Spécialiste Service Client

il y a 7 jours


Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (1 jour de télétravail par semaine).**

**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d'avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:

- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Maitrise de l'Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d'Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

**COMPETENCES REQUISES**:

- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d'équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d'organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 365,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel
  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France VIVALTIS Temps plein

    **About us**We are innovative, customer-centric, rewarding and our goal is to de créer des innovations technologiques afin d'apporter des solutions de traitement au service de la santé de la Femme.Our work environment includes:- Growth opportunities- Lively atmosphereNotre société est le leader mondial des dispositifs médicaux destinés à la...

  • Spécialiste Cybersécurité

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Spécialiste cybersécurité** à **Montpellier **pour nos partenaires l'armée de terre.Votre spécialité consiste à participer, au sein d'une équipe, à la sécurisation des moyens de télécommunication et du matériel informatique. À l'aide de moyens spécifiques de contrôle et d'audit, vous proposez...

  • Sourcing Specialist

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France MI Recrutement Temps plein

    Notre client spécialisé dans le domaine du pétrole et du gaz recrute **d'un profil de Sourcing Specialist H/F.****Spécialiste à la recherche de fournisseurs H/F.****Vous interviendrez au sein d'une entreprise qui travaille chaque jour à innover dans le domaine du pétrole et du gaz, à déployer le numérique à grande échelle, à décarboner les...

  • Employé Service Clients

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...

  • Employé Service Clients

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...

  • Employé Service Clients

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...


  • Montpellier, Occitanie, France DPD Temps plein

    **Contrat**- CDI**Localisation**- Occitanie LEZIGNAN-CORBIERES**Statut**- Agent de MaitriseMissions principalesDPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En...


  • Montpellier, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et...


  • Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes de conseillers clients au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts...


  • Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes de conseillers clients au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts...


  • Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes de conseillers clients au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts...


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    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **combattant spécialiste de l'escorte **à Montpellier pour nos partenaires.Votre spécialité consiste à appuyer les mouvements d'unités militaires en les guidant sur des itinéraires reconnus au volant d'un véhicule blindé ou au guidon d'une moto. Vous réagissez à tout incident pouvant retarder le...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France First Stop Ayme Temps plein

    Adossé au groupe Bridgestone, le réseau First Stop est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels.Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur...


  • Montpellier, Occitanie, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

    Gestionnaire de clientele H/F - agence euromedecine - cdi La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l'ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de...

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    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France Vestas Temps plein

    **|****Temps plein****| Commercial****Le Service Sales and Account Management MED dirige le développement et la croissance de l'activité de service dans la région MED. Il identifie les opportunités commerciales pour les nouvelles ventes de turbines, la flotte existante de Vestas, et soutient les unités de vente locales pour conclure des accords...

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    Il y a 2 mois


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  • Service Design

    il y a 3 semaines


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  • Montpellier, Occitanie, France Aésio Santé Temps plein

    **La Clinique Beau Soleil à Montpellier recherche un assistant spécialiste en ophtalmologie H/F à temps plein.****Présentation établissement**:La **Clinique Beau Soleil** est un établissement de référence sur le centre-ville de Montpellier et ses alentours. Créé en 1937, c'est la **première clinique mutualist**e de France.Elle a su conserver son...

  • Treasury Specialist

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France CGIAR Temps plein

    Organization Unit:Accounting ServicesReports to:Senior Director, Financial Planning and AnalysisLocation: Montpellier, FranceGrade:SO4Salary:From 63,492 Euros per annumDate Published:18 June 2024Closing Date for Applications:12 July 2024 at 09:00 CESTJob Summary:CGIAR has an ambitious agenda to deliver science and innovation and advance the transformation of...


  • Montpellier, Occitanie, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier spécialiste ressources humaines **à Montpellier pour nos partenaires l'armée de terre.Votre rôle consiste à assurer un rôle d'expert dans le domaine de l'administration et de la gestion du personnel. Pour cela, vous agissez d'abord en tant qu'adjoint au responsable des ressources humaines. À ce...