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Incident Manager
il y a 6 jours
Allez, on vous en dit plus...
- Participation à la gestion de crise ou d'incidents majeurs
- Rédaction de rapports écrits
- Gestion et pilotage des flux et des stocks d'incidents
- Analyse des incidents
- Animation de réunion
- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
- Réalisation et fourniture des indicateurs de suivi et communication
Et si on parlait de vous ?
Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les processus de gestion d'incidents et la gestion de crises sur des incidents majeurs. Idéalement vous êtes certifié ITIL. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles, vos capacités d'analyse et votre gestion du stress vous permettront de remplir pleinement les missions qui vous seront confiées.
Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
**Notre processus de recrutement**: un CDI en 4 étapes Tout simplement.
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3\. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - Incidents-N4****Contexte****Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents**MISSIONS**:Qualités requises:Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 23/04/2024Rejoignez nos équipes d'experts **Mission**:Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.** Allez, on vous en dit plus...**Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.**Allez, on vous en dit plus...**- Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et documenter les rapports d'incidents- Évaluer l'impact et la gravité...
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Incident manager informatique – Incidents-N4
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS :Qualités requises :Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COWIGO Temps pleinRéférent amélioration continue sur des sujets transverses- Mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre- Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne deviennent trop récurents- Effectuer une veille afin...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps plein**Qui sommes-nous ?**AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, DomotiqueNous...
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Incident Manager N4
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Twenty One Talents Temps pleinNotre entreprise, un acteur majeur du secteur financier, opère dans un environnement dynamique et multiculturel. Nous sommes reconnus pour notre engagement envers l'innovation, la qualité de service et la satisfaction de nos clients. Notre équipe IT joue un rôle essentiel dans la stabilité et la sécurité de nos systèmes, et nous recherchons un...
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Incident Manager Informatique
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produit l'information à destination du management.Gère les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de back officeIdentifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la criseSuivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de...
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Incident Manager Informatique
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidentsMISSIONS:Qualités requises:Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise**Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis Temps plein**Posté le**:13 février 2024**Type de poste **:CDI*****Discipline **:IT:**Éducation **:Bac + 4*****Langue(s) **:FrançaisPoste ouvert aux personnes en situation de handicapL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en...
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Change Et Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clariane Temps pleinAnimer les processus de gestion des changements et mises en production- Organiser et coordonner le CAB- Analyser les demandes et s'assurer du respect des prérequis (recette, communication, engagement des parties prenantes, définition des indicateurs qualité,)- Garantir la traçabilité de tous les changements- Contribuer à augmenter la maturité des...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, leader dans le domaine des télécoms, sa/ son futur(e) Incidents Manager pour un mission en Interim de longue durée basée sur Lyon 3 -èmeVos missionsAu sein d'une équipe constituée d'une vingtaine de personnes; Technicien(ne) Service Client, Incident Managers, Technicien(ne) référents; qui...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...