Gestionnaire Clients

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Johnson & Johnson Temps plein
Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?

Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et partager notre volonté de changer la prise en charge médicale pour mieux répondre aux nouveaux enjeux de santé publique.

Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand groupe.

**Nous recrutons actuellement un(e) Gestionnaire Clients CDI à Issy Les Moulineaux, Île de France.**

Le/ la Gestionnaire Clients assure la relation client (grossistes, hôpitaux ou pharmacies d'officine) au quotidien en tant qu'interlocuteur privilégié/ interlocutrice privilégiée. Il/elle est en charge de la création de certaines commandes client, du suivi de commandes, de la gestion des réclamations logistiques ainsi que de toute autre demande faite par les clients (information logistique, bon de livraison, colisage, facture...), dans le respect de la politique commerciale et de la compliance financière.

**Activites principales**

**Gestion Clients**:

- Saisir les commandes sous la responsabilité du Service Gestion Clients Janssen dans le respect des délais de clôture des centres de distribution afin d'assurer une livraison dans les délais requis ;
- Assurer un niveau de qualité satisfaisant dans la saisie de commande selon les objectifs fixés pour le service ;
- Prendre contact avec les clients pour la bonne exécution de commandes complexes ou l'accompagnement de produits en lancement ;
- Assurer le suivi logistique des commandes en relation avec nos centres de distribution et nos transporteurs ;
- Assurer la prise en charge téléphonique de l'ensemble des clients en conformité avec les objectifs du service ;
- Comprendre les besoins de nos clients et être force de proposition pour y répondre, en lien avec l'ensemble de l'équipe Service clients ;
- Faire le lien avec les équipes marchés et commerciales, ainsi qu'avec nos autres partenaires internes, afin de créer une vraie dynamique et connaissance clients ;
- Participer aux différentes enquêtes clients et à leurs plans d'action.

**Suivi des réclamations**:

- Créer, suivre et clôturer les réclamations logistiques en utilisant les outils appropriés (SAP, Icarus), en respectant les délais impartis et les procédures en vigueur ;
- Faire le lien entre les clients, les centres de distribution et les transporteurs impliqués ;
- Organiser le retour des produits selon les procédures en vigueur et suivre leur bonne exécution jusqu'à l'émission de l'avoir.

**Qualifications**:
**Profil requis**
- **Formation générale** : Bac +2 / Bac + 3;
- **Expérience professionnelle** : 3 à 5 ans minimum sur une fonction service clients, assistanat commercial ou administration des ventes;
- Niveau d'anglais professionnel (oral et écrit);
- Aisance informatique et maîtrise ERP (SAP), CRM (sales force), excel;
- Connaissance du secteur pharmaceutique est un plus.

**Savoir-faire / savoir être**:

- Capacité à communiquer de façon efficiente avec un client;
- Gestion de la complexité;
- Bonne gestion du stress;
- Sensibilité commerciale, bon relationnel;
- Aisance téléphonique;
- Collaboration et travail d'équipe;
- S'avoir s'organiser et gérer ses priorités;
- Savoir être autonome et polyvalent;
- Savoir s'adapter à l'évolution des systèmes et organisation;
- Être agile et savoir répondre aux demandes des clients en respectant les règles de compliance Respect du CREDO.

Depuis plus de 130 ans, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) font partie de notre culture d'entreprise et de notre façon d'agir au quotidien chez Johnson & Johnson. Notre engagement à respecter la dignité et la diversité de tous est ancré dans notre Credo. Nous savons que le succès de notre entreprise dépend de la présence des meilleurs talents dans nos équipes qui doivent refléter la diversité des marchés, des clients, des patients et des consommateurs que nous servons dans le monde. C'est pourquoi, en France, nous travaillons à créer un environnement inclusif où les divers horizons, perspectives et expériences sont valorisés et où chacun de nos collaborateurs se sent à sa place et peut réaliser tout son potentiel. Peu importe qui ils sont. La diversité, l'équité et l'inclusion chez Johnson & Johnson signifient « Vous faites partie de l'équipe / You Belong »

  • Gestionnaire Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France RIVERCHELLES PARIS Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International:**Description du poste**:L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Client H/F pour un mission d'intérim de 3 mois.Sous responsabilité du responsable service client, vous aurez pour principales...

  • Gestionnaire Adv/service Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire ADV/Service clients H/F****Votre fonction**:Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.J'optimise la...

