Manager Support

il y a 2 semaines


Paris Reuilly, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein
Date

- Contrat
- CDI
- Localisation
- Ile-de-France
- PARIS 12
- Statut
- Agent de maîtrise

**Missions principales**:
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs.

Nous recherchons pour notre agence de Paris Bercy, un(e) Manager Support

**Descriptif & Missions**:
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD (Enlevements sur demande), accueil/standard et gestion des PSM (Postes de Saisies Mobile)...

Vos missions principales sont les suivantes:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité
- Etre l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la Direction Régionale sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et interim)

**Management de son équipe**
- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer son équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à sa hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par son équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
F/H, vous êtes sérieux, réactif et vous décidez rapidement dans un souci permanent d'efficacité, d'optimisation du budget, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité.

Organisé et à l'aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.

Vous managez votre équipe en leur apportant le soutien et l'encadrement nécessaire à l'atteinte de leurs objectifs et vous faites en sorte que chacun connaisse et respecte ses missions et obligations. Vous savez aussi les écouter et intégrer leurs idées d'améliorations.

Afin de garantir à chaque client le meilleur de l'express sur la zone de compétences, vous êtes responsable de la bonne réalisation de la prestation dont vous avez la charge.
  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France MAJOLI - Le Mazette Temps plein

    **OFFICE MANAGER****Objectifs**:Le Mazette est un lieu de vie, un lieu culturel, festif et gourmand en plein cœur deParis. En pleine croissance, nous continuons à nous développer et à lancer de nouveaux projets.Le Mazette compte aujourd'hui une dizaine de personnes en support(communication, finance, production, programmation), et près de 50 personnes en...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Les Recruteuses Temps plein

    Nous recherchons un(e) Office manager pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une start up dans le secteur du marketplace.En tant qu'Office manager, vos missions seront les suivantes:- Gestion administrative du bureau : gestion des fournitures de bureau, suivi des contrats de maintenance, gestion des plannings des salles de réunion, etc.- Gestion...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    **Change Manager** **(F/H)****Nous sommes**RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs :...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Sii Temps plein

    SII Siège recherche son/sa futur/e**Talent Acquisition Specialist H/F CDI.**Accompagné/e par Mélody, notre Consultante RH expérimentée, nous vous proposons de prendre progressivement en charge le cycle complet du recrutement de nos collaborateurs siège.Vous recruterez des profils qualifiés et diversifiés selon les besoins de nos fonctions support...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France TRAX Temps plein

    TRAX est une société de conseil qui accompagne des start-ups et des PME dans l'organisation et le pilotage de leur fonction Finance. Au travers de nos interventions, nous permettons à nos clients de gagner en efficacité et en visibilité. Concrètement, nous proposons des services externalisés d'Office Management, Contrôle de Gestion, Direction...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France TRAX Temps plein

    TRAX est une société de conseil qui accompagne des start-ups et des PME dans l'organisation et le pilotage de leur fonction Finance. Au travers de nos interventions, nous permettons à nos clients de gagner en efficacité et en visibilité. Concrètement, nous proposons des services externalisés d'Office Management, Contrôle de Gestion, Direction...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Groupe Infodis Temps plein

    Votre rôle sera de piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité, définir les indicateurs et veiller à garantir auprès de vos clients les niveaux de services contractualisés.- Dans ce cadre, vos missions seront :_**Management**:- Manager les Delivery Manager et réaliser leurs entretiens annuels- Gérer les litiges et apporter les...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Groupe Infodis Temps plein

    Descriptif du poste**Missions**:**Management**:- Manager les collaborateurs sous sa responsabilité- Être responsable de l'organisation de l'activité et des plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...)- Entretenir un bon esprit d'équipe- Être garant la performance et l'évolution des équipes- Être relais de communication interne auprès des...

