Manager Service Relation Clients

il y a 1 semaine


Paris Élysée, Île-de-France MBC CONSULTING Temps plein
Descriptif du poste

Membre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l'interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations des clients.

Principales missions:

- Management de son équipe : recrutement, formation, montée en compétences...
- Pilotage et traitement des flux quotidiens (mails, téléphones, instances)
- Mise en œuvre du dispositif opérationnel de contrôle LCBFT, conformité, expertise des signatures électroniques, RGPD
- Mise en œuvre de l'automatisation et de la digitalisation des process de gestion et transmission avec les assureurs
- Accompagnement des collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes
- Garant de la qualité de service sur les opérations de gestion réalisées par les clients

Profil recherché
- De formation Bac+5 en Gestion de patrimoine, finance ou Ecole de commerce, vous avez une première expérience en management d'équipe dans un service clients, back ou middle office (assurance, banque, services financiers).
- Vous avez une bonne connaissance de l'environnement de l'épargne et de la gestion de patrimoine et une appétence aux nouvelles technologies / Outils IT - IA
- Leadership, rigueur, esprit d'analyse et écoute active sont vos qualités qui vous permettront de réussir à ce poste.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d'écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Electronique
RGPD

**Voir plus**

Entreprise

Notre client, Alta Profits, filiale d'un grand groupe d'assurance, est le leader de l'épargne en ligne.

Entreprise en croissance et partageant ses valeurs d'engagement, de proximité et d'innovation au service de ses clés, Alta Profits propose une offre multi assureurs sur internet en alliant l'humain à la technologie.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un

Manager Service Relation Clients H/F - C.D.I.

Basé à Paris - St Lazare

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Santi RATA GOBAL - _Consultante_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENTS ET COURTIERS D'ASSURANCES

Télétravail

Partiel possible
  • Client Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons un Client Manager pour notre Pôle Live (spécialisé dans l'accueil des publics dans des contextes événementiels, retail ou culturels).Rattaché(e) à la Directrice des Opérations Clients, vos missions sont les suivantes:**Gestion de la relation client** : Responsable d'un grand compte, vous êtes garant du respect des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Européenne de Cautionnement Temps plein

    **L'entreprise**:L'Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation clients un Responsable (F/H) dans le cadre d'un CDI.**Le poste**:Le service relation clients accompagne les nouveaux buralistes et partenaires de l'EDC dans leur demande de...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Description du poste**:Rattaché à la direction de cette PME (une vingtaine de collaborateurs), vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'ensemble des activités du service Assistance de l'entreprise. A la tête de votre équipe (6 personnes), vous analysez les demandes clients (conseils, bugs, réclamations, etc.) et suivez le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Kara Temps plein

    Intérimaire Paris- Il y a 7 heuresÀ proposKARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, grande maison de luxe située à Paris 8, un Chargé de Relation Client / E-commerce H/F pour une longue mission d'intérim.MissionsRattaché(e) au Centre Relation Clients qui s'occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Concilio Temps plein

    Responsable Service Client Concilio - conciergerie médicale:Dans un monde où la médecine se sur-spécialise, il est parfois difficile d'obtenir une information fiable ou d'accéder rapidement aux bons médecins adaptés à sa problématique de santé.Véritable conciergerie médicale, **Concilio vous donne accès au meilleur de la santé.**Partout dans le...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise**Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.Nos équipes ont à cœur d'accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance,Nous recherchons actuellement un(e)**Chargé(e) de relation Client en Assurance Vie/Epargne (H/F)****Vos Missions**Au sein du pôle Développement Commercial, et rattaché(e) au Responsable du développement...

  • Guest Relations Duty Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    le Warwick Paris 8e - 75, CDIDétail du posteLe contact clientèle vous passionne ? Vous savez réagir de manière pertinente et posée en toute situation ?Vous êtes reconnu pour votre ténacité et votre savoir-être ?Alors notre poste de Guest Relations est fait pour vous N'hésitez plus et venez rejoindre notre équipe Hébergement dynamique et soudée...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Next Mobiles Temps plein

    Next Mobiles est une jeune start-up voulant révolutionner l'univers des smartphones, grâce à une offre de location de téléphone unique en France Nous sommes nés d'un constat simple : nous payons de plus en plus chers des smartphones que nous changeons régulièrement, sans compter les frais de réparation ou les vols. Il était temps que les choses...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un R.A.S Intérim, c'est un réseau d'agences d'emploi de plus de « 160 agences », qui propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence R.A.S. Intérim Garibaldi, recherche un(e) **VENDEUR/ANIMATEUR H/F**Poste basé à** Paris...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Européenne de Cautionnement Temps plein

    **L'entreprise**:L'Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients bilingue mandarin (F/H) dans le cadre d'un CDI.**Le poste**:Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions:-...

  • Chargé(E) Du Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France SENDINBLUE Temps plein

    Descriptif du posteLes Customer Service Representative de Sendinblue ont plusieurs responsabilités. Bien que leur premier rôle soit d'offrir un support direct à nos clients, principalement par mail et par téléphone, il y a beaucoup d'autres responsabilités également.Responsabilités:- Gérer et résoudre les tickets clients quotidiens- Veiller à ce...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Indy Temps plein

    **Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité.**Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution.Notre croissance exceptionnelle s'appuie sur...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France BESSE Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, Bessé évolue au contact de ses clients, les entreprises, et se transforme comme elles, pour continuer à leur offrir le meilleur du conseil en assurances, dans la compréhension, la maîtrise de leurs risques, la définition et la mise en œuvre de leurs programmes d'assurances, ainsi que dans la gestion de leurs...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs.LIEU : 75008Contrat : CDIRémunération : 37-39,5kMISSIONS PRINCIPALESLa Gestion des...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France CLD CREATION LUXE DESIGN Temps plein

    **Description de l'entreprise**MONTALE PARFUMS - Fondée en 2003, Montale est la 1ère Maison Française dédiée au Oud.**Description du poste**- Vous savez être à l'écoute.- Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité.- Vous avez une expression orale et écrite parfaite en anglais et en français- Vous êtes rigoureux et organisé,- Vous...

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France CAP Express Temps plein

    **Vos missions**- Edition de devis, suivi et relance des offres commerciales- Saisie des commandes dans notre logiciel d'exploitation- Mise à jour de la base de données clients- Suivi des éléments de paiement des commandes- Gestion des réclamations liés aux commandes ou aux livraisons- Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Wifirst Temps plein

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France ALTAPROFITS Temps plein

    Altaprofits est une société de courtage d'assurance-vie en ligne multi-assureurs.Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France.Notre engagement est de défendre l'épargne de nos clients en mettant à leur disposition l'expertise d'une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Wifirst Temps plein

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau...