Suni Chargé de Support Applicatif Métier

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein
**Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l'innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers.

**Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_**

**Quelles sont vos missions ?**
Le Chargé de Support Applicatif Métier assure la réception des demandes, l'orientation des incidents déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution.

Il traite également les fiabilisations de données, la gestion des habilitations aux systèmes d'information et contribue aux campagnes de tests applicatifs.

Il apporte à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation des outils informatiques, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre les difficultés simples que celui-ci rencontre.

La mission confiée consistera à:

- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi des incidents
- Gestion de l'information et de la connaissance
- Sécurité de l'information
- Production de la qualité
- Anticipation et conduite du changement

**Qu'attend -on de vous ?**:

- Savoir-faire :_

N°1 : Aisance informatique

N°2

N°3
- Connaissances professionnelles_

N°1 : Gestion des canaux de sollicitations (ticketing, mails générique et centre d'appel)

N°2 : RGPD et Charte des usages informatiques

N°3
- Qualités requises :_

N°1 : Rigueur, fiabilité et méthode

N°2 : Qualités relationnelles, capacité d'écoute et sens pédagogique

N°3 : Goût pour le travail collectif
**Les + du poste**
- Modalités de travail facilitant l'équilibre vie privée/vie pro : 1 à 2 jours télétravail possibles
- Horaires flexibles
- 25 jours de congés annuels (+2 jours de fractionnement possible) + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
- Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
- Possibilité d'ouvrir un Compte Épargne-Temps
- Restauration collective

**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière
- Temps complet
- Télétravaillable
- Horaire variable
- Pas d'astreinte

  • Paris, Île-de-France SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos futures missions :Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable " Support Applicatifs & AMOA ", vous serez en charge d'apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d'AMOA aux différents projets menés par...


  • Paris, Île-de-France SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos futures missions :Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable " Support Applicatifs & AMOA ", vous serez en charge d'apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d'AMOA aux différents projets menés par...

  • Support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support Applicatif

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Apside Temps plein

    **Le poste ?**Vous serez en charge du support niveau 1 sur l'environnement applicatif du site auprès des utilisateurs/métiers:- Monitoring- Supports aux utilisateurs- Remontée des demandes de correction aux niveau 2 et 3- Développement de scripts dans le cadre de l'optimisation du monitoring- Extraction de données avec T-SQL- Développement d'outils et...

  • Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...

  • support applicatif ALTO

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • support applicatif ALTO

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • support applicatif ALTO

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • Support Applicatif Senior

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Etude de prix- Gestion budgétaire- Gestion des marchés à bon de commande (sous Salesforce)- Applications de pointage- Applications cartographiquesRésoudre les incidents remontés par les utilisateursRecueillir les besoins spécifiques des utilisateurs, spécifier leurs demandes permettant deréaliser le développement et/ou les paramétrages nécessaires...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Talan Opérations Temps plein

    Company DescriptionLe terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Avec une...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    **A propos de Talan**Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Avec une...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Job DescriptionNotre Business Unit Finance est une équipe de 350 collaborateurs essentiellement d'experts comme vous, qui interviennent sur toute la chaîne front-to-back sur des missions de Conseil ou de MOA Métier.Pour renforcer nos équipes spécialisées en Finance de Marché et Assurance, nous recherchons des profils en support applicatif et de...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Company Description Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer Talan est un groupe de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à...

  • Support applicatif Murex

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France ADATEK Temps plein

    Le Support applicatif Murex / Summit aura pour missions :- Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit Front- Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés : Développement, Infrastructure, Métier-...

  • Support applicatif Murex

    il y a 9 heures


    Paris, Île-de-France ADATEK Temps plein

    Le Support applicatif Murex / Summit aura pour missions :Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit FrontAnalyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels Participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés : Développement, Infrastructure, MétierParticipation active...

  • Ingénieur Support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    Ingénieur support applicatif (H/F)Notre client une société spécialisée dans les médias.DESCRIPTION DU POSTE :Vous travaillerez avec l'équipe support outils éditoriaux et service client au sein de la Direction numérique, en lien avec toutes les parties prenantes des directions clientes.La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation...