditions de travail**
- Localisation : Montaigu - Vendée
- Remote : 1 jour par semaine
**Ce que vous allez y gagner**
- ** Salaire**: €
- Mutuelle, 13ème mois, RTT, Tickets restaurants
- Cadre, forfait 218 jours
**Le process**
- RDV avec l'équipe technique et RH
PROFIL REQUIS
**Ce que vous apportez**
- Une formation supérieure informatique (Bac+4/5)
- Expérience significative dans un environnement relation client similaire
- Organisation, méthode, autonomie et force de proposition
- Bonne maitrise de l'anglais nécessaire
**A propos d'Externatic**
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d'emploi correspond à un poste réel
Externatic en bref:
+700 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d'essais validées
- 30 consultants pour vous accompagner
- +400 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
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Responsable de reporting extra-financier
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France HERIGE Temps pleinRattaché(e) à Caroline Lutinier, la Directrice de la RSE Groupe, votre rôle est de contribuer activement à la mise en œuvre du reporting ESG dans une entreprise cotée sous Euronext Growth. A ce titre, vous aurez la responsabilité de la production du reporting extra-financier pour l'ensemble du Groupe et de ses filiales en lien avec les différentes...
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Responsable Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France Havea Group Temps plein**Vous souhaitez monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances dans le domaine de la sécurité, au bénéfice de la santé au naturel ?**Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons, **un(e) Responsable Sécurité Environnement, pour un CDD d'une durée de 6 mois à...
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Comptable unique et adminstrative
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Chargé(E) de Communication Corporate
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France Sodebo Temps pleinSodebo c'est une histoire qui commence il y a 50 ans, celle d'une entreprise née de l'esprit pionnier, d'une famille soudée. Leader français du rayon traiteur frais, elle a su rester une entreprise familiale, indépendante et passionnée. Vous apprécierez les rapports simples et conviviaux qui nous caractérisent et les nombreux défis que nous avons à...
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1 Chargé de Mission Plan Climat
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France CC Terres de Montaigu Temps pleinPour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute:**Un chargé de mission plan climat (f/h)**- Poste de catégorie B à temps complet_- Contrat de 2,5 ans à pourvoir dès que possible_**___________**Nous.Une communauté d'agglomération, audacieuse, ambitieuse et innovante.- Audacieuse_ puisque quotidiennement de nombreux défis sont relevés...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France JD CONSULTANTS Temps plein_Entreprise_JD CONSULTANTS, cabinet de recrutement spécialisé.Notre Client **:COVETO, Coopérative vétérinaire de l'Ouest**, créée en **1976 **par des vétérinaires praticiens est devenue un des **leaders de la distribution de médicaments, produits** (pet-food, hygiène...) et **matériels vétérinaires en France.****6 sites** (pharmaceutiques et...
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directeur d'un etablissement de sante
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France MGEN Temps pleinConnaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites...
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directeur d'un etablissement de sante
il y a 1 semaine
Montaigu, Pays de la Loire, France MGEN Temps pleinConnaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...) * Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites...
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Compte-clé Supply Chain RHd
il y a 1 semaine
Saint-Georges-de-Montaigu, Pays de la Loire, France Sodebo Temps pleinMoteur du développement de la relation client, le secteur de la RHD vous intéresse Ce poste est fait pour vous Notre Service Clients recherche un **Compte-clé Supply Chain RHD **H/F**. Au sein de notre Direction Supply Chain, le Service Clients a pour objectif de développer des services logistiques auprès de nos clients RHD.Rattaché(e) à Kévin,...
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Responsable de reporting extra-financier
Il y a 2 mois
Montaigu-Vendée, La Roche-sur-Yon, France HERIGE Temps pleinRattaché(e) à Caroline Lutinier, la Directrice de la RSE Groupe, votre rôle est de contribuer activement à la mise en œuvre du reporting ESG dans une entreprise cotée sous Euronext Growth. A ce titre, vous aurez la responsabilité de la production du reporting extra-financier pour l’ensemble du Groupe et de ses filiales en lien avec les différentes...
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Coordinateur Support
il y a 4 semaines
Montaigu, France EXTERNATIC Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Mathilde, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l’équipe** Au sein d'un **groupe...
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Coordinateur de Ligne de Conditionnement
il y a 4 semaines
Montaigu, France Brioches Fonteneau Temps pleinSi vous êtes tombé dans le pétrin quand vous étiez petit et que maintenant vous êtes pétri de talents, Lisez cette annonce pour devenir notre futur **Coordinateur de ligne de conditionnement** **en CDI** ! Dans le cadre du développement de l’entreprise et de ce fait l’activité qui croît, nous souhaitons renforcer nos équipes. Vous serez en...
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Coordinateur de Ligne de Conditionnement
Il y a 2 mois
Montaigu, France Brioches Fonteneau Temps pleinSi vous êtes tombé dans le pétrin quand vous étiez petit et que maintenant vous êtes pétri de talents, Lisez cette annonce pour devenir notre futur **Coordinateur de ligne de conditionnement** **en CDI** ! Dans le cadre du développement de l’entreprise et de ce fait l’activité qui croît, nous souhaitons renforcer nos équipes. Vous serez en...
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Assistant(E) Commerciale Et Logistique
il y a 4 jours
Montaigu, France VERDEMOBIL Temps pleinRattaché(e) au Directeur Général Délégué vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations clients et la coordination des opérations logistiques. Vous assurez le suivi des commandes et des livraisons, la gestion des stocks, et le support administratif de l’équipe commerciale. Pour cela, vous assurerez les missions suivantes: - Gestion...
