Chargé de Qualité Clients
il y a 2 semaines
Avec près de collaborateurs présents dans 20 pays qui accompagnent la transition énergétique, Eramet est en quête perpétuelle de ressources précieuses. Et chez nous, la ressource précieuse, c'est vous
**Rejoignez Eramet, laissez votre talent battre plus fort.
**Chargé de Qualité Clients H/F**:
- Lieu: Paris 15,France- Type de contrat: CDI**Descriptif du poste**:
Le poste couvre les lignes de produits suivantes : minerai Mn, alliages Mn, FeNi/NPI, fonte neuve et laitier TiO2 (ce périmètre pourra être étendu en fonction des besoins). Il demande de coordonner les contributions de plusieurs entités et fournisseurs du Groupe localisés partout dans le monde : direction commerciale y compris bureaux à l'International, usines de productions, laboratoires d'analyse, stockistes et transporteurs.
Une contribution active à l'amélioration continue du processus de traitement des réclamations est également attendu.
**Responsabilités**:
**Gestion Qualité Clients**:
- Alimenter et maintenir les bases de données rassemblant les analyses (chimie, granulométrie,) des produits livrés aux clients et calculer les typiques sur base annuelle
- Produire et diffuser une synthèse mensuelle des non-conformités : taux de non-conformité, OTIF, diagrammes de PARETO et coût de la non-qualité pour l'entreprise
- Enregistrer, documenter et instruire les réclamations clients jusqu'à leur résolution en sollicitant les interlocuteurs pertinents
- Assurer le traitement des familles de réclamations couvertes par les procédures en place
- Produire et diffuser les indicateurs permettant de mesurer la performance de l'activité de traitement des réclamations, alerter en cas de dérive et identifier les points à améliorer
- Contribuer à l'évolution des modes de fonctionnement et à la rédaction des procédures associées
**Support technique à la Vente et à l'Excellence Commerciale**:
- Alimenter et maintenir les bases de données clients et concurrents
- Alimenter et maintenir la base de données des éléments traces des alliages Mn
- Assurer le suivi des nouvelles demandes clients
- Mettre à jour et assurer la mise à disposition des fiches produits, des fiches de sécurité et des certificats ISO
- Assurer la continuité fonctionnelle des outils de traçabilité
- Assurer le suivi des engagements du Groupe sur le scope 3 amont pour la catégorie « Processing of products sold »
- Réaliser des études en fonction des besoins
**Votre Profil**:
- Profil de technicien qualité ou technicien de laboratoire
- 5 ans dans la gestion de la qualité clients et/ou dans un laboratoire d'analyse d'une usine ou d'un centre de recherche, de préférence dans l'industrie des matières premières
Compétences techniques indispensables:
- Notions de base en chimie minérale
- Maîtrise avancée du Pack Office, connaissance de Power BI appréciée
- Anglais courant
Capacités:
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacité à construire, maintenir et animer un réseau en interne
- Rigueur, fiabilité et autonomie
- Forte orientation satisfaction clients
- Présent sur les cinq continents et regroupant plus de 66 nationalités, Eramet est par nature un groupe empreint de diversité. Convaincus que la diversité est un atout, nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur orientation sexuelle. A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel_
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Chargé de Relation Client H/F.Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Service Clients, une équipe de 7...
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Gestionnaire Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGroupe Actual Paris 15e - 75, CDILes missions du posteAu sein d'un service composé d'une vingatine de salariés, vous assurez le suivi et la coordination des opérations et installations (chantiers de rénovations énergétique type isolation, mise en place de chaudières, changement de fenêtres...) auprès de partenaires installateurs et de clients...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client s'appuie sur 3 activités principales : La gestion privée, le family office et la gestion d'actifs.Notre client a rejoint depuis 2021 l'un des premiers gestionnaires d'actifs alternatifs indépendants en Europe.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de référence de la gestion privée et du family office...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client s'appuie sur 3 activités principales : La gestion privée, le family office et la gestion d'actifs.Notre client a rejoint depuis 2021 l'un des premiers gestionnaires d'actifs alternatifs indépendants en Europe.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de référence de la gestion privée et du family office...
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Chargée Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France KELLY SERVICES Temps pleinNotre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F.Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes:1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un...
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Chargé de qualité en alternance
il y a 4 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinQuelles sont les missions ?L'alternant en qualité travaille en étroite collaboration avec l'équipe qualité pour aider à maintenir et améliorer les normes de qualité de l'entreprise. Il ou elle est responsable de la mise en oeuvre de la documentation qualité et de la participation à des projets d'amélioration continue.Vos responsabilités seront les...
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Chargé de qualité en alternance
Il y a 2 mois
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinQuelles sont les missions ?L'alternant en qualité travaille en étroite collaboration avec l'équipe qualité pour aider à maintenir et améliorer les normes de qualité de l'entreprise. Il ou elle est responsable de la mise en oeuvre de la documentation qualité et de la participation à des projets d'amélioration continue.Vos responsabilités seront les...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**:La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**:La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps pleinLa caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Charge de Relation Client en Gestion Privee
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France JOB LINK Temps pleinJob Link recrute pour son client, banque privée prestigieuse, **UN CHARGE DE RELATION CLIENT H/F** dans le domaine de la gestion privée, poste à pourvoir dès que possible en **CDI** à Paris 15ème.Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions seront les suivantes:- Vous serez en charge de la relation avec les...
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Chargé de mission 'qualité du bien vieillir' en alternance
il y a 4 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour assister le Chargé de mission en immobilier qualité du bien vieillir en alternance, 1001 Vies Habitat recherche dans le cadre d'une alternance un/une chargé(e) de mission.Principaux objectifs : Contribuer au déploiement de la stratégie Sénior : Sénior : Accompagner les locataires vieillissants dans leur trajectoire de...
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Chargée Relation Client Banque Privée ou
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France KELLY SERVICES Temps pleinNotre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F.Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes:1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un...
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Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour assister le Chargé de mission en immobilier qualité du bien vieillir en alternance, 1001 Vies Habitat recherche dans le cadre d'une alternance un/une chargé(e) de mission.Principaux objectifs : Contribuer au déploiement de la stratégie Sénior : Sénior : Accompagner les locataires vieillissants dans leur trajectoire de...
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Chargé Clientele
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinENGIE Paris 15e - 75, CDIDétail du posteFrance Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre:Chargé de clientèle (H/F) - Paris...
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Chargé(e) de Projet Voix du client et Data
il y a 1 mois
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps pleinLa Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...
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Chargé(e) de Projet Voix du client et Data
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps pleinLa Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...
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Chargé(e) de Projet Voix du client et Data
il y a 4 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps pleinLa Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...
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Animateur Qualité
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France INRAE TRANSFERT Temps pleinINRAE Transfert participe notamment à l'animation et la gestion des quatre Carnot portés par INRAE **:3BCAR, Qualiment, France Futur Elevage et Plant2Pro**. Les Carnot, labellisés par le Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, ont vocation à développer la recherche partenariale, c'est‐à‐dire la conduite de travaux de...
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Chargé D'accueil
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Les amis de l'Ecole Koenig Temps pleinOverview:L'association Les Amis de l'école a été fondée en 1986 par Joan Koenig.Située en plein cœur du quartier vivant de La Motte Piquet Grenelle, l'Association propose de nombreuses activités autour de la musique:Un enseignement musical pluridisciplinaire, dès le plus jeune âge grâce à son programme de musique spécialement conçu pour les...
