Emplois actuels liés à Chargé.e de relation clients - Paris, Île-de-France - Contexte

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionLe Chargé.e de Relation Client est responsable de la prise de contact avec les clients une fois leur bon de commande signé. Il/elle envoie les instructions de configuration de l'abonnement et accompagne le client lors des différentes étapes de ce processus. Le Chargé.e de Relation Client répond aux éventuelles questions du client sur son...

  • Chargé.e de relation Client Alternance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation ClientCe poste d'alternance vous permettra de développer vos compétences en relations clientes dans un environnement dynamique et en constante évolution.Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations...

  • Chargé.e de relation Client Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation ClientCe poste d'alternance vous permettra de développer vos compétences en relations clientes dans un environnement dynamique et en constante évolution.Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations...

  • Chargé.e de relation Client Alternance

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternance en relation clientCe contrat en alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client au sein de l'ISCOD, spécialiste de la relation client.Qui sommes-nous?L'ISCOD est une entreprise qui se spécialise dans la relation client. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé.e de relation Client pour rejoindre notre...

  • Chargé.e de relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet et de la conception de solution, recherche un Chargé.e de relation Client pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un BACCALAUREATCapacité à travailler en équipeCompétences en communicationÀ propos de l'offre :Cette offre est destinée à un contrat en...

  • Chargé.e d'affaires

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France FAUCHÉ Temps plein

    Poste de Chargé.e d'affairesNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à La Motte Servolex. En tant que Chargé.e d'affaires, vous serez responsable de développer et d'entretenez les relations avec nos clients, tout en gérant les projets d'installation électrique de manière efficace.Responsabilités Développer et...

  • Chargé.e de Qualité Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé.e de Qualité Relation Client pour rejoindre notre équipe à La Défense. Vous serez en charge de veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire.MissionsPiloter les délais de réalisation des différentes étapes du parcours...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Citeo en tant que Chargé.e de relation clients, rattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire au sein de la Direction Marché. Votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par le Pôle et à être le support de l'ensemble des clients afin...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Citeo en tant que Chargé.e de relation clients, rattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire au sein de la Direction Marché.ObjectifsGérer le quotidien des clients suivis par le Pôle grâce à une implication en rendez-vous et dans tous les échanges avec les plus grands metteurs en marché de produits emballés...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Citeo en tant que Chargé.e de relation clients, rattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire au sein de la Direction Marché. Votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par le Pôle et à être le support de l'ensemble des clients afin...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Chargé.e de relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    MissionEn tant que Chargé.e de relations clients au sein de la Direction Marché de Citeo, votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par le Pôle et à être le support de l'ensemble des clients afin d'assurer au global les différents plans d'actions.ResponsabilitésGérer le...

  • Chargé.e de Relations Clients E-commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Circles - Better Womanhood Temps plein

    Circles - Better Womanhood recherche un(e) Chargé.e de Relations Clients E-commerce pour accompagner nos clientes dans leur parcours et contribuer à la croissance de notre marque.Notre mission est d'informer et d'éduquer sur le déséquilibre hormonal féminin, responsable des troubles menstruels qui touchent huit femmes sur dix. Nous proposons des...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Vous serez chargé(e) de la prise de contact avec le client une fois son bon de commande signé, de l'envoi des...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Vous serez en charge de la prise de contact avec le client, de l'envoi des instructions de configuration de l'abonnement...

  • Chargé.e de relation Client H/F en Alternance

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.ResponsabilitésPrise de contact avec le client une fois son bon de commande signéEnvoi des instructions de...

  • Chargé.e de Relations Investisseurs

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Itera Innovation Temps plein

    MissionVous rejoindrez Itera Innovation, une société de conseil en financement de projets innovants, pour occuper le poste de Chargé.e de Relations Investisseurs. Votre mission consiste à gérer opérationnellement les relations avec les investisseurs et à développer le portefeuille investisseurs.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    La société ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Vous optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD?Vous serez...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    La société ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+3 et Mastère ou Bac+5).Vous optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD?Voici...

