Responsable Service Client

il y a 2 semaines

Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein

Descriptif du poste

**Missions**

Rattaché au **Directeur Qualité Clients**, vous occupez un **poste clé dans notre organisation**.

**Votre Challenge**:

- **assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients**,
- **organiser les plannings et piloter les actions de l’équipe,**:

- ** assurer la bonne répartition du travail, apporter une dynamique et une cohésion d’équipe** en vue de répondre aux objectifs de qualité de prise en charge de nos clients BtoB,
- **animer l’équipe au quotidien en organisant des points d’informations, des réunions de suivi d’activités, des entretiens de motivation,**:

- **manager le service clients, superviser la relation clients, en vous assurant de l’efficacité du traitement des commandes clients**, de la réception à la facturation,
- **participer à la gestion des commandes en routine,** les ajouts de lignes de produits, les commandes spécifiques (centres de recherche, sites pureplayers ), les commandes intersites
- **aider à la résolution des problèmes complexes** (gestion des ruptures, retours, réclamations, reliquats )
- **assurer une coordination et une communication efficace avec les autres services** (SAV, logistique, l’équipe de vente )
- **gérer et alimenter les indicateurs de pilotage du service**:

- **accompagner l’équipe service clients dans l’évolution de l’entreprise**, des activités et de sa performance
- **respecter et superviser le respect des exigences réglementaires, des pratiques et procédures en vigueur** (Code de la santé publique, bonnes pratiques de distribution en gros des médicaments vétérinaires )
- effectuer le **reporting et l’analyse des données**:

- **être force de proposition dans l’amélioration, la rationalisation et l’optimisation du service clients **(équipe, process, outils )
- Etc.

Profil recherché

**Profil (h/f)**
- **De formation commerciale ou en lien avec la relation client **(ou équivalent), vous justifiez d'au moins **3 années d’expérience en management au sein d’un service clients ou d’un centre d’appels.**:

- Vous avez déjà animé** une équipe de 10 personnes minimum**.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (très bonne utilisation d’Excel) et l’ERP pour la gestion de l’activité.
- Vous maîtrisez le français et présentez une certaine aisance rédactionnelle.
- L’anglais n’est pas une exigence mais peut présenter un plus.
- Votre succès dans ce poste repose sur votre capacité à vous intéresser à l’ensemble des activités de l’entreprise, à vous en imprégner, à être intégré et reconnu comme force de proposition, au-delà du seul périmètre lié à votre fonction. Vous avez l’esprit collaboratif et appréciez d’œuvrer pour le « Collectif ».
- Poste basé au siège, 100% présentiel, horaires réguliers en journée.

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
ERP

**Voir plus**

Entreprise

**Entreprise**

**JD CONSULTANTS**, Groupe Accessia Management, **cabinet de recrutement spécialisé.**

**Notre Client**:
**COVETO, Coopérative vétérinaire de l’Ouest, créée en 1976 par des vétérinaires** praticiens **est devenue un des leaders de la distribution de médicaments, produits (pet-food, hygiène...) et matériels vétérinaires** en France.

**6 sites **(pharmaceutiques et plateformes logistiques) répartis sur le territoire national.

**312 salariés**

**Des valeurs fortes, un engagement coopératif, une culture de proximité, la qualité des relations humaines, les conseils avisés **des équipes terrains et support, **un sens accru du service client, l’innovation des gammes proposées, une logistique de pointe**leur permettent d’accompagner avec force et succès le développement de leurs clients vétérinaires.

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance constante **

Doté d’un leadership naturel, fédérateur, **vous avez à cœur la satisfaction des clients ?**

Venez partager votre enthousiasme et vos compétences avec nous en encadrant l’activité et l’équipe service clients, en qualité de:
**« RESPONSABLE SERVICE CLIENTS » **(h/f)

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- Merci de nous adresser votre CV actualisé et mail de motivation._

**Personne en charge du recrutement**
ISABELLE LANDREAU - _CONSULTANTE PROJET RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CENTRALES D'ACHAT NON ALIMENTAIRES

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein

    Descriptif du poste **MISSIONS** Rattaché au Directeur Qualité Clients, **vous occupez un poste clé dans notre organisation.** **Votre Challenge**: - ** assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients,**: - organiser les plannings et...

  • Responsable Crédit Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Montaigu, France PRECIA MOLEN SERVICE Temps plein

    En relation avec le responsable de secteur, vous intervenez sur des appareils de pesage dans différents secteurs d’activité. Vos principales missions sont les suivantes: - Organiser, préparer et optimiser les interventions sur le périmètre défini par le responsable de secteur (moyens, outillages, poids, documents, plans de prévention, EPI ) -...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 mois

