Responsable Support Activité Commerciale

il y a 1 semaine


LevalloisPerret, Île-de-France Major Job Temps plein
Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l'un des principaux acteurs de l'industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques.

Nous recherchons son futur Responsable Support activité commerciale H/F à LEVALLOIS-PERRET.

Les Missions:

- Gestion des échantillons:

- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d'échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l'organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s'assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- SAV:

- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique avoirs et ou facturation
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du SAV corporate en Italie pour le déploiement et l'exécution des
- Flux logistiques:

- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d'indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d'avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignésGestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l'IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone
- Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d'Excel
- Aisance avec les systèmes d'information (SAP)
- Bonnes capacités d'écoute, de résolution de problèmes et doté d'un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d'équipe
- 3 à 5 ans d'expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client - Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d'activité
- Anglais courant / la maitrise de l'italien est un plus

Congés additionnels
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Billets restaurant
Le poste est situé à Levallois
Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction

  • Levallois-Perret, Île-de-France Prospectis RH Temps plein

    Entreprise italienne, notre client est l'un des principaux acteurs de l'industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de masques et de casques. Le Groupe conçoit et fabrique ses collections en alliant innovation stylistique, technique et industrielle à...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Safilo Temps plein

    **Job description**Titre du poste**: Responsable logistique et support activité commerciale**Département : Sales OpérationManager (n+1) : DAF et Opération commercialeRattaché au service Sales Operation France, la personne a pour responsabilité de garantir l'efficacité des processus logistiques, avant-vente, vente et après-vente.*****_TACHES ET...


  • Levallois-Perret, Île-de-France ENTORIA - Direction Commerciale Temps plein

    **L'entreprise**ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. ENTORIA, c'est aussi 20 ans...


  • Levallois-Perret, Île-de-France PASIPHAE CONSULTING SAS Temps plein

    Réf : 000J31ENContexte DOGA est une société française qui conçoit, fabrique et commercialise des solutions et des équipements industriels à forte valeur ajoutée. DOGA est une référence dans les métiers du vissage, de l'usinage, du soudage, du serrage et de l'outillage hydraulique. Afin de développer son activité vissage et d'optimiser la...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l'un des principaux acteurs de l'industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques.Nous recherchons son futur Responsable Support système...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Avanista Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?**Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant:- Un suivi RH et commercial- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions- Un plan de carrière,- Des RTT / Un...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?****Mission**:**Pourquoi ?**Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant:- Un suivi RH et commercial- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions- Un plan de...

  • Helpdesk Support

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France PASIPHAE CONSULTING SAS Temps plein

    Contexte DOGA est une société française qui conçoit, fabrique et commercialise des solutions et des équipements industriels à forte valeur ajoutée. DOGA est une référence dans les métiers du vissage, de l'usinage, du soudage, du serrage et de l'outillage hydraulique. Afin de développer son activité vissage et d'optimiser la qualité de service...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Batigère Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une association en développement, spécialisée dans le logement accompagné et l'accompagnement social rejoignez l'AMLI L'association pour l'Accompagnement, le Mieux-être et le Logement des Isolés « AMLI », c'est plus de 320 collaborateurs qui proposent chaque jour leur expertise sur le Grand Est et l'Ile de France pour mettre...


  • Levallois-Perret, Île-de-France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du posteSous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale.Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions:Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Smartbox France Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe Retail et rattaché(e) au responsable de l'équipe de ventes terrain, vous êtes un acteur clé dans la coordination entre les équipes siège et le terrain.**Vos missions****Animation et Suivi des activités siège/terrain**:- Suivi de l'activité commerciale et des performances hebdomadaires de l'équipe terrain- Animation et...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France UpTalent Temps plein

    Véritable support aux équipes commerciales en interne, l'équipe ADV coordonne le traitement administratif et logistique de l'activité.En qualité de Responsable ADV Groupe vous aurez pour principales missions :- Reporting et support commercial- Elaboration de tableaux de bord & d'analyses sur le suivi de l'activité commerciale et mise à jour des bases...


  • Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    What we offerSummary & Role InformationThe MU France Commercial Sales is a team of business and commercial professionals that operates as a deal desk for the French on premise and cloud business. We support all sales teams in structuring complex deals compliant and competitive. We provide expertise on deal structuring, pricing, basic revenue recognition...


  • Levallois-Perret, Île-de-France welinkit Temps plein

    **Missions**:Notre client est un cabinet de Conseil en Transformation Digitale qui intervient principalement auprès des Directions métiers et des DSI des grands comptes français et internationaux, et qui s'est doté au fil des années de nouvelles expertises, notamment autour de la Gouvernance des SI (Architecture, Data, Sécurité), de l'automatisation...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Missions :En tant que Responsable Commercial - TéléOphtalmologie (H/F) & rattaché(e) à ton Directeur Commercial, ta ligne directrice sera l'atteinte des objectifs commerciaux de notre entreprise au travers des missions suivantes :1) Commercial :- Être force proposition permanente sur l'optimisation de notre stratégie commerciale- Maîtriser l'ensemble...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur d'Activité Terrain GMS, poste basé au siège à Levallois-Perret, vous participez activement à la coordination et faites le lien entre les équipes siège et le terrain.Vos missions seront les suivantes:- Suivi de l'activité commerciale et des performances hebdomadaires de l'équipe de Chefs de Secteurs GMS,- Animation et...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Swiss Life Temps plein

    Vivre selon ses propres choix avec Swiss LifeSwiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages.Une approche globale, parce que l'essence de notre...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    **Contexte**:Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    **Contexte**:Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Rejoins notre équipe chez Tessan, une start-up française passionnée par la télémédecine et déterminée à lutter contre les déserts médicaux en France. Nous avons déjà déployé près de 1000 dispositifs en moins de 5 ans, et nous ne comptons pas nous arrêter là. Notre but ? Offrir à tous les Français un accès à un médecin à moins de 25...