Chargé Clientèle Italophone Et Hispanophone
il y a 1 semaine
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne.
Au sein d'LVMH Client Services, l'e-Retail est synonyme d'Hypercare, d'Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d'Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) **Chargé de Relation Client FR/ANG/ESP/IT H/F **pour rejoindre nos 170 talents.
**Vos missions**:
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).
Votre expertise s'articule autour de trois grands axes:
L'Avant-Vente:
- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires
La Vente:
- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l'excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires
L'Après-Vente:
- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d'appels de courtoisie ou d'invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d'insatisfaction et tenter de les réengager
**Votre profil**:
Les exigences du métier:
- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d'anglais, de français,d'italien et d'espagnol sont impérativement courant (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée
Les compétences comportementales:
- Vous disposez d'une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
**Pour se faire, LVMH Client Services vous offre**:
- Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations:
- Une formation d'environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d'affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l'excellence et l'exigence de la Maison et également d'acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu'un plan d'accompagnement dédié.
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l'envoi de votre CV, nous vous donnons l'occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 29 000,00€ à 31 900,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Italien (Exigé)
- Espagnol (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 05/06/2023
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne.Au sein...
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Chargé de Clientèle Anglais
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d'exception reconnues pour l'excellence du service client.A l'ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,).Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client d'excellence au...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ESPERIA Temps pleinL'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche **un(e) Charg(é) de clientèle H/F.****Vos Missions**:- Gestion des appels entrants et sortants ( 70% du temps )- Mener des actions de fidélisation des abonnées- Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage- Traiter l'ensemble des courriers- Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ESPERIA Temps pleinL'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche **un(e) Chargé(é) de clientèle rapidement H/F.****Vos Missions**:- Gestion des appels entrants et sortants ( 70% du temps )- Mener des actions de fidélisation des abonnées- Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage- Traiter l'ensemble des courriers- Réaliser l'archivage des courriers et...
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Chargé de Clientèle Entreprise
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Lynx RH Temps pleinVous recherchez un poste stimulant au sein de l'industrie pharmaceutique ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle chez Lynx RH Nous sommes une agence spécialisée dans le recrutement et l'intérim, et nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes entreprises du secteur. Si vous êtes motivé(e) et avez un excellent sens du...
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Alternance Chargé de recrutement et de clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinRésuméAlternance Chargé de recrutement et de clientèle - Neuilly-sur-Seine (F/H)..., 92200 Neuilly Sur Seine, alternance, Temps plein.Fonction : Ressources HumainesEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence française connue et reconnue de garde...
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Chargé Clientèle Lusophone
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne.Au sein...
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Chargé Clientèle Germanophone
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne.Au sein...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Arcade tertiaire Temps plein**Description du poste**: Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV /...
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Chargé de Clientèle Assurances
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VERLINGUE Temps pleinDescriptif du posteDans le cadre de son développement, Verlingue souhaite renforcer son équipe commerciale afin de développer sa clientèle PMI/PME. Pour cela, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille d'entreprises sur une zone géographique dédiée.Vos missions:- Mener des démarches de prospection et...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-Plaisance, Île-de-France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, vous intervenez en renfort sur les missions suivantes:- Gestion des mails et appels,- Planification des interventions des Techniciens.Issu d'une formation de type Bac minimum, vous avez au moins une première expérience en SAV, planification de Technicien ou Chargé de Clientèle.Vous êtes rigoureux, avez un bon...
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Chargé de Clientèle en Ligne en Alternance chez Bforbank H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France IFCV Temps pleinBforBank en partenariat avec IFCV recrute un Chargé de clientèle en ligne dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée 12 mois.Créée en 2009, BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. BforBank propose une expérience innovante pour piloter ses finances et prendre en main la...
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Charge de Clientele
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Samsic Emploi - Rungis Temps pleinNotre client, spécialisé dans la blanchisserie industrielle ,recrute dans le cadre de son développement un ou une Chargé de Relation ClientVos missions seront les suivantes:- Assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de Clientèle- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de...
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Chargé de clientèle grands comptes utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sonepar Temps pleinMission générale Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière Pour cela nous vous offrons : Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial, Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, Des perspectives d'évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la...
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Chargée de Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.Plus de auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire...
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Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps pleinPourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Neuilly sur Seine - Les Sablons, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de...
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Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur.Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques.Société à but non lucratif, la...
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Chargé de Clientèles
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Marne, Île-de-France EFFICA SERVICE Temps pleinMembre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l'EST de l'Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière à gaz...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Marne, Île-de-France EFFICA SERVICE Temps pleinMembre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l'EST de l'Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière à gaz...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ec Temps plein**Mieux nous connaître**La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène.Nous assurons:Le...