    Montaigu, France CAPA Intérim Temps plein

    **Description du poste et Missions**: GROUPCAPA Montaigu recherche pour une industrie située sur l'agglomération de Montaigu-Vendée un assistant service client (F/H) Vous organisez et soutenez la bonne exécution des commandes, de l'entrée de la commande jusqu'à la réception. Vous êtes en contact ave les clients pour les tenir informés sur le suivi...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 7 mois - **Expérience exigée** 2-5 ans - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 2000EUR à 2500EUR par MOIS se référer à l'annonce ABOUTIR EMPLOI, agence d’emploi, recherche UN ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F) pour son client situé à moins de 10...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 12 mois - **Expérience exigée** 2-5 ans - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 2000EUR à 2500EUR par MOIS se référer à l'annonce ABOUTIR EMPLOI, agence d’emploi, recherche UN ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F) pour son client situé à moins de 10...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant Service Client (F/H) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication de tables de réunion, bureaux, fauteuils ou rangements, bien plus que du mobilier de bureau, sont partout déployés selon la...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 8 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant Service Client (H/F) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. Entreprise de plus de 7500 collaborateurs, 650 distributeurs, des centres de R & D sur chaque continent, elle diffuse ses produits dans 126 pays. Ses tables de réunion, bureaux, fauteuils ou...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Futurosoft Temps plein

    FUTUROSOFT est le premier éditeur français de logiciels de gestion dédiés à la distribution : Moto, scooter, vélo, motoculture de plaisance ou encore Centre Auto. Notre savoir-faire nous permet de répondre aux besoins d’innovation et de développement de nos clients. Vous assurez le rôle d'assistant(e) service client auprès de nos clients...

  • 1 Responsable Du Service Patrimoine Bâti

    il y a 1 mois

    Montaigu, France CC Terres de Montaigu Temps plein

    Pour accompagner son développement, Montaigu-Vendée et la communauté d’agglomération, Terres de Montaigu recrutent: **Un responsable du service patrimoine bâti (f/h) **_Poste de catégorie A ou B, filière technique, à temps complet_ - Recrutement par voie statutaire ou contractuelle au 01/04/2024_ **___________** **Nous**. Une communauté...

  • 1 Responsable Service Mobilité

    il y a 1 mois

    Montaigu, France CC Terres de Montaigu Temps plein

    Pour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute: **Un responsable service mobilité (f/h)** - Poste de catégorie B ou A, filière technique ou administrative, à temps complet_ - Recrutement par voie statutaire ou contractuelle dès que possible _ **___________** Nous. Une communauté d’agglomération, audacieuse, ambitieuse et...

  • Agent de Service Propreté

    il y a 1 mois

    Montaigu, France GSF Temps plein

    **SOCIETE DE NETTOYAGE PROFESSIONNEL RECRUTE UN AGENT DE SERVICE** **CDI 15H00 PAR SEMAINE POSTE LIBRE IMMEDIATEMENT** **Du lundi au vendredi 06h00-09H00** Vous n'aimez pas la routine Être enfermé dans un bureau n'est pas pour vous Vous êtes responsable de la qualité de notre prestation auprès de notre client. Au sein d'un site tertiaire, vous...

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 mois

    Montaigu, France ENVOLiiS Temps plein

    Nous rejoindre Responsable Opérationnel de Compte (ROC) H/F CDI **Passionné(e) de technos et challengeu(se)r dans l’âme ?** **Tu souhaites embarquer au sein d’une équipe et d’une entreprise pour qui ton rôle compte vraiment ? Tu souhaites nourrir les métiers et te nourrir du collectif, reprendre ta carrière en mains, changer de poste ?**...

  • Responsable de Mission Adjoint Au Directeur D'agence

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Avéolis Temps plein

    Ouvert, à l’écoute, collaboratif, et attaché à de fortes valeurs humaines de respect et de partage, vous aimez développer les compétences de vos collaborateurs et être un acteur moteur dans le conseil et le développement de la performance de vos clients TPE PME ? Rejoignez notre équipe motivée et impliquée au sein de notre groupe moderne,...

  • Agent de Service Nettoyage

    il y a 1 mois

    Montaigu, France GSF Temps plein

    **SOCIETE DE NETTOYAGE PROFESSIONNEL RECRUTE UN AGENT DE SERVICE NETTOYAGE (H/F)** **CDI 15H00 PAR SEMAINE POSTE LIBRE IMMEDIATEMENT** **Du lundi au vendredi 06h00-09h00** Vous n'aimez pas la routine Être enfermé dans un bureau n'est pas pour vous Vous êtes responsable de la qualité de notre prestation auprès de notre client. Au sein d'1 site...

  • Mécanicien Auto/PL/TP gestionnaire clients

    il y a 3 jours

    Montaigu, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Consultante en recrutement cdi, je recherche pour mon client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Gestionnaire technique de parc véhicules, Véhicules utilitaires, poids lourds et matériel tp (H/F) , poste en CDI sur la zone proche de Montaigu. Au sein même de l'équipe de Superviseurs Techniques et rattaché(e) au Directeur...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France ENVOLIIS Temps plein

    Fondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud. Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles. Notre offre est...

  • Responsable Opérationnel de Compte Et Avant Vente

    il y a 1 mois

    Montaigu, France ENVOLIIS Temps plein

    Fondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud. Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles. Notre offre est...

  • Employé Commercial Produits Frais Libre Service

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Super U Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une coopérative de « commerçants autrement », qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Alors n’hésitez plus et devenez le prochain employé commercial du rayon frais libre-service H/F de notre magasin U. Les produits frais en libre-service sont votre domaine ! Ambassadeur de la...