Chargé.e de relation clients

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Contexte Temps plein
Contexte est le leader, en France, de l'info politique pour les professionnels.
L'ambition ? Fournir l'information la plus utile possible à tous ceux qui fabriquent ou sont affectés par les politiques publiques, côté public (40% des lecteurs) comme privé (entreprises, ONG, syndicats, cabinets de conseil, académique, médias).
Le travail « artisanal » des journalistes est complété d'informations automatisées. Au-delà du récit des luttes d'influence autour des projets législatifs, les abonnés peuvent par exemple accéder à un suivi systématique, en temps réel, du travail parlementaire.
Indépendante - 100 % du capital appartient à l'équipe -, l'entreprise peut s'appuyer sur une croissance de ses abonnements de 50% par an.
Descriptif du poste La mission : Le customer success manager chez Contexte est le principal intermédiaire entre les clients et l'entreprise. Sa mission est d'accompagner les clients dans l'adoption de la solution, en assurant une gestion de projet, tout en établissant un climat de confiance pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Le customer success manager travaille en collaboration avec un Account Manager.
Le contexte :
Dés juin 2024, notre équipe est prête à vous accueillir pour votre stage pour une durée de 6 mois.
Nous avons plus de 1 300 organisations abonnées pour plus de utilisateurs individuels.
Notre cible est exclusivement B2B, avec un abonnement annuel.
L'équipe est constituée de 4 customer success manager et d'une responsable CSM.
Chaque CSM a la responsabilité de son portefeuille et travaille en binôme avec un account manager.
Les objectifs sur ce poste :
Gestion de son portefeuille clients :
Être responsable de l'usage des comptes de son portefeuille : suivi, pilotage et animation auprès des lecteurs ;
Former les lecteurs de son portefeuille sur notre site internet afin qu'ils aient pleinement connaissance de tout ce qui est inclut comme ressources ;
Gérer les réclamations des clients ;
Anticipation et suivi :
Identifier les besoins et les attentes des lecteurs ;
Identifier et faire un focus particulier sur les comptes à risque de votre portefeuille (peu d'abonnés, peu d'usage, première année d'abonnement, peu d'informations, etc.) ;
Élaborer une stratégie de fidélisation clients ;
Anticiper et limiter le churn ;
Favoriser les extensions de périmètre ;
Projets à valeur ajoutée :
Assurer un suivi de l'expérience client et analyser les indicateurs de performance pour proposer des pistes d'amélioration ;
Les ressources
4 CSM déjà en poste qui t'aideront à très vite maîtriser nos outils, connaître nos utilisateurs, et le fonctionnement de l'équipe ;
Un binôme au sein de l'équipe d'account managers travaillant sur les mêmes comptes pour la partie commerciale ;
Nombreux outils : Salesforce, Pardot, Mixmax, Notion, Slack...;
Des dashboards et des séquences déjà en place.
Profil recherché Ce que nous vous proposons :
Une opportunité professionnelle à saisir durant 6 mois Des échanges riches au quotidien avec tous les métiers présents chez Contexte, des clients variés (entreprises, institutions, associations, médias, etc.).
Rejoindre une entreprise en forte croissance et leader sur son marché en France.
Chaque année, sont crées de nouvelles verticales éditoriales, c'est autant de nouveaux secteurs et utilisateurs à découvrir.
De l' autonomie et de la confiance ; nous souhaitons faire des produits d'information exceptionnels, en y prenant plaisir. Pour cela, chacun a besoin de se sentir libre.
Chez Contexte, on évolue vite, tout comme les missions du quotidien
Des valeurs fortes qui font partie du contrat qui nous lie ensemble, et du lien de confiance avec nos lecteurs et nos clients ;
Ce que nous recherchons :
Vous avez au moins une première expérience en qualité de customer success manager avec quelques compétences requises :
Bonne maîtrise de la relation client.
Bonne gestion du stress.
Connaissances des outils CRM (salesforce).
Maîtrise des techniques de communication écrites et orales.
Prise en compte et maîtrise des secteurs d'activité de ses clients et de son organisation.
Maîtrise de l'anglais nécessaire.
Bon esprit d'analyse et de synthèse,
Bon relationnel ;
Être à l'aise avec les chiffres ;
Être force de proposition ;
Savoir travailler en équipe ;
Être autonome, curieux et adaptable ;
Mettre les mains dans le cambouis
Déroulement des entretiens
Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH.
Entretien avec les CSM et la responsable de l'équipe pour parler du métier, de Contexte et des compétences métier.
Entretien avec deux autres managers pour vérifier le match gestion de projet avec vous, parler du produit, des équipes, des projets etc.
Entretien avec deux membres du CODIR pour vous partager la stratégie et la vision de Contexte. #J-18808-Ljbffr