Agent D'accueil Et D'information

il y a 1 semaine


Rouen, Normandie, France Réseau Canope Temps plein
**Description**:
Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public.

**Missions**:
Vous accueillez, informez et orientez les usagers ou visiteurs vers le service de destination concerné. Vous contrôlez leur circulation dans le bâtiment. Vous jouez un rôle de référent général et de personne ressource en ce qui concerne le premier accueil téléphonique des personnes extérieures.

**Activités**:
Vous accueillez les différents publics (accueil physique ou téléphonique) en privilégiant la qualité de la réponse apportée à l'interlocuteur.

Accueil physique
- Vous écoutez avec attention, vous faites préciser si nécessaire et analysez la demande des personnes pour les renseigner et/ou les orienter avec pertinence et efficacité. Si besoin, vous guidez géographiquement le visiteur vers son interlocuteur.
- Vous fournissez les informations et renseignements utiles par rapport à la demande formulée par l'usager.
- Vous connaissez et appliquez les dispositions prévues pour faciliter l'accueil spécifique des personnes en situation de handicap, notamment les personnes à mobilité réduite.
- Vous vous attachez à filtrer les entrées. Vous appliquez scrupuleusement les consignes de sécurité applicables aux locaux. Vous êtes en mesure d'adapter votre attitude aux situations particulières, notamment en ce qui concerne les mesures prises et les instructions données pour optimiser la sécurité des locaux ou des personnes (plan Vigipirate).

Accueil téléphonique
- Vous répondez aux appels téléphoniques en présentant une image positive de l'accueil fourni par l'établissement (courtoisie, écoute attentive, disponibilité, efficacité de l'orientation des appels vers les services ) avec le souci d'apporter une réponse pertinente à la demande formulée.
- Pour répondre à l'objectif de qualité de l'action conduite pour accueillir, vous prenez connaissance régulièrement du programme quotidien des activités, réunions et formations se déroulant dans les locaux.
- Vous pouvez être amené-e à rediriger les mèls reçus sur la boîte de messagerie électronique dédiée à l'accueil général vers les interlocuteurs compétents.
- Vous pouvez être amené-e à gérer ou à contribuer à l'organisation de la logistique d'accueil (navettes assurées par les chauffeurs de l'établissement, liaison avec les taxis intervenant en qualités de prestataires de service pour l'établissement ).

**Conditions particulières**:
Tenue correcte et soignée exigée.
Port éventuel d'un uniforme et/ou d'un badge.
Horaires de travail étendus possibles.

Choix du cycle horaire hebdomadaire : 37h15, 38h05 ou 39h, à répartir sur 4,5 jours ou 5 jours

Entre 45 et 55 jours de congés et RTT selon le cycle horaire choisi

Association du personnel et prestations d'actions sociales interministérielles (équivalente à un CE)

**Venez nous rejoindre dans un cadre de travail agréable et une ambiance conviviale **

**Profil recherché**:
**Connaissances professionnelles**:
Organisation du système éducatif et de l'enseignement supérieur
Connaissance de l'établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement
Techniques d'accueil téléphonique et des principes régissant l'accueil physique
procédures et protocoles d'action définis pour l'établissement dans ce secteur d'activité

**Niveaux de qualification**:
CAP / BEP

**Expérience professionnelle**:
Confirmé

**Savoir-faire**:
Applications informatiques spécifiques à l'activité.
Outils bureautiques (Word et Excel) et de communication (messagerie électronique, boîtes vocales, internet et intranet).
Utilisation des standards téléphoniques et autres équipements d'information et d'orientation.
Maîtriser l'expression orale et écrite
Etre capable d'analyser les situations pour en hiérarchiser le traitement ; notamment être apte à prioriser le traitement des appels téléphoniques
Savoir transmettre des informations (à l'oral et à l'écrit).
Savoir s'organiser, avec méthode, rigueur, fiabilité.
Savoir gérer les aléas et faire preuve de réactivité, notamment pour apporter des réponses adaptées à des besoins spécifiques

**Savoir-être**:
Faire preuve d'un sens avéré des échanges relationnels et montrer une aptitude au contact personnel (courtoisie).
Etre capable d'adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel.
Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate.
Savoir garder la maîtrise de soi.
Av
  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDI.Missions:L'Agent d'accueil (H/F) d'un club...


  • Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Hôte d'accueil bilingue anglais - français F/H Votre mission Rattaché à l'agence Onet Accueil de ESLETTES, vous intégrez le site de notre client de renom international basé au HAVRE Poste à pourvoir en CDI temps partiel (25h) dans le courant du mois de Juillet, du lundi au vendredi (hors jours fériés et...

  • hote(sse) d'accueil volant(e)

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste HOTE(SSE) D'ACCUEIL VOLANT(E) Votre mission Afin d'intervenir sur nos différents sites clients de la région Rouennaise, de l'Eure et du Havre, pour notre agence ONET ACCUEIL NORD OUEST, nous recherchons, un Hôte d'accueil volant (F/H) Premier contact pour le visiteur, il est l'image représentative du...

  • Agent de service polyvalent

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de service polyvalent - Laveur de vitres F/H Votre mission Onet Services Barentin recrute durant la période de février 2024 , un Agent de propreté polyvalents / laveur de vitres F/H Sous la responsabilité du responsable de secteur et chef d'équipe, vous intervenez sur des missions qui sont les...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Kinepolis France Temps plein

    **Venez partager la magie du cinéma avec nous **:**Nous recherchons un agent d'accueil H/F en CDI à temps partiel pour notre complexe de ROUEN.**:**Mission**:En tant qu'agent d'accueil, vous avez une activité polyvalente qui englobe à la fois les fonctions d'accueil, de caisse, de contrôle, de vente et de promotion.Vous serez notamment garant de...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un...

