Incident Manager
il y a 2 semaines
- **Salaire** : € A € Par an
- **Lieux** : 49100 Angers
- **CSP** : Cadre
- **Durée de Travail** : Temps Plein
- **Entrée en fonction** : Immédiate
- **Ville** : Angers
- **Publié le** : 21/02/2024
**Présentation de la société**:
Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail
**Mission**:
**L'entreprise et l'équipe**:
- filiale d'un groupe largement reconnu autour du métier des colis
- travaille uniquement pour deux clients interne
- 160 collaborateurs, dont 50 sur Angers
**Le Poste**:
**Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes rattaché(e) à la Direction de la Production, et sous la responsabilité du Responsable Back-Office, vous**:
- Assurer la coordination des activités de support du Centre de Services à l'International (contacts filiales...)
- Intégrer les évolutions techniques des SI Client pour le Centre de Services en relation avec les équipes d'expertises techniques et applicatives (équipes administrateurs systèmes et réseaux, développeurs, chefs de projets applicatifs...)
- Etes le référent technique de la supervision au sein du Centre de Services
- Participer aux missions Back Office de support/formation, d'analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades client et de communications vers les clients (escalades et incidents majeurs)
- Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d'engager les actions d'améliorations (identification de palliatif, ouverture de problème)
- Participer à l'activité d'administration fonctionnelle client (SI Finances...)
**Conditions de travail / En pratique**
- Anglais requis
- Localisation : Proche du parc des Expositions d'Angers
- pas d'astreintes - amplitude horaire entre 08 h et 18 h (rotations)
- 2 jours de télétravail par semaine
**Profil**:
**Ce que vous apportez**
**Hard skills**:
- Bonne connaissance technique des environnements Windows, Linux, Solaris.
- Bonne connaissance technique des architectures réseau, client/serveur.
- Bonne connaissance des outils de sécurité (antivirus McAfee...)
**Soft skills:
**- orienté service client
- esprit d'équipe
- rigoureux / esprit de synthèse
**à propos d'Externatic**
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d'emploi correspond à un poste réel
Externatic en bref:
- +450 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d'essais validées
- 18 consultants pour vous accompagner
- +250 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
Rejoignez notre communauté sur LinkedIn
**Le process**
- 2 RDV client (RH/Responsable Back-Office)
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CHRONOPOST Temps pleinDate - Contrat- CDI- Localisation- Pays-de-la-Loire- ANGERS- Statut- Cadre**Missions principales**:Alturing, filiale du Groupe La Poste, est une société à taille humaine (120 collaborateurs) dont les activités se concentrent autour de l'exploitation et du support informatique. Alturing dispose d'une solide expertise technique au service des entités du...
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Agent Service Desk
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps plein**L'entreprise**: Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques**Le poste**: Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers.Vos missions : - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres-...
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Technicien support utilisateurs F/H
il y a 5 jours
Angers, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinDCS EASYWARE recrute un Technicien support aux utilisateurs F/H. Pour cela, vous aurez en charge : - Traitement et diagnostic des demandes et incidents- Création, suivi et clôture des tickets - Prise en main à distance- Accompagnement des utilisateurs sur l'utilisation des solutions mises à dispositionVous serez garant de la qualité de traitement...
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Chargé de Clientèle Français
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Amateur·trice en Informatique H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...
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Support Client Trilingue Français
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Agent Service Desk
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps pleinL'entrepriseLeader européen leader européen en management et conseils de Services InformatiquesLe posteVotre agence ACTUAL TERTIAIRE ANGERS recherche un agent service desk (H/F) pour l'un de ses clients basé à Angers.**Votre mission**:- Prendre en charge les sollicitations téléphoniques des utilisateurs- Résoudre des incidents sur base de...
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Chargé de Clientèle Français/allemand
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce...
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Technicien informatique de proximité
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Support client trilingue Français/Anglais/Espagnol H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Ingénieur de production
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Etixway Temps pleinEn tant qu'ingénieur de production, votre mission s'articule de manière non exhaustive autour des sujets suivants : Installer et configurer les applications Mettre en place, configurer la supervision et l'ordonnancement Mettre en place, superviser et gérer les sauvegardes Installer les packages applicatifs livrés par les TMA Automatiser/scripter les...
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Technicien en Gestion de Production en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Evolis Temps pleinL'équipe Production recherche un(e) alternant(e) pour mener des missions de de gestion de production. Vous rejoindrez l'équipe de production composée d'une soixantaine de personnes et vous serez accompagné(e) au quotidien par votre tutrice, responsable de production.Votre quotidienAprès une période de formation interne et une immersion en production,...
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Technicien Support IT Niveau 2 H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Verisure Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Technicien Support IT Niveau 2 (F/H/X) Décrochez votre CDI en rejoignant dès maintenant à Angers Vous serez responsable de fournir une assistance de proximité à tous les utilisateurs du site d'Angers ainsi qu'à toutes...
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Technicien support informatique de proximité confirmé
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Cdd Pilote D'activité Client Et Réseau
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Orange SA Temps plein**Etre l'un des maillons de réussite de nos interventions : pourquoi pas vous ?**:**Profil**:- Vous êtes au sein du département pilotage conduite d'activités dont la mission est de prévoir l'activité de l'unité d'intervention et de piloter les activités d'interventions au service de nos clients. Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est...
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Dba Mariadb/mySQL
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinNous recherchons actuellement un DBA ayant une ou les compétences MySQL, MariaDB,(éventuellement MongoDB) en mesure d'intervenir au sein de l'équipe Run et Projet pourrépondre à des actions ponctuelles ou aux expressions de besoins client allant de quelques jours àplusieurs semaine/mois.Notre environnement de plus d'un millier de serveurs est composé...
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Business Leader H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...
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Administrateur / Administratrice Systèmes &
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Consept Informatique Temps pleinVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés).Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets.Au moyen d un parcours d'intégration comprenant différents points d'étapes permettant de sécuriser...
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Responsable Qualité Opérationnelle
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps pleinDescriptif du poste**Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur composant électriques, un responsable qualité opérationnelle F/H****Poste basé proche ANGERS****Description de la mission**- Encadrement d'une équipe et l accompagner dans le développement de ses compétences- Analyser et traiter les réclamations clients dans une logique d...