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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
**Rôle & Mission**:
Sous la responsabilité du Responsable de Conseil Téléphonique et intégré(e) à une équipe de 7 collaborateurs/trices sur le site de Lyon, le **conseiller clientèle H/F** exercera les activités suivantes:
- Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d'emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...).
- Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par l'organisme.
- Informer et, le cas échéant, orienter les appels vers l'interlocuteur interne ou externe approprié, en fonction de la nature de la demande
- Promouvoir l'offre de services
- Qualifier les appels dans le CRM
- Traiter des sollicitations écrites entrantes (le volume varie en fonction des périodes)
- Participer à la veille informationnelle et juridique du service sur les sujets emploi-formation
- Collaborer aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Participer à des campagnes d'appels sortants.
**Profil recherché**:
Vous avez une **expérience minimum de deux ans sur des missions similaires** de conseil téléphonique et relation clients. La maîtrise des techniques **de conduite d'entretien** (écoute, reformulation, gestion de clients difficiles ) Vous avez une **bonne connaissance des dispositifs de formation** notamment l'apprentissage, une **bonne connaissance des acteurs de l'emploi/formation et de leurs missions.**
Autres:
- 35 heures ou 37h40 minutes avec 16 RTT (pour une année civile complète)
- Horaires fixes : 9h-12h30 / 13h30 - 17h ou 17h30 (16h30 le vendredi)
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
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Conseiller/conseillère Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Interchange France Temps pleinÊtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle?Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d'une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F (CDD...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Adecco Temps plein**Votre mission**:" Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 3:- UN CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT ELEC H/FVos missions:**Suivi et prise en charge de l'activité préparatif à la réalisation des mises en services groupées.**- **Vous traitez les demandes complexes.**:- **Vous jouez un...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle à distance F/H - CDI****Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.****Nous recrutons 14 Conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Lyon pour...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAcadomia Lyon 3e - 69, CDILes missions du posteNous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.PosteVous ferez partie d'une équipe motivée par sa...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France BPAuvergneRhoneAlpe Temps pleinDescriptif du poste- Accueil et orientation des clients et prospects;- Gérer et fidéliser un portefeuille de clients constitué de clients particuliers, etc..**Poste et missions** Rattaché(e) au Directeur de Clientèle Particuliers, vous jouez un rôle clé dans la vie de l'agence. En autonomie sur votre fonds de commerce, vous êtes acteur de la...
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Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France BPAuvergneRhoneAlpe Temps pleinDescriptif du poste**Poste et missions** Vous intervenez en autonomie sur les missions suivantes:- Accueillir, orienter les clients et les prospects en agence ou par téléphone ;- Prendre en charge les opérations courantes de nos clients (virement, remise de chèque, prise de rendez-vous, applicatifs banque, ) et promouvoir les différents canaux d'accès...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**:Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un leader de la relation client à distance à Lyon (69).**Vos principales missions**:- Répondre aux appels entrants,- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité,- Proposer une solution efficace aux demandes de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence Télémarketing & Force de vente recrute pour son client spécialisé dans le...
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Chargé de ClientÈle B to C
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE**Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres...
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Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Oia Beauté Lyon Part-Dieu Temps pleindu poste:Description:Pour la prochaine ouverture de notre parfumerie institut de beauté, où le luxe rencontre l'expertise. Travaillez dans un univers de soins d'exception, conçus pour offrir une expérience de bien-être inoubliable. Nous recherchons une équipe professionnelle qualifiée se dévouant à prodiguer des prestations de soins haut de gamme,...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France SSP Province Temps pleinSelect Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans.Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...
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Conseiller(ère) de Ventes
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France SSP Province Temps pleinSelect Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans.Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Louis Pion Temps pleinNous recrutons deux Vendeurs H/F en CDI 35H. Il y a un poste à pourvoir dès que possible et un autre poste à pourvoir le 26 février au sein de notre boutique Louis Pion située à Lyon Part-Dieu.Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Chez Jean Temps pleinPoint de vente situé dans l'enceinte d'un hôpital, nous accueillons notre clientèle de 7h à 18h en semaine et de 12h à 18h les week-ends et jours fériés.Nous recherchons un(e) vendeur(se) h/f pour notre Relais H chez Jean à l'hôpital Edouard Herriot pour 35 heures hebdomadaires.Vente : Accueillir et conseiller notre clientèle, vous assurerez la...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Chez Jean Temps pleinPoint de vente situé dans l'enceinte d'un hôpital, nous accueillons notre clientèle de 7h à 18h en semaine et de 12h à 18h les week-ends et jours fériés.Nous recherchons un(e) vendeur(se) h/f pour notre Relais H chez Jean à l'hôpital Edouard Herriot pour 35 heures hebdomadaires.Vente : Accueillir et conseiller notre clientèle, vous assurerez la...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Chez Jean Temps pleinPoint de vente situé dans l'enceinte d'un hôpital, nous accueillons notre clientèle de 7h à 18h en semaine et de 12h à 18h les week-ends et jours fériés.Nous recherchons un(e) vendeur(se) h/f pour notre Relais H chez Jean à l'hôpital Edouard Herriot pour 35 heures hebdomadaires.Vente : Accueillir et conseiller notre clientèle, vous assurerez la...
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Conseiller en Ligne
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Page Personnel Temps pleinVous intégrez la Direction Commerciale en tant que Conseiller en Ligne. La mission principale est d'accompagner les réseaux grands publics du Groupe afin d'optimiser leurs résultats en matière de commercialisation de contrats de mobilisation du poste clients (affacturage et cessions de créances Dailly) auprès de leurs clients et prospects.Vos...
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Conseiller(E) de Vente
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Lunettes Pour Tous Temps plein**Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?**Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l'innovation et la rapidité Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à partir de 10€...
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Conseiller Commercial en Banque
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Adecco Temps plein**Votre mission**:Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?Votre Agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client, enseigne bancaire majeure:**_Un Conseiller Commercial en Banque h/f- **Vos missions:- Prendre en charge l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, qualifier les demandes, orienter les clients pour prise de rendez-vous.-...
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Conseiller Commercial en Crc
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Commercial en CRC F/H - CDI****Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.****Nous recrutons 14 Conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Lyon pour le...