CDD - Technicien Helpdesk H/F

il y a 2 semaines


Rennes, Bretagne, France Talents Handicap Temps plein
Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.
Description du poste

Contexte du poste :

Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

En tant que Téléconseiller, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions :

- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution
- Assister les usagers dans les procédures
- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes des clients
- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails)
- Faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin

Ce poste est à pourvoir en CDD du 13/05/2024 au 31/12/2024
Qualifications

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes :

- Intérêt pour la résolution de problèmes
- Bonne expression orale et écrite

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes rejoignez-nous
Informations supplémentaires

Spécificités du poste :

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

Côté RH :

En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :

- Prime sur objectif
- Accords d'entreprise sur l'intéressement
- Prime panier repas

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un rendez-vous RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.
  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F)?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une mission intérim de 12 mois renouvelables à Rennes (35). - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...


  • Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F) Vos missions seront: - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Assister techniquement des collaborateurs - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux -...


  • Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant...

  • Technicien support et helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes futures...


  • Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : Réceptionner les demandes des utilisateurs. Réaliser un premier diagnostic et prioriser les demandes. Qualifier et traiter les incidents. Orienter...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenousEntreprise européenneEntreprise en forte croissanceUn poste à responsabilités et projets en évolution'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France est un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans. Avec plus de 3 500 collaborateurs, l'équipe accompagne chaque jour de nombreux intérimaires au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, de nombreux recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 5 jours


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Rennes (35).Poste à pourvoir en CDI.Une bonne maitrise de l'anglais (oral + écrit) est exigée.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Rennes (35).De manière plus précise, vos missions seront de...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    **GROUPE SYD**: -lien masqué- Nous recherchons sur SYD pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F.Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD...**Mission**:Management équipeResponsable Service Desk/HelpdeskGestion Support et IncidentRejoignez-nous**GROUPE SYD**: -lien masqué-...


  • Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre mission Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...


  • RENNES, 35000, Bretagne, France Talents Handicap Temps plein

    Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.Description du posteContexte du...

  • Technicien support technique

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    Technicien(ne) Support(H/F) - CDI Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel Mission principale : prendre en charge le support technique Support Helpdesk (4 jours par semaine) Support de proximité (1 jour par semaine) Participation aux projets Rédaction des référentiels techniques Participe à la gestion de parc ...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France - Bretagne - Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission: Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique: -...


  • Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre mission Pour un de nos clients (secteur aéronautique / spatial / défense), nous recherchons plusieurs techniciens Méthodes. Au sein de l'équipe produits, votre principale mission est de mettre en œuvre les moyens permettant de garantir la fabrication dans de bonnes conditions du produit, à partir du cahier des charges et dans le respect des...