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Assistant(E) Commerciale Et Logistique
il y a 6 jours
Montaigu, France Verdemobil Biogaz Temps pleinVerdemobil Biogaz - Pour assurer le développement de son activité, VERDEMOBIL BIOGAZ cherche un(e) assistant(e) commerciale et logistique expérimenté(e). Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement et est basé à Montaigu-Vendée (85). Rattaché(e) au Directeur Général Délégué vous aurez un rôle clé dans la gestion des relations clients et la...
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Responsable Helpdesk
Il y a 2 mois
Montaigu, France Havea Group Temps pleinEn tant que Responsable Helpdesk, vous serez chargé(e) d'animer l'équipe de support technique dans notre entreprise. Vous serez responsable de la coordination des activités du helpdesk, de la gestion des demandes d'assistance et de la résolution des problèmes informatiques rencontrés par nos utilisateurs. Vous rapporterez directement au Directeur des...
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Responsable Sécurité Environnement
il y a 2 semaines
Montaigu, France Havea Group Temps plein**Vous souhaitez monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances dans le domaine de la sécurité, au bénéfice de la santé au naturel ?** Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons, **un(e) Responsable Sécurité Environnement, pour un CDD d'une durée de 6 mois à...
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Responsable de reporting extra-financier
Il y a 2 mois
Montaigu, France HERIGE Temps pleinRattaché(e) à Caroline Lutinier, la Directrice de la RSE Groupe, votre rôle est de contribuer activement à la mise en œuvre du reporting ESG dans une entreprise cotée sous Euronext Growth. A ce titre, vous aurez la responsabilité de la production du reporting extra-financier pour l’ensemble du Groupe et de ses filiales en lien avec les différentes...
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Responsable de reporting extra-financier
il y a 4 semaines
Montaigu, France HERIGE Temps pleinRattaché(e) à Caroline Lutinier, la Directrice de la RSE Groupe, votre rôle est de contribuer activement à la mise en œuvre du reporting ESG dans une entreprise cotée sous Euronext Growth. A ce titre, vous aurez la responsabilité de la production du reporting extra-financier pour l’ensemble du Groupe et de ses filiales en lien avec les différentes...
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Chargé(E) de Communication Corporate
il y a 2 semaines
Montaigu, France Sodebo Temps pleinSodebo c’est une histoire qui commence il y a 50 ans, celle d’une entreprise née de l’esprit pionnier, d’une famille soudée. Leader français du rayon traiteur frais, elle a su rester une entreprise familiale, indépendante et passionnée. Vous apprécierez les rapports simples et conviviaux qui nous caractérisent et les nombreux défis que nous...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Montaigu, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant Commercial (F/H) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. Pour notre client c’est une histoire qui commence il y a plus de 45 ans, celle d’une entreprise née de l’esprit pionnier, d’une famille soudée. Leader français du rayon traiteur frais,...
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1 Chargé de Mission Plan Climat
il y a 2 semaines
Montaigu, France CC Terres de Montaigu Temps pleinPour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute: **Un chargé de mission plan climat (f/h)** - Poste de catégorie B à temps complet_ - Contrat de 2,5 ans à pourvoir dès que possible_ **___________** Nous. Une communauté d’agglomération, audacieuse, ambitieuse et innovante. - Audacieuse_ puisque quotidiennement de nombreux défis...
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Chargé(E) de Mission Formation Et Gestion
il y a 1 semaine
Montaigu, France alfie formation Temps plein**Description du poste** Nous sommes à la recherche de notre chargé(e) de mission formation & gestion administrative. Tu auras en charge la gestion administrative des dossiers de formations, les tâches administratives courantes (mail, courrier, échanges clients & fournisseurs), le rapprochement bancaire, la facturation, les suivis des règlements, le...
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Responsable Commercial Grands Comptes
il y a 1 semaine
Montaigu, France Europe Snacks Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur Responsable grands comptes H/F. Sous la responsabilité de Stéphane, notre Directeur Commercial et Marketing France, vous êtes en charge de fidéliser et développer votre portefeuille de clients de la grande distribution sur un périmètre national et international. À ce titre, vos missions...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps pleinDescriptif du poste **Missions** Rattaché au **Directeur Qualité Clients**, vous occupez un **poste clé dans notre organisation**. **Votre Challenge**: - **assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients**, - **organiser les plannings...
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Responsable Logistique
il y a 4 semaines
Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein**JD CONSULTANTS, Cabinet de recrutement spécialisé.** **Notre Client**: Une **Centrale d'achat** devenue un des leaders de la distribution de produits pharmaceutiques et matériels médicaux sur son marché. **Son métier** : Acheter en gros volume, stocker et livrer ses clients (des professionnels de santé). **Son implantation **:Plusieurs sites de...
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Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps pleinDescriptif du poste **MISSIONS** Rattaché au Directeur Qualité Clients, **vous occupez un poste clé dans notre organisation.** **Votre Challenge**: - ** assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients,**: - organiser les plannings et...
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Responsable Commercial Grands Comptes H/F
il y a 1 semaine
Montaigu-Vendée, France Frandex Temps pleinÀ propos de nousLe Groupe vendéen Europe Snacks, fondé en 1991, est devenu en 30 ans le leader européen sur le marché des produits salés apéritifs à marque de distributeurs.Le groupe emploie plus de 2,200 collaborateurs dans ses neuf sites de production en France, au Royaume-Uni et en Espagne, atteignant 650 m€ de chiffre d’affaires. En France,...
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Compte-clé Supply Chain RHd
il y a 2 semaines
Saint-Georges-de-Montaigu, France Sodebo Temps pleinMoteur du développement de la relation client, le secteur de la RHD vous intéresse ! Ce poste est fait pour vous ! Notre Service Clients recherche un **Compte-clé Supply Chain RHD **H/F**. Au sein de notre Direction Supply Chain, le Service Clients a pour objectif de développer des services logistiques auprès de nos clients RHD. Rattaché(e) à...