Chargé d'analyse et de pilotage de la performance

il y a 1 semaine


SaintDenis, Île-de-France Showroomprive Temps plein
du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) sur un poste de chargé(e) d'Analyse et Pilotage de la Performance.

Rattaché au Responsable du Service, vous êtes en charge des analyses et du pilotage de la performance de la Direction des Opérations.

Vos missions sont :

  • Identifier et analyser les causes de satisfactions/insatisfactions pour actions correctrices
  • Effectuer des analyses ad hoc sur les ventes, fournisseurs, transporteurs, dépôts, litiges, etc et partage des informations auprès des différents pôles concernés et directeurs
  • Créer et automatiser des rapports pour la Direction des Opérations (pour toutes les entités : Showroomprivé, Beautéprivée et The Bradery)
  • Mettre en place des reportings pour le pilotage des activités Service Clients dans Salesforce (création de dashboards pour nos centres internes/externes)
  • Administrer les outils de contacts au Service Clients (Salesforce Service Cloud et Odigo)
  • Participer à l'amélioration continue

Vous serez en étroite relation avec les différents interlocuteurs de la Direction des Opérations.

Votre rôle est crucial et la qualité de vos analyses sera essentielle pour conseiller la Direction des Opérations sur les stratégies à mener, à court, moyen et long terme.

Qualifications
  • Forte capacité d'analyse des données quantitatives et qualitatives (savoir creuser et traiter méthodiquement/ Méthodologie de résolution de problèmes) / forte appétence pour les chiffres et les reportings
  • Autonome, réactif (ve), rigoureux (se), méthodique, vous avez le sens de l'organisation et des priorités
  • Esprit de synthèse, force de propositions notamment pour simplifier les process et innover continuellement
  • Très bon niveau de communication
  • Qualités comportementales (disponibilité, écoute, autonomie, humilité, bienveillance)
  • Esprit d'équipe (capacité à faire partager, fédérer, se dépasser collectivement)
  • Maîtrise pack Office, expert Excel
  • Connaissance des outils de BI serait un vrai plus (Qlickview, Wave Analytics, SalesForce...)
Informations supplémentaires

Ce poste est à pourvoir dès septembre 2024, en alternance dans nos locaux à la Plaine Saint Denis.

A quoi s'attendre ?

  • Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
  • Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d'ouverture d'esprit mais surtout l'envie de proposer toujours plus, de créer et d'innover
  • L'accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
  • Des remises collaborateurs sur nos sites et
  • Une Carte Swile pour tes titres restaurant
  • Des chèques cadeaux
  • Un Programme de cooptation
  • 2 jours de télétravail par semaine


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) sur un poste de chargé(e) d'Analyse et Pilotage de la Performance. Rattaché au Responsable du Service, vous êtes en charge des analyses et du pilotage de la performance de la Direction des Opérations. Vos missions sont : Identifier et analyser les...


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprivé Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?#Il est urgent de nous rejoindre En 2023 :- 21 Millions de membres- 1 Milliard d'Euros de volume d'affairesActeur majeur du e-commerce en Europe, est un site Internet qui...

  • Chargé de La Performance Si

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps plein

    Département métierSystèmes d'informationType de contratCDIStatutCadreRéférence **Contexte du projet**:La SGP recherche un(e) Chargé(e) de la performance SI (H/F) pour sa direction des systèmes d'information Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec...


  • Saint-Denis, Île-de-France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attachés Territoriaux**:**REF **:- **Catégorie **:A- Administrative- **Niveau d'études **:Bac+3- Saint-Denis**Le Conseil Départemental de la Réunion**:**RECRUTE**:**par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d'aptitude ou contractuelle, un(e) **Chargé de suivi des effectifs GPEEC (Gestion Prévisionnelle des Effectifs, des Emplois...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ SNCF RESEAU Au sein de SNCF Réseau, la Direction de l'Attribution des Capacités (DAC) assure des missions essentielles, dont la répartition des capacités travaux/sillons et la conception des horaires des trains qui circulent chaque jour sur le réseau ferré national. Elle intervient du grand amont (A-4) jusqu'au pré-opérationnel...


  • Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Responsable des analyses de données internes (H/F) – Mission DATA - CDI Poste à pourvoir : Responsable des analyses de données internes (H/F)Emploi repère : Chef de projetType de contrat : Contrat à durée indéterminée - temps complet Localisation : Saint-Denis (93), au pied du RER B La Plaine-Stade de FranceRémunération : Selon expérience et...

  • Chargé D'appui Au Pilotage

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France CNAV Temps plein

    **Chargé d'appui au pilotage F/H**:- CDI- Saint Denis- NIVEAU 5B- Télétravail possible- NVHADD88139**CNAV**:**Description du poste**:Au sein de la direction des relations humaines et de la transformation, le département Formations Transverses et support de la DRHT a pour principales missions, pour la Cnav établissement:- d'accompagner les directions et...


  • Saint-Ouen, Île-de-France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...


  • Saint-Ouen, Île-de-France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Chargé D'analyse Crédit

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

    La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). Nous accompagnons plus de 1 millions de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.Nous recherchons...


  • Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    Qui sommes-nous ?Au Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants. Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité.Aujourd'hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, clients répartis dans le Loiret, le Cher...

  • Responsable analyse

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'analyse/Relève pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de nos services. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de diverses tâches liées à la gestion opérationnelle, à la satisfaction client et à la supervision des équipes techniques et...

  • Responsable analyse

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'analyse/Relève pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de nos services. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de diverses tâches liées à la gestion opérationnelle, à la satisfaction client et à la supervision des équipes techniques et...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Coordination des sources SI, communication avec les pilotes contrats, analyse des performances et soutient au pilotage stratégique pour assurer l'efficacité et la qualité des opérations de maintenance à l'échelle nationale.Il s'assure de l'uniformisation des reportings internes et externes et les modalités de pilotage des prestataires, Il aide au...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Coordination des sources SI, communication avec les pilotes contrats, analyse des performances et soutient au pilotage stratégique pour assurer l'efficacité et la qualité des opérations de maintenance à l'échelle nationale.Il s'assure de l'uniformisation des reportings internes et externes et les modalités de pilotage des prestataires, Il aide au...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés ainsi que du pilotage portant sur l'ensemble des...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité directe de la cheffe de section « ACHATS », le titulaire du poste est amené à prendre en charge l'ensemble des étapes des projets d'achats sur l'ensemble des domaines d'activités identifiés qui lui auront été confiés en fonction de la programmation annuelle en privilégiant l'analyse et le suivi d'un...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions : Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, l'agent assure l'encadrement et le pilotage général de la Direction Europe. Il organise et met en œuvre la gestion et le contrôle des fonds européens. Il pilote les projets et assure la gestion des ressources humaines, budgétaire, administrative et du système d'information....


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/05/ Description de l'employeur Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs...


  • Saint-Denis, Île-de-France Freelance Temps plein

    Les missions principales :Elaboration d'un état des lieux des simplifications réalisées et encours au niveau du départemento Mettre en place un format de stockage/partage des simplificationso Identifier les différentes typologies de simplificationo Acculturer le département au Leano Analyser et valoriser les gains estimés et réaliséso Mise en place...