  • Talent Acquisition Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Hireos Temps plein

    **Tu veux pouvoir dire : j'étais là au début ?**Tu souhaites participer au développement d'une entreprise de A à Z ? Tu es dynamique, curieux(se), tenace, investi(e) et possède une intelligence relationnelle ? Tu es persuadé que la qualité vaut mieux que la quantité ? Qu'on gagne et que l'on perd ensemble ?Hireos a un objectif simple mais ambitieux...

  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France A9 - Gymglish Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe technique et agirez en tant qu'intermédiaire avec les autres équipes (Marketing, Sales et Produit). Vous serez chargé.e d'un portefeuille de projets et assurerez leur bon déroulement : de la planification au rendu final et suivi. Vous travaillerez sous la responsabilité du CTO au sein d'une équipe de 10 personnes.- Vos...

  • Digital Project Manager Junior

    il y a 2 semaines


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Gymglish Temps plein

    **Description du poste**Gymglish recrute un.e de Projet junior pour renforcer notre équipe de gestion de projets, qui agit en tant qu'intermédiaire entre l'équipe technique et les autres équipes (Marketing, Pédagogique, Sales ) En tant que de Projet, vous rejoindrez notre équipe technique et serez accompagné.e par notre Cheffe de Projet Digital....


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France BAT ADMINISTRATIF Temps plein

    Descriptif du posteVous assurez le pilotage opérationnel du pôle:- Relation avec les services demandeurs et gestion des demandes,- Organisation des activités courantes du pôle. À cette fin vous entretenez un système de reporting hebdomadaire, des tableaux de bord mensuels sur l'activité du pôle.- Vous établissez, en concertation avec le chef de...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Hôpital National de la Vision des 1520 Temps plein

    **A propos de l'hôpital national des 15-20**L'hôpital national des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions du service public hospitalier associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France SARENZA Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de notre service Commerce et plus précisément au sein de l'équipe Marketplace, vous serez rattaché(e) à notre Marketplace Manager.Vos missions consistent à:- Accompagner les vendeurs lors de la phase d'onboarding en vous appuyant sur les process internes. De la création de leur boutique Mirakl à la mise en place de leurs...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du domaine Réseau du pôle CSI, le manager de l'équipe réseau opérationnelle, une dizaine de personnes, a pour mission le pilotage de l'activité réseau opérationnelle (RUN) et la gestion de l'équipe associée pour l'ensemble des technologies portées par la DSN, au service des objectifs qui lui sont fixés, sur les...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du domaine Réseau du pôle CSI, le manager de l'équipe réseau Build, a pour mission le pilotage de l'activité réseau Build et la gestion de l'équipe associé pour l'ensemble des technologies portées par la DSN, au service des objectifs qui lui sont fixés, sur les aspects qualitatifs et quantitatifs de sa mission.-...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du domaine Réseau du pôle CSI, le manager de l'équipe réseau Build, a pour mission le pilotage de l'activité réseau Build et la gestion de l'équipe associé pour l'ensemble des technologies portées par la DSN, au service des objectifs qui lui sont fixés, sur les aspects qualitatifs et quantitatifs de sa mission.-...

  • Consulting Support Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Talogy Temps plein

    About the RoleReporting into the Director of Global Consulting Support, the Consulting Support Manager leads the regional Consulting Support team.This team are responsible for the operational side of our consulting delivery to our clients. Working alongside our Consultants, the Consulting Support team project manage, coordinate and provide administration for...

  • Support Account Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NetApp Temps plein

    If you run toward knowledge and problem-solving, join us:In a world of cloud complexity, NetApp simplifies. Our customers are looking for a more unified and secure multicloud experience, and we provide the services, infrastructure and expertise they need to achieve it.If you want to have a real impact, NetApp is the place for you. You'll make a...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France Paris Entertainment Company Temps plein

    **LE GROUPE**Autour de trois salles (Accor Arena, Le Bataclan, adidas arena) le groupe Paris Entertainment Company porte un modèle unique : une salle avec une histoire forte, à l'identité très inscrite dans son territoire parisien et dont l'état d'esprit se décline dans des activités et événements, au-delà de la programmation principale. Des lieux...