Responsable Service Clients

il y a 1 semaine


Paris Élysée, Île-de-France Européenne de Cautionnement Temps plein
**L'entreprise**:
L'Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation clients un Responsable (F/H) dans le cadre d'un CDI.

**Le poste**:
Le service relation clients accompagne les nouveaux buralistes et partenaires de l'EDC dans leur demande de caution en ligne (tabac, jeux, presse, PMU).

Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales, vous êtes garant(e) de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Vous avez pour principales missions:

- Manager une équipe d'environ 6 chargés de relation clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Suivre les KPI existants dans un souci d'optimisation permanent
- Analyser les process et proposer des axes d'amélioration
- Participer à la gestion opérationnelle quotidienne : accompagnement client, suivi des demandes de caution, complétude de dossier, ventes additionnelles, conquête concurrence, etc.
- Assurer la transversalité des activités avec le service engagement

**Profil recherché**:
Fort(e) d'une expérience solide en relation clients et orienté(e) résultats:

- Vous êtes à l'aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client
- Vous faîtes preuve de dynamisme et de force de proposition : il n'y a pas de problèmes, que des solutions
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous êtes un manager expérimenté, à l'écoute et capable de faire monter ses équipes en compétence

Rejoignez une entreprise solide, dynamique et animée par de nombreux projets de développement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel
  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Description du poste**:Rattaché à la direction de cette PME (une vingtaine de collaborateurs), vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'ensemble des activités du service Assistance de l'entreprise. A la tête de votre équipe (6 personnes), vous analysez les demandes clients (conseils, bugs, réclamations, etc.) et suivez le...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Concilio Temps plein

    Responsable Service Client Concilio - conciergerie médicale:Dans un monde où la médecine se sur-spécialise, il est parfois difficile d'obtenir une information fiable ou d'accéder rapidement aux bons médecins adaptés à sa problématique de santé.Véritable conciergerie médicale, **Concilio vous donne accès au meilleur de la santé.**Partout dans le...

  • Hote Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    L'agence JOB LINK Paris Centre recrute pour son client, leader dans la ventre de produits multimédias et culturels, des **Hôtes de caisse F/H**.**Le job**:Rattaché.e au responsable service client, tes missions seront les suivantes:- Accueillir, conseiller, accompagner et fidéliser de manière fiable, rapide et courtoise.- Réaliser des propositions de...

  • Hote Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    L'agence JOB LINK Paris Centre recrute pour son client, leader dans la ventre de produits multimédias et culturels, des **Hôtes de caisse F/H**.**Le job**:Rattaché.e au responsable service client, tes missions seront les suivantes:- Accueillir, conseiller, accompagner et fidéliser de manière fiable, rapide et courtoise.- Réaliser des propositions de...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteMembre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l'interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations des...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise**Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.Nos équipes ont à cœur d'accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale...

  • Responsable Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France DIRECTSKILLS Temps plein

    **Poste : Responsable du Service Support Client H/F**- Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d'un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement- Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur- Télétravail : jusqu'à 4 jours de télétravail / semaine- Rémunération : à partir de 60KE package- Prise de poste :...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs.LIEU : 75008Contrat : CDIRémunération : 37-39,5kMISSIONS PRINCIPALESLa Gestion des...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste**CONTEXTE ET MISSIONS**Au sein de la direction de l'Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l'ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien.Afin d'assurer la meilleure coordination de toutes les...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Indy Temps plein

    **Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité.**Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution.Notre croissance exceptionnelle s'appuie sur...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France DOXIO Temps plein

    **Missions du poste**:Le Responsable Animation Clients et partenariats est en charge du développement des partenariats de l'entreprise et de l'animation des groupes d'orientation Client.**Sur le volet animation Clients**:Il anime et structure les focus clients internes Groupe mais également les focus externes au Groupe.Le Responsable animation Clients...

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France CAP Express Temps plein

    **Vos missions**- Edition de devis, suivi et relance des offres commerciales- Saisie des commandes dans notre logiciel d'exploitation- Mise à jour de la base de données clients- Suivi des éléments de paiement des commandes- Gestion des réclamations liés aux commandes ou aux livraisons- Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France CAPITALE PARTNERS Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons notre futur (e) Responsable du service location : véritable relais de la Direction et sous sa responsabilité directe, vous êtes l interlocuteur (ice) privilégié (e) de notre Clientèle internationale et vous représentez Capitale-Partners auprès de nos partenaires (Sociétés, agences de relocation, Ambassades) et de...

  • Chargé(E) Du Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France SENDINBLUE Temps plein

    Descriptif du posteLes Customer Service Representative de Sendinblue ont plusieurs responsabilités. Bien que leur premier rôle soit d'offrir un support direct à nos clients, principalement par mail et par téléphone, il y a beaucoup d'autres responsabilités également.Responsabilités:- Gérer et résoudre les tickets clients quotidiens- Veiller à ce...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France WISECOM Temps plein

    **Description du poste** :Dans un domaine en perpétuel transformation, au cœur de l'évolution des secteurs d'activités, nous vous proposons d'intégrer une entreprise innovante, à forte croissance pour travailler pour le compte de nos clients dans le secteur de la bijouterie en ligne.Vous êtes passionné(e) par l'univers des bijoux fantaisie, vous...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chainrecrute pour son client dans le secteur de la mode, un Chargé ADVservice client Wholesale H/F:MISSIONS:- Recevoir et insérer les commandes des clients dans notre...

  • Responsable Service Ird

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Descriptif du poste- Vous aurez notamment en charge/responsabilité les missions suivantes (en lien avec projet stratégiques et COP):Manager une équipe de 8 personnes : définir et suivre leurs objectifs individuels, soutenir leur motivation et accompagner leur montée en compétences continue.-Appuyer les élus et directeurs de la commission nationale...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Conseil régional de l'Ordre des Experts-Comptables de Paris et Île de France Temps plein

    L'Ordre des Experts Comptables (OEC) Région Paris Ile-de-France est une institution régionale représentative de la profession d'Expert -Comptable dans la région francilienne. Garant du respect de la déontologie et des règles professionnelles, l'Ordre a pour rôle de représenter et de promouvoir la profession, d'assurer la défense de ses intérêts....

  • Client Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons un Client Manager pour notre Pôle Live (spécialisé dans l'accueil des publics dans des contextes événementiels, retail ou culturels).Rattaché(e) à la Directrice des Opérations Clients, vos missions sont les suivantes:**Gestion de la relation client** : Responsable d'un grand compte, vous êtes garant du respect des...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Tikehau Capital Temps plein

    **Missions**:- [FR]_Au sein de la direction Commerciale & Marketing, vous intégrerez le Client Service et vous participerez au développement de l'activité en France et à l'international au sein d'une entreprise en forte croissance.Vous pourrez travailler en mode projet et serez amené à être en contact direct avec nos clients (assureurs, mutuelles,...