  • Gestionnaire Service Clients Gms

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients GMS H/F****Votre fonction**:MA FUTURE MISSIONJe pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur...

  • Cdd Gestionnaire Clients Institutions

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestle Temps plein

    En France, nous sommes leaders du marché de la Nutrition Médicale, avec une offre complète de solutions nutritionnelles prescrites par des professionnels de santé et prises en charge par l'Assurance Maladie. Et nous sommes en phase de conquête sur le marché de la Nutrition Active (compléments alimentaires ) en nous appuyant sur les nombreux...

  • Gestionnaire Service Clients Mousline

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Marque emblématique leader de la purée en flocons depuis presque 60 ans, Mousline rejoint un fonds d'investissement français pour se relancer et s'engager sur ses 3 piliers : la qualité, le local et la durabilité. Nos presque 200 collaborateurs participent à son chiffre d'affaires de 80 millions d'euros. Nos produits sont majoritairement présents en...

  • Gestionnaire Service Clients Mousline H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France NESTLÉ Temps plein

    Nos produits ?Soucieux de notre empreinte sociale et environnementale, les purées MOUSLINE sont fabriquées à partir de pommes de terre françaises, rigoureusement sélectionnées et qui proviennent en grande majorité de champs situés à moins de 25km du lieu de production. Plus de 120 producteurs partenaires locaux engagés de génération en...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable Paie, en tant que Gestionnaire de Paie, pour un portefeuille de 300 paies au sein d'une équipe de 15 personnes.Vos principales missions seront:- Saisie des variables de paie ;- Gestion des entrées et sorties des collaborateurs ;- Établissement des soldes de tout compte ;- Gestion de la maladie et de la prévoyance ;-...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Paie Temps plein

    **Présentation de la société**:**Talents Paie** est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la paie. Talents Paie accompagne tous types d'entreprises sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim.**Description**:Talents Paie, cabinet de recrutement dédié au métiers de la paie, recrute pour son client, gestionnaires associatifs de...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis plus de 12 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et transparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis plus de 12 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et transparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers du Juridique, des RH et de l'Office. Nous recherchons pour notre client basé à Issy les Moulineaux (92), spécialisé dans l'audiovisuel, un...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour notre client, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADMINISTRATION (H/F) EN CDI À ISSY-LES-MOULINEAUX (92).AU SEIN DU SERVICE PAIE, VOS MISSIONS SERONT LES...

  • Gestionnaire de paie

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour notre client, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADMINISTRATION (H/F) EN CDI À ISSY-LES-MOULINEAUX (92).AU SEIN DU SERVICE PAIE, VOS MISSIONS SERONT LES...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge en supply chain ?**:- ** Intégrer un environnement en perpétuel mouvement vous stimule ?****Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est le premier embouteilleur indépendant de la The Coca-Cola Company, nos lignes sont automatisées, notre cadence est extrêmement rapide et nos lignes de production sont...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis2007, accompagne ses clients et candidats avec réactivité ettransparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de sesspécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents àchaque étape du recrutement : du premier échange...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis2007, accompagne ses clients et candidats avec réactivité ettransparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de sesspécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents àchaque étape du recrutement : du premier échange...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis2007, accompagne ses clients et candidats avec réactivité ettransparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de sesspécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents àchaque étape du recrutement : du premier échange...

  • Gestionnaire de Parc

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GroupAgora Temps plein

    **GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en 92130 et recherche 1 GESTIONNAIRE DE PARC F/H.*****Le poste**:Nous recherchons actuellement un gestionnaire de parc prêt à accompagner les équipes de notre client basé dans les Hauts-de-Seine.Dans...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Paie, en tant que Gestionnaire de Paie, pour un portefeuille de 400 paies. Vos principales missions seront : * Gestion des entrées et sorties, * Établissement des soldes de tout comptes, * Gestion des temps et absences des salariés, * Établissement de la DSN, * Participation à l'évolution du...

  • Gestionnaire d'Actifs

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France WorldWide People Temps plein

    Gestionnaire d'Actifs - Gestion des aliénations filière Déchets client du Banque basé à Issy Les Moulineaux, un Gestionnaire d'Actifs - Gestion des aliénations filière Déchets. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail 2 à 3 jours par semaine au début, puis possibilité d'être en full télétravailDurée de la mission : 2 ans Projet :...