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Technicien Support Utilisateurs
il y a 6 jours
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs de nos clients.
Vos responsabilités :
Gestion des incidents
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
• Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes
• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting
• Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable
• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.
L'environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). (Formations à prévoir)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestations sur sites clients grands comptes à Rouen (76), avec des déplacements à Caen (14)
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows
• Prérequis : la possession du permis B est obligatoire
• Compétences : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de l'information
• Savoir-être : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement lors d'un premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Elia BECUE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Gestionnaire Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Carsat Normandie Temps plein**Mission**:Au sein de la DIL (Direction Informatique et Logistique), en qualité de Gestionnaire Support:**Vous préparez l**es postes à remettre aux utilisateurs**:- Vous remettez les nouveaux équipements aux utilisateurs- Vous vérifiez la conformité du matériel et son bon fonctionnement avec l'utilisateur- Vous vérifiez l'intégrité de la migration...
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technicien informatique support 170 e
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France BI SOLUTIONS Temps pleinTechnicien support 170 e - Gestion du parc informatique (serveurs et postes) Support- Accompagnement sur la resolution d'incidents n 1/2-Échanges avec le chef de projet sur la mise en place des technologies, notamment sur la partie infra.- Support utilisateur , service now AD , office 365 ;Gestion des incidents système et réseau informatique· Serveurs...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de nos équipes En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Vous serez en charge du support des utilisateurs sur site, Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels,...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de nos équipes En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Vous serez en charge du support des utilisateurs sur site, Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels,...
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Technicien Support N2 Anglais
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinTitre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...
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Technicien Support N2 Anglais
Il y a 2 mois
Rouen, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinTitre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...
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Chef de projet utilisateurs
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Département de la Seine-Maritime Temps pleinContexte et définition de poste Le département de la Seine Maritime est un acteur incontournable des politiques sociales dont il est le chef de file (autonomie – enfance – insertion). La direction de l'enfance et de la famille, au sein de la direction générale adjointe des solidarités, est en charge de piloter, gérer et mettre en œuvre la...
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Technicien support informatique itinérant H/F
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien de support informatique de proximité - itinérant * Mission d'intérim longue durée * Horaires postés en 2x8 (5h00/ 12h et 13h20/20h20)Itinérance Saint-André-de-l'Eure/ Cléon / Sandouville / Dieppe (76)Principales responsabilités : * Traitement d'incidents informatiques (PC et différents supports digitaux) dans les critères...
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Technicien Support Réseaux H/F
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Danem People France Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Front client, le technicien support Réseaux H/F assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la résolution des...
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Animateur des réseaux des utilisateurs et opérations
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Département de la Seine-Maritime Temps pleinContexte et définition de poste Le Centre de Service est le point d'entrée pour toutes les sollicitations internes et externes concernant les champs de compétences de la direction : numérique, bâtiment, logistique et standard téléphonique appels). Les sollicitations annuelles sont réceptionnées au travers de différents canaux. Le Centre de...
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Technicien poste de travail départemental
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Caisse Primaire d'Assurance Maladie Temps pleinL'activité principale du département Informatique est le maintien en condition opérationnelle du système d'information (gestion du parc informatique, maintenance des infrastructures réseaux et serveurs, sécurité du SI) , l'assistance informatique aux différents services de la CPAM (gestion des dysfonctionnements, accompagnement au déploiement de...
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Technicien SAV
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Domino RH Temps pleinNextep-HR est une entreprise spécialisée dans le recrutement en CDI et CDD, la chasse de talents et les conseils en ressources humaines, opérant sur l'ensemble du territoire français. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un Technicien SAV (H/F) pour l'un de nos clients.Le rôle principal du technicien SAV sera d'assurer la maintenance, la...
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Technicien de Maintenance
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Nuvia Temps pleinFiliale du groupe VINCI, NUVIA se positionne comme spécialiste du secteur Nucléaire depuis plus de 30 ans avec plus de 2600 collaborateurs dans le monde.Nuvia intervient tout au long du cycle de vie des installations nucléaires et sensibles, de la construction jusqu'au démantèlement en passant par l'exploitation et la maintenance.Notre entité NUVIA...
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Technicien Détection Incendie H/F
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Adsearch Temps pleinEn bref : Technicien Détection Incendie (H/F) - CDI - De 24ke à 29ke brut annuel - Rouen - Démarrage immédiatCabinet de conseil en recrutement dexperts, cadres et managers (PME, ETI et groupes internationaux), Adsearch se distingue par sa très grande implication dans la valorisation des parcours et carrières des candidats et la cocréation avec ses...
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Technicien Devis Plomberie Chauffage H/F
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France Réseau alliance Temps pleinRéseau Alliance Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) TECHNICIEN DEVIS PLOMBERIE CHAUFFAGEMissions : Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du service plomberie-chauffage, le technicien du service Plomberie-Chauffage aura pour principales attributions :- Étudier des dossiers clients afin d'élaborer des devis de chauffage,...
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technicien de maintenance itinerant
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En Bref : Secteur...
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technicien de maintenance
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France CRIT SOTTEVILLE-LES-ROUEN Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Notre entreprise est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences en France, nous offrons nos services aux entreprises publiques et privées de tous les secteurs d'activité depuis plus de 60 ans. Chaque année, nous accompagnons un grand nombre...
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Technicien de maintenance génie climatique
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Samsic Emploi Temps pleinEn tant que technicien de maintenance génie climatique, vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement des installations de climatisation, de chauffage et de ventilation des établissements clients. Vos missions principales consistent à :Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements de génie climatique...
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Technicien de Maintenance Ascenseurs H/F
il y a 7 jours
Sotteville-lès-Rouen, Normandie, France Kone Temps pleinNous recherchons un Technicien Secteur de la Maintenance Ascenseurs H/F pour la Direction Ouest- Poste basé à Rouen.Rattaché(e) au Superviseur Service, vous accompagnez les Techniciens de Maintenance de votre secteur en leur apportant votre expertise pour résoudre des problèmes techniques complexes.En contact régulier avec la clientèle (syndics...
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Technicien recherche de fuite
il y a 7 jours
Rouen, Normandie, France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...