IT Service Desk Specialist

il y a 4 semaines


Paris, Ile-de-France DGH Recruitment Temps plein

*Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*


IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst


A fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.


IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst


Key Responsibilities:


• Providing a professional and consistent level of Technology support to all staff

• Responding to incoming incidents and requests at first point of contact reported via all

mediums

• Ensuring all incidents and requests are accurately recorded at the time of being reported

and responded to within a set Service Level Agreement

• Maintaining and updating incidents and requests in your own as well as the Service Desk

ticket queues

• Alerting Senior Analysts and Managers of reoccurring incidents and potential issues

• Keeping customers apprised and updated

• Escalating problems to the senior team members and third-party suppliers where necessary


IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst


Attributes/Skills:


• Fluent French and English speaker with fluent French and English writing skills

• Good troubleshooting and analytical skills

• Experience providing support for a Law Firm environment

• Knowledge of Windows 10 and Microsoft Office 365

• Understanding of PC Hardware and operating systems

• Awareness of using Active Directory

• Experience of logging tickets in ITSM call logging software


IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst



  • PARIS, 75000, Ile-de-France Chanel Temps plein

    Position OverviewAs a Boutique Service Excellence Manager at Chanel, you will play a critical role in ensuring seamless IT support services and exceptional customer satisfaction for our boutique locations. Your responsibilities will encompass managing communication channels, optimizing service delivery, and collaborating with stakeholders. Additionally,...


  • Paris, Ile-de-France Shaw Daniels Solutions Temps plein

    Roles and Responsibilities Providing a professional and consistent level of IT support by telephone, remote control and face to faceAnswering customer queries, promoting use of the IT systems and conducting limited 1:1 trainingEnsuring all incidents and requests are accurately recorded and responded to within a timely mannerMaintain a customer focused...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • specialist

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France HCL Technologies Temps plein

    Requisition Number1396746BRJobAdministratorExperience2.5-5 YearsJob Description (Posting).'Job descriptionKeywords for searching Profiles .IT specialist; IT onsite support; IT onsite serviceRelevant Experience : years 1 - 3 years onsite service experienceSummary of the roleL2 Specialist:Job Description in details using Skills, Product names, Certifications...

  • Business Manager IT

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France IT MATES Temps plein

    IT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité.Fondée sur une philosophie axée sur le changement et...


  • Paris, Ile-de-France Consort France Temps plein

    France — Île-de-France — Paris (75) CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Postuler Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale...

  • IT Lead System Engineer

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Technicien Service desk H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 44 Millions d'euros...

  • It service manager ? dsi f/h

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et sous la supervision Directrice de l'Exploitation et de l'infrastructure IT, vous serez responsable du suivi des services IT du groupe. A ce titre, vous devrez garantir la santé des infrastructures du système d'information et la qualité du service rendu aux utilisateurs,...


  • Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • it quant/commando

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps plein

    Développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando.Les objectifs de...


  • Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, Ile-de-France Rexel Temps plein

    Rexel. Electrifying solutions that make a sustainable future possible.Rexel, worldwide expert in the professional multichannel distribution of electrical products and services for the energy world, addresses three main markets - residential, commercial, and industrial. Passionate, dedicated and highly knowledgeable, our people are instrumental in bringing...

  • Tech Lead FullStack .Net

    Il y a 2 mois


    Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 4 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France GitGuardian Temps plein

    Mission- Maintain our IT assets inventory (laptops, screens, printers, video conferencing systems, switches, mouse, keyboards, etc.)- Manage the commercial relationship with suppliers- Prepare, install laptops (hardware and software deployment)- Onboard new users by creating their Google Workspace account and managing their access rights on our internal...

  • Careers Service

    il y a 4 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France Galileo Global Education Temps plein

    Careers Service and Industry Relationship SpecialistJob summaryReporting to the Careers Service & Industry Relationship Manager, The Careers Service & Industry Relationship Specialist will BE responsible for offering a high-quality service to students and alumni, connecting them with professionals in the fashion industry. The primary goal of this position is...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 4 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France GitGuardian Temps plein

    Mission- Maintain our IT assets inventory (laptops, screens, printers, video conferencing systems, switches, mouse, keyboards, etc.)- Manage the commercial relationship with suppliers- Prepare, install laptops (hardware and software deployment)- Onboard new users manage their access rights on our internal tools and SaaS applications- Ensure the security of...

  • Commando IT Quant H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France ALFI : Financial Markets Consultancy Services Temps plein

    ALFI est une société de conseil et services spécialisée en systèmes d’information. Depuis plus de 20 ans, ALFI est un acteur unique qui mêle technologie et humain pour accompagner les transformations numériques sur les marchés de l’Asset Management, la banque d’Investissement et les Services aux Investisseurs.Avec plus de 46 référencements de...