Responsable Accompagnement Déploiement Qualtrics H/F

il y a 2 semaines


Arcueil, Île-de-France Orange Temps plein
Mission
Dans le cadre de la stratégie de la Direction Connaissance Client et Marché, votre rôle est de contribuer à la migration de nos sondages clients B2C, B2B :.
- Vous recueillez les besoins des clients internes
- Vous créez les Dashboards Qualtrics en exploitant l'ensemble des données disponibles dans les sondages
- Vous définissez des standards appropriables par chacun des métiers pour uniformiser l'ensemble des livrables ainsi que les process analytiques
- Vous accompagnez la montée en compétence des métiers quant à l'appropriation de cet outil
Les activités les plus importantes sont :
1 Recueillir les besoins et créer les Dashboards Qualtrics des dispositifs existants
À partir des besoins, vous créez les Dashboards dans l'outil Qualtrics afin que les utulisateurs puissent :.
Piloter la satisfaction de leurs produits, services, parcours, canaux avec le niveau de finesse souhaité selon la temporalité définie.
Comprendre les points de douleur et les axes d'amélioration, grâce à l'analyse des données structurées et non structurées.
- Vous travaillez en parallèle avec les métiers et les experts Data pour mettre en place une catégorisation des verbatim permettant d'analyser les questions ouvertes des sondages et d'en extraire les forces et faiblesses de leurs produits, servicesCette catégorisation est établie sur la base d'un historique et en considérant un besoin d'harmonisation des processus et des libellés entre tous les sondages.
- Dans chacun des Dashboards, vous exploitez l'ensemble des données disponibles : réponses aux questions fermées, réponses aux questions ouvertes (avec la catégorisation), données sources provenant du SI
- Vous déployez ces Dashboards auprès de différents niveaux d'utilisateurs (réseaux, terrain, Directeurs d'expérience client, Responsable études
2 Définir des standards appropriables par chacun des métiers pour uniformiser l'ensemble des livrables ainsi que les process analytiques
- Vous définissez des standards pour uniformiser les restitutions et les clés de lecture afin de faciliter le processus de création des Dashboards à venir
- En outre, cela doit conduire à faciliter l'appropriation des Dashboards et du process analytique par les métiers, et faciliter l'exploitation de la data dans les sondages.

  • Arcueil, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    Dans le cadre de la stratégie de la Direction Connaissance Client et Marché, votre rôle est de contribuer à la migration de nos sondages clients B2C, B2B : .Vous recueillez les besoins des clients internesVous créez les Dashboards Qualtrics en exploitant l'ensemble des données disponibles dans les sondagesVous définissez des standards appropriables...


  • Arcueil, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    Dans le cadre de la stratégie de la Direction Connaissance Client et Marché, votre rôle est de contribuer à la migration de nos sondages clients B2C, B2B : .Vous recueillez les besoins des clients internesVous créez les Dashboards Qualtrics en exploitant l'ensemble des données disponibles dans les sondagesVous définissez des standards appropriables...


  • Arcueil, Île-de-France AQUANTIS Temps plein

    Notre client, groupe automobile, recherche son futur Responsable Projet Efficacité Commerciale H/F.Au sein du service Direction du Développement et Réseau, rattaché à la Direction Marketing et Efficacité Commerciale, vous participez à l'amélioration de la rentabilité de la Division et identifier les solutions permettant de gagner en...


  • Arcueil, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...


  • Arcueil, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entreprise**_CDD du 4 décembre à fin janvier_**Qu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre...


  • Arcueil, Île-de-France Spie Batignolles Temps plein

    Publiée le 05/06/2024**Mission**:**Spie batignolles** c'est : un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services. C'est un groupe expert dans 5** domaines** **:la construction**, les infrastructures, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux. Ce sont 8 000 collaborateurs engagés et...

  • Responsable Formation

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France Focus Recrutement Temps plein

    Focus Recrutement est un cabinet pluridisciplinaire regroupant plusieurs entités spécialisées par domaine professionnel.Nous recherchons actuellement un **Responsable Formation H/F** pour le compte d'un de nos clients installé à **Arcueil (94)**.Vous êtes rattaché à la Directrice Générale Adjoint et vos missions sont variées et s'articulent autour...


  • Arcueil, Île-de-France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l'accompagnement en card'enfants et d'adolescents, au départ de **PARIS** durant **les week-ends **des vacancesscolaires d'été à compter du 18 juin 2023 au 3 septembre 2023 (avec une poursuitesur les autres week-ends des vacances scolaires 2023).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    *PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?* Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie,...


  • Arcueil, Île-de-France Spie batignolles Temps plein

    Mission Spie batignolles c'est : un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services. C'est un groupe expert dans 5 domaines : la construction , les infrastructures, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux. Ce sont 8 000 collaborateurs engagés et solidaires dans un groupe en...


  • Arcueil, Île-de-France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Superviseur Front Office, tu garantis l'accompagnement en car ouen train d'enfants et d'adolescents, au départ de **Paris** durant les week-ends desvacances scolaires de Noel (avec une poursuite sur les autres week-ends desvacances scolaires de printemps/été).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement et la sécurité de...


  • Arcueil, Île-de-France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l'accompagnement en car ouen train d'enfants et d'adolescents, au départ de **PARIS** durant les week-ends desvacances scolaires d'été (avec une poursuite sur les autres week-ends desvacances scolaires d'hiver 2025).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement et la sécurité de mineurs...


  • Arcueil, Île-de-France ucpa Temps plein

    Depuis sa création, l'UCPA n'a qu'une vocation, permettre à tous d'accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l'UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes comme aux moins jeunes d'accéder à tous les sports encadrés par des...


  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Description du poste Rattaché.e au du Centre Sportif, en tant que Responsable des Activités Sportives, tu fais partie intégrante de l'équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et sportif, Humain et Commercial du Centre. Au quotidien, tu transmets et partage avec tes collaborateurs et tes clients l'ADN de la structure. ...

  • Responsable Formation

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Je recherche pour l'un de mes clients, un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services, un Responsable Formation (F/H), pour une filiale du groupe de plus de 1.000 personnes.Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources...


  • Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ).Vos missions sont les suivantes : - Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein

    UPSKILLS Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, bailleur social, un Responsable de secteur H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement.VOS MISSIONS:Management de l'équipe de gardien:Organiser le travail, animer et motiver ses collaborateurs dans l'atteinte des objectifs fixés : qualité de service, propreté des locaux, contrôle des...

  • Responsable Formation

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Poste : Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources Humaines et Paie. J'accompagne depuis plus de 15 ans mes partenaires dans leurs recherches de collaborateurs au sein de leurs Direction des Ressources Humaines.Rattaché au Directeur des Ressources Humaines, vous...

  • Responsable Formation

    il y a 7 jours


    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources Humaines et Paie. J'accompagne depuis plus de 15 ans mes partenaires dans leurs recherches de collaborateurs au sein de leurs Direction des Ressources Humaines.Rattaché au Directeur des Ressources...

  • Responsable Restauration

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France ucpa Temps plein

    _**Rattaché.e au responsable du service RH et Animation, tu es garant.e de la bonne mise en œuvre de la restauration sur les séjours assemblés et les camps de vacances enfants & adolescents. Tu participes avec ton équipe au recrutement, à la formation et à l'accompagnement des équipes de restauration et d'entretien sur le terrain. Tu négocies les...