Hôte(sse) service client magasin

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, Les gens remarquent votre facilité de communication,Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et francheEn adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

CDD temps complet 35H/hebdo Juillet/Août

Salaire mensuel brut 1 854 euros

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi,avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.



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  • Nantes, Pays de la Loire, France LE MARCHE DE LEOPOLD Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin d'Ancenis un(e) Hôte(sse) de Caisse - Employé(e) libre-service à temps partiel, 30 heures par semaine, en CDI.Vous assurerez la meilleure qualité d'accueil et de service client. Vous ferez également preuve de polyvalence pour le réassort des rayons, les DLC et les stocks, la réception et le contrôle de la...


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    **REF/OF07**Tu es à la recherche d'une nouvelle aventure ?Alors ça tombe bien La Quincaillerie Douessine est peut-être faite pour toi Ainsi, rejoins une entreprise familiale, solide et indépendante de 50 collaborateurs dans le secteur du bricolage et du jardin qui recherche sans cesse à accompagner ses clients et à se développer à Doué la Fontaine.-...

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    Nous recrutons pour notre client un/une hôte(esse). Vous prendrez en charge les missions suivantes:- Accueil et encaissement des clients- Respect des procédures**À propos de la mission**:Encaissement et tenue de CaisseAccueil du magasin**Rémunération & Avantages**:Rémunération : 11,27 € par heureAvantages:Taux horaire fixe selon profil + 10% de fin...