  • agent chauffeur poids lourd

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Job Title: Agent Chauffeur Poids Lourd / Magasinier F/HRattaché au Responsable de chantier vous intervenez principalement dans la conduite d'engins et camions sur site industriel : Conduite d'un camion poids lourd pour distribution intra-site depuis le magasin général. Travaux de magasinage : gestion de stock, entrées et sorties de matériel, manutention...


  • Rouen, Normandie, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**:La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 440 salariés et d'une centaine de praticiens. Environ patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant animé par des...


  • Rouen, Normandie, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**:Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public.**Missions**:Vous assurez l'accueil, la...


  • Rouen, Normandie, France OVE Temps plein

    Type de contrat- CDI - Expérience- De 2 à 5 ans- Niveau d'étude- Lieu de travail- OVE - CMPP Alfred Binet à ROUEN- Date- A partir du 03/01/2023- Date de création- 16/01/2023**Qui sommes nous**:Créée en 1944, sous l'égide d'Yves Farge, commissaire de la République, la Fondation OVE a d'abord pris en charge des enfants victimes de la guerre.Ses...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Média Formation Temps plein

    Média Formation : ORGANISME DE FORMATION ET DE CONSEILDepuis près de 30 ans, notre organisme propose une offre de formation et de conseil au service de l'individu. Nos domaines d'activités, composés de 5 grands pôles de formation, nous permettent de trouver une solution adaptée à chaque personne.Notre mission : Assurer le maintien, l'adaptation ou la...


  • Rouen, Normandie, France Cpam le Havre Temps plein

    Présentation du service et des principales activitésVous serez intégré (e) au sein du service Accueil Physique qui a pour principales missions :L'accueil et le conseil des assurés sur l'ensemble du départementLes relations avec les plateformes de service téléphoniques et courrielsLa promotion et l'accompagnement à l'usage des téléservices...


  • Rouen, 76000, Normandie, France Université de Rouen Temps plein

    En quelques Participer à l'accueil, l’accompagnement et l’encadrement des étudiants internationaux : écoute, informations et conseils, lien avec les associations d’étudiants et les associations d'aide aux migrants Votre mission de Service CiviqueObjectifsParticiper à :l'organisation d'évènem

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:ADECCO HUB de Rouen recrute sur Rouen (76), un Chargé d'accueil h/f dans le cadre d'une mission de travail temporaire.Au sein de la gare routière de Rouen, vous aurez pour missions:- L'accueil physique et téléphonique des usagers- La vente de titres de transport**Votre profil**:Profil : La mission est accessible à toute personne...

  • Alternant Licence Pro Sig H/F

    il y a 4 semaines


    ROUEN, 76000, Normandie, France HAROPA PORT – Direction Territoriale de Rouen Temps plein

    HAROPAPORT Direction Territoriale de Rouen, [premier exportateur céréalier de France, rassemble plus de 450 collaborateurs professionnels sur 11 familles de métiers.Nos activités principales sont l'accueil des navires ; la gestion du patrimoine portuaire ;le développement l'aménagement et la gestion foncière d'un domaine d'environ 4000...


  • Rouen, Normandie, France Novotel Appart Hôtel Adagio Access Rouen Centre Cathédrale Temps plein

    Nous recherchons un Agent Maintenance (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent, vous serez responsable de diverses tâches liées à la maintenance et au service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe et sous la responsabilité de Responsable technique pour assurer un service de qualité à nos...


  • Rouen, Normandie, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire effectuera sa mission au sein de la Direction des Migrations et de l'Intégration (DMI), bureau des droits au séjour au PAN-Emeraude (Point d'accueil numérique e-mission d'écoute, de renseignements et d'appui aux démarches étrangers).Signature d'une charte de confidentialité.Votre mission de Service...


  • Rouen, Normandie, France DIRECTION REGIONALE DE L'ECONOMIE, DE L'EMPLOI, DU TRAVAIL ET DES SOLIDARITES NORMANDIE Temps plein

    Descriptif du poste**Manager l'équipe** (3 agents : 1 A et 2 C)- Management RH de l'équipe ;- Organisation de l'activité ;- Animation de réseaux, formations de l'équipe.**Piloter l'activité de l'ESIC et suivre la qualité des services informatiques aux utilisateurs**1) Pilotage des services informatiques : Suivi de la qualité des services...


  • ROUEN, 76000, Normandie, France Tourne et Vis Temps plein

    Tourne & Vis recherche un nouveau franchisé sur ROUEN !Vous avez toujours rêvé de créer votre entreprise mais vous n'avez jamais franchi le pas Avec Tourne&Vis, soyez indépendant mais jamais seul !Être franchisé Tourne&Vis c'est bénéficier :- D'un accompagnement personnalisé pour créer votre entreprise- Des clients nationaux et une...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions : Assure l'accueil téléphonique et physique des usagers à la Maison départementale des personnes handicapées de Seine Maritime - Apporte des informations générales sur la MDPH - Apporte des informations sur les droits et prestations accordées aux personnes handicapées - Renseigne sur le suivi du dossier individuel, oriente, conseille -...