Conseiller Relation Client H/F

il y a 2 semaines

SaintMartinsurlePré, Grand Est, France RAS Intérim Temps plein
Finalités :

Par sa contribution à la satisfaction des clients :

- Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise,

- Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de

différenciation face à la concurrence.

Activités :

Relations clients

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations

(expéditions et enlèvements hors site)

- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts

de l'entreprise

- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations

- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation,

manutention, entreposage, emballage)

- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes

commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec

les équipes commerciales

- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients,

en support au Commerce

- Gérer le portefeuille clients anglais

- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des

anomalies, éventuellement bilan qualité)

- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et

la saisie sur ces outils

- Suivre les expéditions et les enlèvements hors site

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site

- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités

validées dans la fiche de supervision

- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche

de supervision

Qualité

- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son

management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Profil du candidat Aisance rédactionnelle

Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses,

santé, animaux vivants, vins et spiritueux)

Capacité à utiliser le Pack Office

Connaissance de la législation / réglementation du transport

Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française

Connaissance des outils de gestion et / ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité /

son domaine métier

Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation

Connaissance des produits et de l'offre

Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)

Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation)

Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension

internationale uniquement)

Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et

express)

Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit (C2)

  • conseiller relation client h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise : Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau dagences demploi de agences, propose des centaines dopportunités demploi dans tous les secteurs dactivité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence RAS interim recherche pour un de ses clients un ou une conseiller(e) client H/F sur le secteur de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à SAINT MARTIN SUR LE PRE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client s'engage à offrir un environnement de travail solide et stimulant pour chaque employé, en soutenant leur croissance professionnelle tout en cherchant à élargir leur empreinte...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Identifiant (email, de type ) Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODISIntitulé du posteMots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Douanes & Conformité des échanges internationaux (7)Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique,...

  • Responsable Support Clients bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Saint Martin sur le Pré en CDI un Chargé de Clientèle (h/f). Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients, en veillant à leur...

  • coordinateur service client support douanes

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS Douanes & Conformité des échanges internationaux (7) GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de Clientèle bilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Saint Martin sur le Pré en CDI un Chargé de Clientèle (h/f). Vos principales missions seront les suivantes : Assurer la gestion et le...

  • Chauffeur PL F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Chauffeur PL F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Réceptionnaire/conseiller Client Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, Grand Est, France Peugeot Saint-Louis - Grand Est Automobiles Temps plein

    **Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute.Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous Notre concession **Peugeot Saint-Louis** recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F)****Quelles seront vos missions**:- Accueillir, conseiller et réceptionner le client,-...

  • Chargé de Clientèle Bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes :- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients, en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation ;- Répondre aux demandes et aux besoins des clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux ;- Coordonner les opérations de transport et de livraison, en...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Opérateur polyvalent logistique F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Synergie Proxi Saint Martin sur le Pré Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • de maintenance gaz

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de...

  • Réceptionnaire Atelier/conseiller Clients Service

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, Grand Est, France Opel ST Louis Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute:Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous Notre concession OPEL ST LOUIS recrute en **CDI**, un réceptionnaire APV (H/F)**Quelles seront vos missions**:- Accueillir le client et réceptionner son véhicule- Proposer et valider...

  • plombier chauffagiste

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de...

  • plombier chauffagiste

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation...

  • Electricien H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France SILICEO Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Electriciens (H/F).L'électricien s'occupe de toute l'installation électrique sur les chantiers photovoltaïques.MISSIONS :- Mettre en place, contrôler et corriger des systèmes et équipements électriques chez nos clients- Assurer le câblage d'armoires, la pose et le raccordement d'armoires et...