Apprentissage Guest Relations

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Pullman Paris La Défense : Un havre de paix au coeur du 1er quartier d'affaires européen.

Dans le quartier d'affaires de la Défense, face au CNIT et à seulement 10 minutes du centre de Paris, le Pullman Paris La Défense vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence, élégance et jeux de lumière, notre hôtel entièrement rénové offre 382 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être. Nos salons de réunions (un salon de 110 places, 4 boardmeetings, 6 salons de banquet) disposent d'installations optimales assurant la réussite de réunions d'affaires et rendez-vous professionnels.
Place également à la détente avec la salle de fitness proposant hamam et sauna.

Le Pullman Paris La Défense propose son tout nouvel espace de restauration, cosmopolite et contemporain.
Lively show Kitchen (5 modes de cuisson), Bar émotion, et Vinoteca déclineront l'empreinte de la marque.
L'hôtel dispose également d'un parking privatif.

En rejoignant le Pullman Paris La Défense, vous intégrez le groupe Accor. Notre réussite repose sur l'ensemble de nos collaborateurs, hommes et femmes du monde entier. C'est la raison pour laquelle Accor met en place une politique de ressources humaines internationale pour motiver et fidéliser nos talents au service de nos clients.

Description du poste

Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :

Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients. Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients...) Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour Répondre aux commentaires Clients Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s'assurer du bon suivi de ceux-ci Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office Qualifications

Le candidat idéal terminera sa formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :

Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit Bonne présentation, bonne élocution Excellent relationnel client Goût du travail en équipe et sens de l'initiative Enthousiasme Créativité Capacité d'écoute et d'anticipation La connaissance d'OPERA est un plus Informations supplémentaires

Prise en charge des transports en commun à 75%

Indemnités nourritures 8.30€ par jour travaillé


  • Stage Guest Relation H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer. Mais notre hôtel c'est...

  • IT Buyer Guest Tech Junior

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ACCOR Temps plein

    Company DescriptionPourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorHotels Temps plein

    de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre...

  • IT Buyer Guest Tech Junior

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Job Description Domaine Direct Corporate Procurement Contexte Pleinement intégré(e)s à la Direction Générale des Achats, les apprenti(e)s seront amenés(es) à gérer différentes missions transverses. Chaque alternant sera rattaché à une catégorie d'achats (IT & TECHNOLOGIES ou PROFESSIONAL SERVICES ou MARKETING &...

  • Bartender

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Job Description Bartender Behaves and acts in an exemplary fashion, embodying the brand mindset. Welcomes guests, handles the sale and provision of all bar services available Mix drinks, cocktails and other bar beverages as ordered and in compliance with hotel standard drink recipes. Prepare alcohol or non-alcohol beverages. ...

  • Reservation Supervisor

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Join us at Accor, where life pulses with passion ​ As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a...

  • Bell Services Supervisor

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Located in the heart of Seattle's downtown, the Fairmont Olympic Hotel is a historic landmark in the city. Be a part of history, providing service to our guests in an iconic and luxurious setting. We look forward to welcoming you to the historic Fairmont Olympic Hotel located in the heart of Seattle. Job Description Under the direction...

  • Housekeeping Attendant

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description "Why work for Accor?" We are Heartists "Heartist" describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we're experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do amazing...

  • Porter / Concierge

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Pullman Adelaide represents one of Accor Hotel's most exciting brands and has a strong history of impressing a broad spectrum of the Adelaide market. The hotel consists of 308 rooms overlooking the picturesque Hindmarsh Square and has a reputation second to none Job Description The role: Provide exceptional customer service from the...

  • Duty Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description At Fairmont Hotels & Resorts, ensuring the safety and wellbeing of our Guests and Visitors is an integral part of our operations. As a Mason, you are responsible for the smooth and efficient operation of the outlet, which includes maximizing the service experience for the Guests and ensuring that all receive superior service Hotel...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Description JOB PURPOSE Responsible for supervising the daily operations and managing the work of associates. Training, coaching, and counseling of all housekeeping associates, public area attendants and florists. EXECUTIVE RESPONSIBILITIES & EMPOWERMENT Responsible for maintaining assigned area clean and defect free as per LRA standards. ...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Our mission at Mercure Oxford Hawkwell House is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell. A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have something for you As part of our team you will have: Free night stays in our UK hotels and 50% discount in any Accor Restaurant...

  • Duty Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Welcome to Pullman Lombok Merujani Mandalika Beach Resort. Our world is your playground. Accor's first premium-scale resort in Lombok, With 257 rooms, suites and villas—many with private pools—merge island tradition and sophisticated contemporary style. Overlooking the endless Indian Ocean or the lush gardens, in perfect harmony...

  • Maintenance Technician

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description Job Description Scope of Position: Provide maintenance, logistics expertise and support, ensuring the smooth running of the Hotel's technical installations. Specific Responsibilities: Undertake and manage various general maintenance tasks, including plumbing, electricity telecommunications, heat, carpentry and decorating ...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Robocast Temps plein

    **Arpavie, premier groupe associatif français, gestionnaire d'établissements pour personnes âgées et leader dans le secteur non lucratif vous propose d'intégrer son CFA.**Spécialisé dans l'hébergement et l'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie, présent sur l'ensemble du territoire national grâce à 127...

  • Primrose Restaurant Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description At The Rimrock it is our vision is to be the most desired hospitality experience in the Canadian Rockies for guests and employees alike. Job Description To manage the day to day business within the Primrose Restaurant. Ensure all staff on the floor are meeting and exceeding Rimrock standards of guest satisfaction and service Provide...

  • Team Member F&B

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description NOTE: We do not provide visa nor accommodation. Make sure to only apply when you are already residing in the Netherlands. Mercure Amsterdam City is part of the Accor hotel chain and we already have 5 hotels in Amsterdam alone. In our hotel you get the chance to learn and develop yourself. We stimulate your future and offer you the...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Administratif et Gestion - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans les télécoms et les...