Manager Relation Client

il y a 1 semaine


Melun, Île-de-France Auchan Hypermarché SAS Temps plein
**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de MELUN**.

En détails, ça donne quoi ?
- **
Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
- **
Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **
Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
  • manager transition

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France RC Human recruitment Temps plein

    RC HUMAN RECRUITMENT est exclusivement orienté vers le recrutement et la mobilité des décideurs, cadres et managers des métiers dédiés au secteur sanitaire, médico-social, social et son écosystème à travers des missions de chasse de têtes, de transition, d'audit et stratégie RH, de coaching et de médiation Notre client, fondation à but non...

  • Manager Commercial

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France Béton Vicat Temps plein

    Groupe cimentier français présent dans **12 pays,** Vicat emploie près de **9500 collaboratrices et collaborateurs **et réalise un **chiffre d'affaires consolidé de plus de 3 milliards d'euros**, dont 65 % à l'international.Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, **l'entreprise familiale**, créée il y a 166 ans et...


  • Melun, Île-de-France ManpowerGroup Talent Solutions Temps plein

    Qui sommes-nousManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable à la transformation des équipes, des organisations et des expériences du travail.Notre...

  • responsable clients

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...

  • Manager en restauration

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France OPENSOURCING Temps plein

    RésuméManager en restauration (H/F)- Melun, 77000 Melun, CDI, Temps plein.Secteur : RestaurationFonction : HôtellerieEntreprise : OPENSOURCING M.BL'entrepriseNotre client, élu par les consommateurs comme l'une des meilleures chaînes en restauration propose plusieurs postes en tant que :Manager en restauration (H/F) en CDI sur MelunCe qu'il offre sur ce...


  • Melun, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d'apprentissage un ou un . La formation sera assurée par l'école de Melun. L'entreprise Une entreprise partenaire recherche un alternant pour la...

  • Manager Equipe Agronomie

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    Les enjeux agricoles sont au cœur des préoccupations des agriculteurs et des institutions. La Chambre d'agriculture d'IDF accompagne en ce sens ses adhérents afin de répondre aux problématiques technico-économiques des exploitations franciliennes.Le service agronomie recherche un(e) Ingénieur(e) expérimenté(e) pour manager l'équipe d'une 20 aine de...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN40332Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Notre multinationale...


  • Melun, Île-de-France Zcomme mds montpellier Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community Manager en alternance (H/F).Une formation et un emploiVous préparerez sur 12 mois en contrat d'apprentissage un Bachelor digital ou un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l'école de Melun.L'entrepriseUne...

  • Contract manager

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France RC Human recruitment Temps plein

    RC HUMAN RECRUITMENT est exclusivement orienté vers le recrutement et la mobilité des décideurs, cadres et managers des métiers dédiés au secteur sanitaire, médico-social, social et son écosystème à travers des missions de chasse de têtes, de transition, d'audit et stratégie RH, de coaching et de médiation Notre client, fondation à but non...


  • Melun, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Community manager en alternance (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d'apprentissage un ou un . La formation sera assurée par l'école de Melun. L'entreprise Une entreprise partenaire recherche un alternant pour la...

  • Manager de franchises

    il y a 4 semaines


    Melun, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Après un parcours d'intégration solide et un fort accompagnement à la prise de poste, vous devenez la pierre angulaire entre les franchisés et la Direction du réseau. Vous êtes donc un maillon essentiel de notre croissance en développant les stratégies pour étendre le réseau. Missions * Identifier, détecter et...

  • Manager de franchises

    Il y a 3 mois


    Melun, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Après un parcours d'intégration solide et un fort accompagnement à la prise de poste, vous devenez la pierre angulaire entre les franchisés et la Direction du réseau. Vous êtes donc un maillon essentiel de notre croissance en développant les stratégies pour étendre le réseau. Missions * Identifier, détecter et...

  • Manager de Franchises H/F

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Après un parcours d'intégration solide et un fort accompagnement à la prise de poste, vous devenez la pierre angulaire entre les franchisés et la Direction du réseau.Vous êtes donc un maillon essentiel de notre croissance en développant les stratégies pour étendre le réseau.Missions- Identifier, détecter et évaluer les opportunités de...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**:Le Responsable de Secteur ou chargé de recrutement ou Chargé de Clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont:- Suivi de la Relation avec les Clients- Coordination des équipes:- mise en place et suivi des prestations auprès des clients- recrutement et gestion de...


  • Melun, Île-de-France CANDIDATE FIRST Temps plein

    N'hésitez pas à postuler si le poste vous intéresse.Rattaché au Responsable Drive du magasin. Ensemble, vous construirez les engagements et validerez les budgets d'achats.Ainsi vous,- Développez les talents. En véritable manager de proximité, vous faites en sortes que les talents individuels et collectifs s'expriment.- Développez l'expertise de...

  • Graduate Program

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France FM Logistic 57 Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOS MISSIONS : Pour accompagner notre développement, nous recrutons nos futurs managers en prestation logistique dans le cadre de notre Graduate Program France.Vous intégrez l'entreprise dans le cadre d'un poste en CDI avec une succession de missions en France avant une affectation définitive sur l'un de nos sites.Conditions :...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Melun, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : - Suivi de la Relation avec les Clients - Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des...

  • Responsable Caisse

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Un magasin en plein développement Autonomie et responsabilités Un vrai plan de carrière' Enseigne reconnu dans le secteur de la grande distribution, nous continuons de nous développer par de nouveaux défis managériaux et commerciaux Aujourd'hui, pour continuer notre développement, nous recherchons actuellement un(e) Responsable...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 4 semaines


    MELUN, 77000, Ile-de-France BNP Paribas Temps plein

    - Premier interlocuteur de nos clients, vous les accueillerez dès leur arrivée en agence et prendrez en charge rapidement leurs demandes.- Vous les accompagnerez dans leurs opérations courantes et vous ferez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires...