Support Applicatif Retail

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France ASENIUM Temps plein
Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail.

Démarrage dès que possible pour long terme.

Vos Principales Responsabilités
? Traiter les tickets L2
? Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident
? Réaliser des revues et des rapports
? Créer des procédures pour L1 et L2
? Former le support L1 et le support L2
? Réaliser la validation éditoriale des procédures L2
? Procédurier de tests pour les validations techniques
? Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances
**? Gérer la prestation de services**: Qualité de service de bout en bout
? Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes

De formation supérieure, diplômé(e) d?une école d?ingénieur ou de commerce, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience au sein d'une DSI ou dans un département logistique ou Retail.

Vous avez déjà travaillé sur des solutions informatiques et avez une bonne vision sur les systèmes d?information : Vous avez une connaissance sur la gestion du Run et du Support dans un contexte international.

Vous avez une excellente capacité de communication (orale et écrite) et restitution

  • Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Réaliser l'exploitation quotidienne des flux entrants et sortants de l'applicatif Retail, réaliser les opérations correctrices nécessaires, et assurer le suivi de la résolution des anomalies dépendantes des autres équipes Assurer le support applicatif Retail niveau 3 via l'outil de ticketing JIRA S'assurer de l'avancement des tickets et de la bonne...

  • Technicien IT Retail

    il y a 21 heures


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien IT Retail (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes...


  • Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Réaliser l'exploitation quotidienne des flux entrants et sortants de l'applicatif Retail, réaliser les opérations correctrices nécessaires, et assurer le suivi de la résolution des anomalies dépendantes des autres équipes Assurer le support applicatif Retail niveau 3 via l'outil de ticketing JIRA S'assurer de l'avancement des tickets et de la bonne...

  • Support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Retail Coordinator

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Value Retail Temps plein

    Retail Coordinator Paris, FR, Full Timeetail Operations Coordinator¦ La Vallée Village ¦ Permanent /Full timeSomething Extraordinary Every Day As our Retail Operations Coordinator, you will support the Retail Team with the coordination of all retail activities and initiatives for the Village. You will be the point of contact for Retail Team with other...

  • Support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...


  • Paris, Île-de-France LUXURY OF RETAIL Temps plein

    Mission L'entreprise a été créée en et compte aujourd'hui deux activités principales : Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora, Marionnaud. En parallèle, LUXURY OF...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Apside Temps plein

    **Le poste ?**Vous serez en charge du support niveau 1 sur l'environnement applicatif du site auprès des utilisateurs/métiers:- Monitoring- Supports aux utilisateurs- Remontée des demandes de correction aux niveau 2 et 3- Développement de scripts dans le cadre de l'optimisation du monitoring- Extraction de données avec T-SQL- Développement d'outils et...

  • Senior Retail Manager

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Value Retail Temps plein

    Senior Retail Manager Paris, FR, Full TimeSomething Extraordinary Every Day As our Retail Manager, you are responsible for operational excellence and guest enchantment. From harmonizing retail initiatives to finetuning service, you redefine working with our brand partners.What you will be doing You'll cultivate strong bonds with our brand partners You'll...

  • support applicatif ALTO

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • support applicatif ALTO

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • support applicatif ALTO

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront : Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d'assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • Support Applicatif Senior

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Etude de prix- Gestion budgétaire- Gestion des marchés à bon de commande (sous Salesforce)- Applications de pointage- Applications cartographiquesRésoudre les incidents remontés par les utilisateursRecueillir les besoins spécifiques des utilisateurs, spécifier leurs demandes permettant deréaliser le développement et/ou les paramétrages nécessaires...


  • Paris, Ile-de-France ASTON Robinson International Temps plein

    Que penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Technicien.ne Support Technique ?De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'accompagner ses clients sur l'utilisation de leur produit (SaaS) complexe ?Tu pourras également faire progresser ton niveau d'anglais avec...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Talan Opérations Temps plein

    Company DescriptionLe terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Avec une...

  • Support Applicatif

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    **A propos de Talan**Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Avec une...