Alternant·e Support technique pour professionnels

il y a 1 semaine


Metz, Grand Est, France Pigier Temps plein

L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d'acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de votre parcours.

Missions

Vous aurez pour première mission d'apporter une solution/réponse adaptée à toutes les demandes des clients professionnels requérant une certaine expertise dans le domaine technique. Vous participerez au développement de la qualité de service. Pour ce faire il s'agira : D'accueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin D'identifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la problématique du client. D'accompagner et assister le client dans le dépannage et/ou l'usage des offres/produitsDe suivre l'évolution des actions mises en oeuvre par les différents « partenaires internes » pour résoudre le problème client De tenir informé le client de l'avancement de sa demande, notamment en instaurant une relation privilégiée et de proximité avec ce dernier. De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours. D'évaluer l'éventuel préjudice subi par le client et la compensation financière à lui attribuer si cela est approprié. De contribuer à l'amélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours d'expériences auprès des collègues et partenaires internes.

Profil

Vous êtes passionné-e par le domaine de la relation clientVous avez un côté technophileVous êtes doté-e d'un bon relationnel, d'une aisance verbale certaine, vous êtes à l'écoute d'autrui et vous savez faire preuve de pédagogie Vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse

Modalités

À votre arrivée, vous bénéficierez d'un moment d'intégration personnalisé, d'un plan de montée en compétences progressif et adapté, un-e super tuteur-trice vous sera attribué, et toute l'équipe sera toujours à vos côtés pour vous aiderLocaux sympas, avec beaucoup de facilités à proximité Vous bénéficierez de nombreux avantages, comme la Part Variable Commerciale, toutes les offres du CE (Ciné, aides financières pour partir en vacances, les bons plans dédiés à nos alternants... )

  • Metz, Grand Est, France EasySAV Temps plein

    **Référént(e) du support technique génie climatique H/F**- **À propos de l'entreprise**_EasySAV propose d'aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l'incubateur d'entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision d'une...


  • Metz, Grand Est, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour...


  • Metz, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique expérimenté pour rejoindre notre client, une entreprise industrielle. Sous la supervision du DSI, vous intégrerez une équipe en pleine expansion. A terme, vous pourrez être en charge du management du service. Tâches : Vous assurerez le support technique pour les utilisateurs internes, couvrant...


  • Metz, Grand Est, France UGECAM NORD EST Temps plein

    Nous recherchons pour notre service emploi accompagné et notre dispositif comète (_services intégrés au sein des établissements de réadaptation des Ardennes situé à Charleville-Mézières_): un **chargé d'insertion professionnelle** **en CDI à temps plein** (37h avec 9 RTT).Votre rôle: Accompagner le projet professionnel de l'usager en relation...


  • Metz, Grand Est, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).Tasks...


  • Metz, Grand Est, France UGECAM NORD-EST Temps plein

    **Contexte**:Les établissements de réadaptation des Ardennes situés à Charleville-Mézières recherche pour son service emploi accompagné et son dispositif comète, un chargé d'insertion professionnelle H/F en CDI à temps plein (37h avec 9 RTT).**Mission/Activités**:Votre rôle: Accompagner le projet professionnel de l'usager en relation avec les...


  • Metz, Grand Est, France PROPR-E-CLAIR Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement, un agent de service de nettoyage H/F sur le secteur de Soultz-Sous-Forêts les soirs de 17h0 à 20 h et le mardi matin.**Le profil de nos talents**:Vous appliquez les règles d'hygiènes et de propreté ainsi que les techniques de nettoyage adaptées aux surfaces.Intégrez notre équipe **Propr-é-clair**...


  • Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis...


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne...


  • Metz, Grand Est, France ASSOCIATION AMI Temps plein

    Au sein du Pôle Administratif composé de 3 personnes et sous la responsabilité du Responsable de Pôle, vous participerez activement à mettre en œuvre les actions nécessaires au développement commercial de la structure et à apporter votre soutien administratif aux équipes et à la Direction. Pour ce faire, vous serez amené(e) à (liste non...


  • Metz, Grand Est, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...


  • Metz, Grand Est, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Techniciens/Froid- **Type d'emploi**: Standard- **Temps de travail**:**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique****Axima Réfrigération**, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs...

  • Coordinateur Technique

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France ITINERAIRE RH Temps plein

    Notre client, filiale française d'un groupe allemand, est spécialisé dans l'installation, la maintenance et le SAV d'équipements professionnels à destination des cuisines et boulangeries industrielles.Dans le cadre de son développement, cette PME à taille humaine recherche un Technicien Electromécanicien H/F.Votre activité se composera de : 50 % de...


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Metz, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Metz, Grand Est, France Managing Temps plein

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, groupe international leader dans des solutions de haute technologie et présent dans plus d'une centaine de pays. Dans un contexte de développement des activités et de croissance organique, nous recherchons, son futur IT Operation & Support Team Manager...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui plusieurs centres et continue son développement.La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles Nos maîtres mots : Le sens du...


  • Metz, Grand Est, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Description de l'employeur**Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants.Que ce soit au cœur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Clint & Associés Temps plein

    **IMMOBILIER / MAINTENANCE / TRAVAUX**- METZCDIAug 28, 2023**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines spécialisé en immobilier, recherche actuellement un **GESTIONNAIRE TECHNIQUE H/F** pour rejoindre les équipes d'un acteur du Property Management.La société dispose d'une présence internationale. Ce recrutement intervient dans le...