Delivery manager

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein
Niveau d'expérience: 2-5 ans
Département: Fonctions managériales
Type de contrat: CDI
Description de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events....
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Description du poste Afin encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) , qui sera basé dans notre centre de service Lyonnais.
Vous intervenez sur un périmètre Service Desk.
Vous pilotez et suivezla production d'une ou plusieurs équipes, sur un périmètremono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
Vous définissez les besoins et organisezles ressources du dispositif de production, encohérence avec le contrat commercial
Vous organisez et faites évoluer les processus
Vous établissez, analysezles indicateurs et mettezen œuvre les plans d'action
Vous proposez des pistes d'amélioration continue du service
Vous préparez et animezles instances de pilotage avec le client
mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
Vous encadrez et accompagnezles collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs.
Vous possédez idéalement une formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum dans l'encadrement d'équipe d'une prestation d'infogérance
Vous faites preuve d' organisation , d' autonomie, de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Informations complémentaires Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques:
une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités:
des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap #J-18808-Ljbffr
  • Project Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France newcleo Temps plein

    Date:13 Mar 2024Location: Lyon, FRCompany:newcleoAbout _new_cleo Privately funded and headquartered in London, _new_cleo was launched in and since raised a total of EUR 400m to be an innovator in the field of nuclear energy. Its mission is to generate safe, clean, economic and practically inexhaustible energy for the world, through a radically innovative...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SII Temps plein

    Nousrecherchons pour notre agence de Lyon , un Delivery Managerexpérimenté (F/H)Rattaché(e)àlaDirectiondesOpérations,vousaurezenchargelagestiond'unou plusieursprojets àengagementderésultats.Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de projets et piloter une...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprises & Collectivités Temps plein

    **_ENGIE Global Energy Management & Sale_**_s (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur._- ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**:- Service Delivery Manager H/F**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la- **7ème ESN en France** La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un- **Service Delivery Manager H/F** afin de...

  • Sml Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    FrancePosition DescriptionJoin us on our transformation journey to the digital futureWe have a clear ambition to enable value creation at scale for the Volvo Group. With a new product centric operating model and digital technologies, we will produce digital offerings that are profitable, scalable, and differentiated. With Group Digital & IT, you will be part...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pcubed Temps plein

    **YOUR NEXT CHALLENGE**:**ALLIER UNE EXPERTISE PMO ET LE MANAGEMENT D'EQUIPE : Votre prochain Challenge** ?**Dans le cadre de son **objectif de croissance au niveau international**, **MI-GSO | PCUBED recrute ses futurs Leaders**, afin de prendre part au succès de l'entreprise et accompagner son développement.Chez MI-GSO | PCUBED, **en tant que pionnier et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nuward EDF GROUP Temps plein

    Mise en ligne le 24/11/2023Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- CDI- Niveau de formation:- BAC +4 / BAC +5- Expérience:- 10 ans et +- Spécialité(s):- Management de projet- Pays / Région:- France / Auvergne-Rhône-Alpes- Département:- Rhône (69)- Ville:- LYON**Description de l'offre**:Au croisement d'enjeux essentiels et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Delivery Manager Sirh F-h-x

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HRMS Temps plein

    **Who are we? **:HRMS Consulting est un groupe international exclusivement dédié à la transformation RH et SIRH.Nous sommes spécialisés dans le conseil, la mise en œuvre et le support de solutions SIRH, ainsi que dans l'innovation RH.Notre objectif est de nous imposer comme la référence internationale en services « HR Tech ».**Job...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E-Search Temps plein

    **Votre quotidien**:Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence,...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everience Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e):**Service Delivery Manager (H/F)**- Poste basé à Lyon (69)_Vous aurez pour principales missions:- Piloter...

  • Delivery Manager opérationnel

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Delivery Manager opérationnel SNCF VOYAGEURSPubliée le 28/05/2024Description de l'employeurAu coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**:- Service Delivery Manager Senior H/F**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la- **7ème ESN en France** La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un- **Service Delivery Manager H/F** afin de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK****TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999.Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data Analytics** et **Technology Platforms**.Reconnu par ses clients pour son expertise...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein

    Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes : Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètre Contribuer à améliorer la satisfaction client et à l'amélioration continue de la prestation Garantir l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA)#