Responsable Parcours Clients H/F

il y a 3 jours

Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

Quelles sont les missions ?

Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ).

Vos missions sont les suivantes :
- Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans le but d'appréhender les besoins et optimiser l'expérience client en omnicanal
- Vous contribuez à des enquêtes et rencontres clients, afin d'avoir une meilleure connaissance clients, en autonomie ou en collaboration avec les autres services (force de vente, département digital France, ...) et déterminer les personae / profils clients qui en découlent
- Vous élaborez et déployez le plan d'évolution et d'amélioration du parcours client Atlantic Systèmes, en coopération avec les différentes équipes (Marketing Produits, Efficacité commerciale, Marketing Com, ...) et mettez en place des tableaux de bord de pilotage
- Vous définissez la stratégie de contenu et la ligne éditoriale associée, et la mettez en oeuvre en étroite collaboration avec le Marketing Com Clients tout en assurant la cohérence des discours par cible en fonction des canaux de diffusion
- Vous êtes force de proposition dans l'animation et la fidélisation des différents acteurs de la filière (Bureaux d'études, Installateurs, Exploitants, Distributeurs)
- Vous participez au contenu des parutions LinkedIn pour le réseau en lien avec les services concernés
- Vous assurez une veille marché permanente sur le domaine du Customer Journey et des bonnes pratiques associées
- Vous proposez et mettez en oeuvre le plan d'actions digital annuel, vous gérez le budget associé et animez les KPI associés
Vous pilotez vos projets en transverse, en inter-réseau et inter-services, et bénéficiez de l'expertise d'un service marketing pluridisciplinaire, regroupant le Marketing clients, l'événementiel et le parcours client.

ET PLUS ENCORE ?
Contrat : CDI - A pourvoir dès que possible
Statut : cadre (forfait 218 jours)
Localisation : Arcueil (94 - RER B)
Parcours d'intégration et de formation
RTT
Restaurant d'entreprise
Charte télétravail (2 jours/semaine)
Prime de participation
CSE

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Quel est le profil idéal ?

QUI ETES VOUS ?
Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation en marketing digital, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5-7 ans dans le parcours client et la gestion de projets.
Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et des réseaux sociaux (LinkedIn tout particulièrement) et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus
Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations.
Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue.
Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.

Qui a publié cette offre ?

Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ?
Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?
Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?

Alors, devenez Responsable Parcours Clients (f/h) pour le réseau Atlantic Systèmes France.
Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique.
Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International.
Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d'un restaurant d'entreprise, d'une cafétéria, d'espaces de détente et de jeux (instruments à disposition, baby-foot, ping-pong), d'une terrasse panoramique avec terrain de pétanque, où des animations et événements internes sont régulièrement organisés (activités sportives, soirées à thème, ...).

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :
1. Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
2. Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
3. S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Vendeur (F/H) - Cdd 25h - Arcueil

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...

  • Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...

  • Vendeur (F/H) - Cdi 25h/cdd 35h - Arcueil

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entreprise**_CDD du 4 décembre à fin janvier_**Qu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre...

  • Responsable Formation

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Je recherche pour l'un de mes clients, un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services, un Responsable Formation (F/H), pour une filiale du groupe de plus de 1.000 personnes.Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources...

  • Responsable Formation

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Poste : Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources Humaines et Paie. J'accompagne depuis plus de 15 ans mes partenaires dans leurs recherches de collaborateurs au sein de leurs Direction des Ressources Humaines.Rattaché au Directeur des Ressources Humaines, vous...

  • Responsable Formation

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources Humaines et Paie. J'accompagne depuis plus de 15 ans mes partenaires dans leurs recherches de collaborateurs au sein de leurs Direction des Ressources Humaines.Rattaché au Directeur des Ressources...

  • Responsable Projet Efficacite Commerciale

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France AQUANTIS Temps plein

    Notre client, groupe automobile, recherche son futur Responsable Projet Efficacité Commerciale H/F.Au sein du service Direction du Développement et Réseau, rattaché à la Direction Marketing et Efficacité Commerciale, vous participez à l'amélioration de la rentabilité de la Division et identifier les solutions permettant de gagner en...

  • Responsable Formation

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France Focus Recrutement Temps plein

    Focus Recrutement est un cabinet pluridisciplinaire regroupant plusieurs entités spécialisées par domaine professionnel.Nous recherchons actuellement un **Responsable Formation H/F** pour le compte d'un de nos clients installé à **Arcueil (94)**.Vous êtes rattaché à la Directrice Générale Adjoint et vos missions sont variées et s'articulent autour...

  • Responsable Formation H/F

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Formation, vous reportez à la DRH et vos missions sont les suivantes : * Co-construire le plan de formation avec les Directeurs et Responsables de service des entités du périmètre, * Déployer et suivre l'avancement du plan de développement des compétences : Organiser des formations de la...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en...

  • Responsable de Restaurant

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France IT ITALIAN TRATTORIA ARCUEIL Temps plein

    **Italian Trattoria Recrute : Responsable de Restaurant (H/F) - Statut Cadre****À propos de nous**:IT** comme Italian Trattoria, un nom synonyme de passion pour l'authentique cuisine italienne. Nous sommes une enseigne de restauration rapide spécialisée dans les délices italiens préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Dans le cadre de...

  • Responsable Formation Management et Leadership H/F

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France Saint-Etienne Métropole Temps plein

    Spie batignolles c'est : un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services.C'est un groupe expert dans 5 domaines : la construction , les infrastructures, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux.Ce sont 8 000 collaborateurs engagés et solidairesdans un groupe en mouvement et...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France Darjeeling Groupe Chantelle Lingerie Temps plein

    **Nous sommes Darjeeling du Groupe Chantelle** — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons...

  • de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein

    UPSKILLS Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, bailleur social, un Responsable de secteur H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement.VOS MISSIONS:Management de l'équipe de gardien:Organiser le travail, animer et motiver ses collaborateurs dans l'atteinte des objectifs fixés : qualité de service, propreté des locaux, contrôle des...

  • Responsable Prescription Entreprises Générales H/F

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement commercial d'un Groupe industriel français innovant ?Vous avez de solides connaissances techniques et êtes reconnu pour votre sens des affaires ? Vous vous sentez l'âme d'un coureur de fond ? Intégrez le réseau commercial Atlantic Systèmes en tant que Responsable Prescription Entreprises Générales (f/h)...

  • Responsable Prescription Entreprises Générales H/F

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOTRE CHALLENGE :Rattaché à la Direction Nationale de la Prescription, vous pilotez la politique de prescription auprès des entreprises générales avec pour finalité la vente des solutions et des produits Atlantic Systèmes PAC, Chaufferies & Sous-Stations au travers de la mise en place de contrats de référencement.Dans le...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...