Chargé(e) Relation Clients H/F H/F

il y a 2 semaines


SaintMartinsurlePré, Grand Est, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein
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Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS
Intitulé du poste
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Douanes & Conformité des échanges internationaux (7)
Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence Description du poste Type de contrat Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste Chargé(e) Relation Clients H/F H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) Poste de journée.
Description de la mission Finalités : Par sa contribution à la satisfaction des clients :
- pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise,
- contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence. Activités :
Relations clients - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce - Gérer le portefeuille clients anglais - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils - Suivre les expéditions et les enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Qualité - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration
Profil du candidat Aisance rédactionnelle
Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, vins et spiritueux)
Capacité à utiliser le pack office
Connaissance de la législation / réglementation du transport
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des outils de gestion et / ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité / son domaine métier
Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation
Connaissance des produits et de l'offre
Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)
Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...)
Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension internationale uniquement)
Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express) Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit (C2)#J-18808-Ljbffr
  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à SAINT MARTIN SUR LE PRE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client s'engage à offrir un environnement de travail solide et stimulant pour chaque employé, en soutenant leur croissance professionnelle tout en cherchant à élargir leur empreinte...


  • Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise : Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau dagences demploi de agences, propose des centaines dopportunités demploi dans tous les secteurs dactivité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence RAS interim recherche pour un de ses clients un ou une conseiller(e) client H/F sur le secteur de...


  • Saint-Avold, Grand Est, France H H Ford Temps plein

    Bienvenue chez Ekium 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici ça bouillonne d' ingénieur(e)s , d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De l ...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France RAS Intérim Temps plein

    Finalités :Par sa contribution à la satisfaction des clients :- Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise,- Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier dedifférenciation face à la concurrence.Activités :Relations clients- Répondre précisément aux demandes...


  • Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS Douanes & Conformité des échanges internationaux (7) GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le...


  • Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Saint Martin sur le Pré en CDI un Chargé de Clientèle (h/f). Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients, en veillant à leur...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine


    Schweighouse-sur-Moder, Grand Est, France H REINIER Temps plein

    société Onet 6 Alfred Kastler Oswald cherche un agent de service F /H.*pour un poste situer a Schweighouse sur Moder4h00 jour du lundi au samedi.de 04h00 a 8h00Type d'emploi : Temps partiel, CDDDurée du contrat : 01 moisNombre d'heures : 24 par semaineProgrammation:- Travail en journéeExpérience:- Nettoyage: 1 an (Optionnel)Permis/certificat:- Permis B...

  • Chargé de Clientèle bilingue

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Saint Martin sur le Pré en CDI un Chargé de Clientèle (h/f). Vos principales missions seront les suivantes : Assurer la gestion et le...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • cariste magasinier h/f

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise : Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau dagences demploi de agences, propose des centaines dopportunités demploi dans tous les secteurs dactivité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence RAS Intérim recherche pour un de ses clients un(e) Cariste-Magasinier H/F sur le secteur de Saint...

  • Chauffeur PL F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...


  • Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Tours-sur-Marne, Grand Est, France VRANKEN-POMMERY MONOPOLE Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du service approvisionnement raisins, vous assurez les relations avec les partenaires actuels et prospectez de nouvelles surfaces. Vous veillez aux approvisionnements vignobles et apportez votre soutien au responsable approvisionnements.Vos missions seront les suivantes:- Entretenir et consolider les relations avec nos partenaires...


  • Saint-Dizier, Grand Est, France Ec Temps plein

    **Descriptif de l'offre**le centre E. LECLERC SAINT DIZIER recherche:**RESPONSABLE COMMUNICATION (H/F)**En contrat à temps complet. Le poste est à pourvoir dès que possible.Faire partie du Mouvement E.LECLERC, c'est intégrer les rangs de la première enseigne de distribution française regroupant plus de 350 métiers avec des possibilités d'évolution...

  • Menuisier d'Atelier Alu H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Interaction Temps plein

    INTERACTION CHALONS EN CHAMPAGNE recherche pour le compte de son client, un-e Menuisier d'atelier ALU (H/F) en Interim.Cette opportunité est destinée à une personne motivée désireuse de s'investir dans un atelier spécialisé dans la menuiserie aluminium. Vous aurez pour principale mission de fabriquer et assembler des structures en aluminium selon les...

  • Assistant(e)-comptable (H/F)

    il y a 1 semaine


    Le Ban Saint-Martin, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet EN BREF :...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Sup Interim Temps plein

    Sup intérim de Châlons en champagne recherche pour une longue durée, un Mécanicien PL-Monteur pneumatique H/FVous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché(e) au Responsable atelier.Vous aurez pour missions principales :- Diagnostiquer et réaliser les montages et démontages des pneumatiques ;- Procéder au rechapage des pneus;-...